面對(duì)業(yè)務(wù)部門層出不窮的需求，如何入手進(jìn)行需求分析？有沒(méi)有需求分析的標(biāo)準(zhǔn)方法論可供參考？以下就是為大家推薦的8大類需求分析方法：

• 流程圖

• 原型

• 用例圖

• 用戶故事（3C原則）

• 詞匯表

• 實(shí)體關(guān)系圖ERD

• 分解圖

下面著重介紹最常見(jiàn)的3種方法：流程圖、原型、用例圖方法：

流程圖

流程圖也叫工作流，業(yè)務(wù)分析師的主要技能之一。流程圖是需求分析師在需求分析過(guò)程中的重要工具。業(yè)務(wù)干系人常把自己的工作描述成一系列活動(dòng)，并夾雜著業(yè)務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)有系統(tǒng)的支持。

需求分析師通過(guò)繪制流程，幫助自己和其它人員的理解，并以此確認(rèn)自己理解的正確性。

見(jiàn)活物流程圖：

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原型

最常見(jiàn)的需求分析方法同時(shí)又是需求分析的產(chǎn)出物，常以正式交付物形式交給業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)。一般會(huì)配合需求說(shuō)明?？丛停?/p>

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用例圖

用例圖展示了軟件系統(tǒng)是如何與它的用戶交互的。用例用橢圓形表示，角色用立著的小人表示。角色指軟件與之接口的人、組織或系統(tǒng)。

用例圖通常配合用例描述，用例描述是對(duì)用例圖中的每個(gè)用例進(jìn)行的描述說(shuō)明。用例方法在傳統(tǒng)的軟件企業(yè)中十分流行，因?yàn)槊總€(gè)用例描述都具體描述了一個(gè)功能的詳細(xì)需求，同時(shí)做為交付物直接讓開(kāi)發(fā)人員使用。

用例描述包括一系列順序的步驟，描述軟件和角色應(yīng)如何交互以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

需求分析分析常常有5個(gè)過(guò)程，這也是需求分析與篩選的漏斗，層層過(guò)濾。從感性到理性，越往后越理性。

文章接下來(lái)會(huì)具體介紹需求分析的每個(gè)過(guò)程。

Step1 .篩掉明顯不合理的需求

這個(gè)過(guò)程判斷需求的合理性，用經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)，甚至是直覺(jué)，過(guò)濾掉大部分需求。比如，當(dāng)前技術(shù)不可能實(shí)現(xiàn)的或意義不大的、投入產(chǎn)出比低的、明顯不合理的需求。

產(chǎn)品從各種不同渠道可以收集到大量的需求，為了提高效率必須這么做。有個(gè)簡(jiǎn)單的判斷方法：這需求做了會(huì)怎樣？不做又會(huì)怎樣？

如果做不做沒(méi)多大區(qū)別，甚至做了會(huì)起到負(fù)作用，可以直接過(guò)濾掉這條需求。

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Step2 .挖掘用戶潛在需求、動(dòng)機(jī)

這一步是用戶需求進(jìn)化為產(chǎn)品需求的關(guān)鍵一步。用戶需求代表用戶想要的。而產(chǎn)品需求是解決方案要做什么。這里洞察出的需求可以是推薦算法優(yōu)化、界面布局調(diào)整、新功能點(diǎn)，甚至是新產(chǎn)品等等。

因?yàn)橛脩粜枨笫怯脩粝胍臇|西，產(chǎn)品需求是滿足用戶需求的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理要去挖掘用戶的潛在需求和動(dòng)機(jī)。

如何挖掘用戶潛在需求和動(dòng)機(jī)？

在用戶需求中帶有很強(qiáng)的不確定性，受環(huán)境、情緒等各種因素影響?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)要素進(jìn)行場(chǎng)景分析：

用戶需求：誰(shuí)（用戶特征）在什么情況下想滿足什么需要

比如產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研過(guò)程中，用戶反饋添加過(guò)程太麻煩，沒(méi)法批量添加。產(chǎn)品經(jīng)理在了解了為什么需要批量添加后，用戶表明她是一名學(xué)生，想把課程表導(dǎo)入到list中方便查看。

