青島靠譜4S店如何選 滿足“三要素”最重要
買車對于大多數(shù)人來說不是一件小事,選擇靠譜的4S店就很重要,今天小編就來給大家安利一下選擇4S店時一定要注意的三點事項,免得日后麻煩不斷。
第一點要看的是售后服務(wù)能力,或許看到這里有人會覺得這和買新車也沒有直接關(guān)系,但實際上售后服務(wù)是關(guān)系到用車生活質(zhì)量的重要因素。很多測評博主稱目前國內(nèi)車主平均的換車周期是三至五年,這個結(jié)果是有一定數(shù)據(jù)支撐的。但很多網(wǎng)友稱這個數(shù)字不能當(dāng)做普通家庭換車的周期,有很多因素影響著這個平均值,有一些富豪換車如換衣,還有二手車販子,這些都會拉低平均值。
普通家庭一輛車開六年的大有人在,不經(jīng)常開車的甚至有開10年的,所以4S店的售后服務(wù)能力十分重要,因為在一家4S店買車,意味著在使用這臺車的幾年當(dāng)中,需要多次跟這家4S店打交道。假如看中的車在當(dāng)?shù)赜袃杉?S店,就要看這兩家店的售后維修保養(yǎng)車間內(nèi)是否有大量的車來這里做保養(yǎng)或者維修。在4S店的經(jīng)營指標(biāo)中,有一個考核4S店經(jīng)營管理能力的重要指標(biāo)叫做:售后回廠率,意思是這家店賣出去的車,有多少愿意主動回到這家店定期做保養(yǎng)。如果有大量客戶愿意到這家店來定期保養(yǎng),說明這家店的口碑很好,也從側(cè)面證明這家店的服務(wù)更好、技術(shù)水平更高。
第二點,看銷售顧問的專業(yè)素質(zhì)。主流汽車品牌的銷售顧問一般都會經(jīng)歷大量的專業(yè)訓(xùn)練,在去4S店看車前,提前準(zhǔn)備幾個有關(guān)這臺車的問題,可以是功能方面的、技術(shù)方面的、體驗方面的,看車時就用這些問題去測試銷售顧問的專業(yè)知識。在買車后,銷售顧問還需要為客戶服務(wù)很長的時間,如果銷售顧問自己連銷售的產(chǎn)品都不能做到非常了解,那他必然很難解答在用車過程中的各種疑問。
第三點,看開店時間。中國民營企業(yè)平均壽命僅3.7年,中小企業(yè)平均壽命更是只有2.5年。從規(guī)模的維度區(qū)分,4S店屬于中小企業(yè),持續(xù)健康經(jīng)營3年以上,證明這個店的經(jīng)營管理能力是經(jīng)得起時間考驗的,穩(wěn)定健康經(jīng)營5年以上甚至10年以上,那這家店不僅經(jīng)受住了時間的檢驗,也經(jīng)受住了廣大消費者的考驗。選開業(yè)時間長的店,相對更加靠譜。
雖然現(xiàn)在4S店眾多,但能夠滿足以上三點的并不算多。比較幸運是,我第一次買車就遇上了這樣的4S店,青島大友寶無論售后服務(wù)、銷售員業(yè)務(wù)能力還是經(jīng)營年份都是行業(yè)頂尖的,我從買車到提車、保養(yǎng)都很順利,省了不少心力。