親愛的暗區(qū)先鋒：

《暗區(qū)突圍》現(xiàn)已上線，感謝大家的支持！針對大家提出的高頻問題，老皮特來做出解答：

>>>> ?安裝及下載問題：

問：為什么下載時提示機型不支持下載？

答：目前暗區(qū)可以適配機型需滿足以下條件，其余機型我們仍然在努力適配中。

iOS設備

支持iOS11及以上操作系統(tǒng)，處理器A9芯片及以上，2G內存及以上

Android設備

推薦處理器在驍龍4系列 430及以上

驍龍6系列 625及以上

驍龍7系列 710及以上

驍龍8系列 835及以上

麒麟655及以上

聯(lián)發(fā)科Helio P10及以上

聯(lián)發(fā)科天璣1000L及以上

聯(lián)發(fā)科MT6750及以上機型參與本次測試

參與本次測試設備需滿足：RAM在4G及以上，操作系統(tǒng)在Android 5.1以上

問：如果更新完成后遇到卡頓、設備發(fā)燙，如何提高游戲流暢度？

答：① 請在后臺關閉所有進程、重啟設備；

② 檢查手機電量是否充足，是否開啟低電模式，部分手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；

③ 檢查網(wǎng)絡信號是否良好，可嘗試切換網(wǎng)絡運營商。

④ 若無法解決，通過社區(qū)問題收集入口進行反饋

問：為什么安裝失??？

答：① 存儲空間不足：本次安裝包大小約為1.92G，建議先鋒預留4G以上的內存空間，幫助游戲流暢運行。

② 內存不足：清理后臺應用。

③ 機型不適配：可查看如下適配機型是否為本次版本的支持機型。

④ 若無法解決，請通過社區(qū)問題收集入口或進行反饋。

問：為什么提示網(wǎng)絡錯誤？

答：①未打開網(wǎng)絡權限，請前往手機設置開啟權限

②切換wifi/流量后，再嘗試登錄

>>>> ?安全及傷害隊友處罰問題：

問：現(xiàn)在是否可以使用模擬器？

答：《暗區(qū)突圍》暫時不支持任何模擬器體驗，經(jīng)核查如存在該類行為，將根據(jù)行為發(fā)生次數(shù)進行梯度封號處罰。如首次誤登將盡快解封，請先鋒稍后前往移動端體驗游戲。

問：我被隊友使用戰(zhàn)術道具傷害怎么辦？

答：為了給各位先鋒營造更好的游戲環(huán)境，《暗區(qū)突圍》將對傷害隊友行為做出處罰：

被隊友使用戰(zhàn)術道具淘汰后，在結算頁面選擇舉報淘汰者——消極行為——傷害隊友，系統(tǒng)核實后會對淘汰者進行不同梯度的短期封禁處罰并扣除相應信譽分。處罰將在核實后立即生效，若選擇不在游戲內舉報，則視為經(jīng)過友好溝通后原諒隊友。

問：我是不小心使用戰(zhàn)術道具淘汰隊友的，怎么辦？

答：建議先鋒提前與隊友交流戰(zhàn)術，或幫助被誤傷隊友攜帶物資歸還，經(jīng)友好溝通后隊友選擇不舉報將不會受到處罰。

>>>> 物品領取及兌換問題：

問：我如何激活獲得的游戲道具？

答：通過活動獲取的專屬游戲道具，需在游戲內郵箱領取后前往[角色]-[禮包卡券]-[體驗卡道具]處進行使用方可激活。

問：如何兌換CDKEY禮包？

答：通過活動領取到的CDKEY，可通過以下任意一種方式兌換。提示兌換成功后，回到游戲內郵箱即可查看并領取對應獎勵。

① 在游戲內“活動”-“CDKEY禮包兌換”點擊“立即兌換"跳轉到CDKEY兌換頁面，輸入禮包碼進行兌換

② 前往官網(wǎng)點擊“自助工具”-“CDK兌換”跳轉到CDKEY兌換頁面，填寫賬號信息以及CDKEY后進行兌換。

問：我的郵件為什么消失了？

答：游戲郵箱內郵件數(shù)量上限為100封，超過100封的早期郵件將領取失效。先鋒們請及時領取郵件內的物資，以防過期！

>>>> ?充值返還相關問題：

問：測試期充值的錢返還的點券在哪里領??？

答：達到5級之后，在大廳右側[活動]入口進入-[刪檔充值返還]活動處領取。

問：測試期使用QQ可以返還到我的微信號么？

答：不可以，QQ和微信是兩個不同的賬號，只能領取到測試期充值的賬號。

問：測試期使用QQ在IOS充值，可以返還到安卓么？

答：可以，只要是同一賬號（即同一QQ或微信賬號）就可以在IOS/安卓平臺領取測試期充值返還，且僅可領取一次！

問：測試期購買過安全箱與賽季手冊的額外附贈什么時候發(fā)放？

答：在游戲內領取刪檔充值返還活動獎勵后，我們將記錄您的信息，并在登記后的下一周周一進行返還，我們將統(tǒng)計截止發(fā)放當日中午12點的登記記錄，并于當日18點-24點期間發(fā)起發(fā)放流程，由于到賬存在一定延遲，如果到賬過慢請玩家稍微等待。

問：測試期登錄領取的防撞擊眼鏡什么時候發(fā)放？

答：我們將在每周一晚18點進行一次郵件發(fā)放，發(fā)放截止當日12點已注冊且未發(fā)放過該道具的玩家，到賬物品為激活卡，您可在游戲內郵件領取后到[角色]-[禮包卡券]-[體驗卡道具]處使用該道具進行激活~

問：在活動中心領取充值返還點券后，郵件處領取點券后沒有到賬，是什么原因？

答：由于極少數(shù)玩家賬號丟失權限會導致領取點券時校驗失敗，我們已經(jīng)記錄領取失敗的信息，會每天定時分批補發(fā)！請玩家耐心等待，也可咨詢游戲客服~

問：我點券領取到賬失敗后會登記我領取記錄么？是否會在下一周收到測試期購買的安全箱/賽季手冊額外附贈獎勵？

答：會記錄，并會在下周一為您發(fā)放測試期購買的安全箱/賽季手冊額外附贈獎勵。

感謝大家對《暗區(qū)突圍》的支持，有任何疑問歡迎提出，我們將盡快安排解答！