對(duì)于一名大學(xué)生，在添加功能這里遇到了麻煩，因?yàn)橄胩砑诱n程表。這時(shí)候找到解決方法就變得容易了，如：利用OCR技術(shù)，掃描整張課程表直接導(dǎo)入。

添加課程表是最終的目的嗎？顯然不是，對(duì)方添加課程表是為了方便查看，更是為了上課時(shí)間快到了提醒她上課。因此導(dǎo)入后形成一個(gè)可視化的日程表，提醒上課。這就是需求挖掘過(guò)程。

Step3 .需求歸類

當(dāng)了解了用戶的真實(shí)目的，會(huì)發(fā)現(xiàn)看似不同的需求背后是出于同一個(gè)目的。這時(shí)可以將多個(gè)同類需求歸類。

并通過(guò)以下必要的維度歸屬需求，如需求價(jià)值判斷維度：

• 廣度

• 頻率

• 強(qiáng)度

使用人數(shù)很多、頻率很高、需求很強(qiáng)烈，就是好需求。三者都不沾邊，可以判斷為無(wú)價(jià)值需求過(guò)濾掉。

需求價(jià)值判斷維度二：KANO模型

KANO模型算是痛點(diǎn)需求分析的加強(qiáng)版。通過(guò)分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響，體現(xiàn)了需求實(shí)現(xiàn)程度和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

KANO需求分為5類：

• 基本(必備)型需求--Must-beQuality/Basic Quality

• 期望(意愿)型需求--One-dimensionalQuality/ Performance Quality

• 興奮(魅力)型需求-AttractiveQuality/ Excitement Quality

• 無(wú)差異型需求--IndifferentQuality/Neutral Quality

• 反向(逆向)型需求--ReverseQuality

Step4 .需求歸類匹配產(chǎn)品定位

用戶體驗(yàn)要素有五個(gè)層次：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，其中涉及戰(zhàn)略層和范圍層，戰(zhàn)略層和范圍層即表示：

• 戰(zhàn)略層：企業(yè)與用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和目標(biāo)（做什么，為誰(shuí)而做？）

• 范圍層：功能及其內(nèi)容需求集合（需要做哪些？）

到這一步，要考慮產(chǎn)品定位，戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)用戶、功能范圍。

需求要為產(chǎn)品的目標(biāo)服務(wù)，不然功能越做越多反而用戶流失。確定目標(biāo)用戶很關(guān)鍵，分析目標(biāo)用戶的過(guò)程也很有趣，因?yàn)橹挥羞@樣，才能會(huì)這個(gè)階段的需求進(jìn)行再次篩選。

Step5?.定義優(yōu)先級(jí)

需求優(yōu)先級(jí)的判定要在產(chǎn)品所處生命周期的判斷之上，不同產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)不一樣。

• 產(chǎn)品初期（0-1）：最小可行產(chǎn)品(MinimumViable Product,簡(jiǎn)稱MVP)，滿足用戶核心需求，快速上線，快速迭代。積累種子用戶。

• 成長(zhǎng)期：繼續(xù)打磨核心需求，完善功能短板，讓產(chǎn)品朝著指定方向發(fā)展。這時(shí)候會(huì)加大運(yùn)營(yíng)投入，用戶大量導(dǎo)入，需求激增。這時(shí)候團(tuán)隊(duì)壓力很大，要控制好需求，把握好核心用戶，把資源用在刀刃上。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注留存和活躍，提高粘性和使用時(shí)長(zhǎng)。

• 產(chǎn)品成熟期：不斷打磨產(chǎn)品，鞏固產(chǎn)品壁壘，制造興奮性需求，挖掘潛在用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模。同時(shí)要開(kāi)始考慮變現(xiàn)。

• 產(chǎn)品衰退期：盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，持續(xù)帶給用戶新鮮感，留住用戶。擴(kuò)充品類，孵化新產(chǎn)品。

需求符合當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)最高，反之降低優(yōu)先級(jí)。