銷售行業(yè)中，前輩們總結(jié)了一些規(guī)則技巧，誰掌握了其中精髓，誰就能夠如魚得水，可以應(yīng)對任何客戶，謹記這些方法，就能夠提高自己的成交率。

這些技巧方法，是每個銷售員必備的基礎(chǔ)知識，我們也戲稱為潛規(guī)則，對銷售人來說要把這些方法當(dāng)成常識，遇到后要下意識的給出反應(yīng)，形成條件反射和記憶。

銷售潛規(guī)則包括成交、殺價、性格、信念、價值、潛意識、拜訪、情商等方面入手，雖然內(nèi)容簡單，但是總結(jié)到位，課程總共匯總了銷售常見的11條經(jīng)驗方法，想學(xué)習(xí)的可以參考課件內(nèi)容，我們從中挑選兩個簡單說下。

做銷售要性格執(zhí)著，永不放棄，我們要知道，只要是銷售，就會遭遇拒絕，在開拓客戶中，遇到客戶的各種拒絕和異議是家常便飯，要做好充足的心理準備。

想要成交一個客戶，就不要放棄，因為經(jīng)過我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，想要成交客戶，同一個人最少需要面訪五次到十次才能夠成功，但是將近一半的人在第一次遭受拒絕后就放棄了，也有很多人在第二次和第三次被拒絕后放棄，只有少部分人繼續(xù)回訪客戶，直到成功簽單。

所以說，面對客戶，我們要永不放棄，堅持到底。

還有個想說的觀點就是遇到客戶抱怨的處理方法，決定著銷售員能否取得客戶信任和成交。

俗話說，嫌貨才是買貨人，只有客戶有疑問，困惑，抱怨，都是對產(chǎn)品的不理解和不滿，我們要有技巧的處理才能化解客戶不滿情緒。

具體操作可以站在客戶的角度，發(fā)揮同理心，仔細聽客戶提出的問題，并且對于客戶提出的問題，表示感謝指正，立即著手決處理，積極彌補給客戶造成的不好形象，提出解決方案，查看客戶是否滿意。

其實，不管哪種方法，想要做好銷售，還是要自身專業(yè)，外加為人處世，就像我們長掛嘴邊的那句話就是，服務(wù)超綱，人情做透。