? ? ? ? ? ? ? 社群就是一群人基于某個(gè)點(diǎn)而衍生的社交關(guān)系鏈，這個(gè)點(diǎn)可以是一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)愛(ài)好，也可以是一種情感（有互動(dòng)、有交流、有共同的價(jià)值輸出）。

? ? ? ? ? ? ? ?社群更在乎群內(nèi)的用戶(hù)互動(dòng)的頻率，互動(dòng)頻率較高；社群用戶(hù)具有相同需求、愛(ài)好或價(jià)值觀(guān)；社群的圈子相對(duì)封閉。

社群的本質(zhì)就是將一群人聚集在一起，去做同一件事情。

? ? ? ? ? ??針對(duì)不同渠道引流的用戶(hù)引導(dǎo)添加到對(duì)應(yīng)的企業(yè)微信號(hào)，并邀請(qǐng)進(jìn)群，群內(nèi)主要圍繞產(chǎn)品、護(hù)膚知識(shí)等進(jìn)行內(nèi)容輸出。

? ? ? ? ? ??通過(guò)承接新老用戶(hù)，在社群中持續(xù)輸出美妝/護(hù)膚專(zhuān)業(yè)干貨內(nèi)容種草用戶(hù)，日常答疑解問(wèn)，分享種草商品鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽購(gòu)買(mǎi)，形成用戶(hù)種草拔草全閉環(huán)。

? ? ? ? ? ? 干貨內(nèi)容分享結(jié)合新品做深度融合，突出新品價(jià)值，引起用戶(hù)好奇心，培養(yǎng)忠實(shí)粉絲對(duì)新品的期待；開(kāi)售前不斷預(yù)熱，通過(guò)塑造新品稀缺性（時(shí)間限制，數(shù)量限制等）造勢(shì)，讓用戶(hù)持續(xù)受新品影響，迫不及待購(gòu)買(mǎi)，完成新品從用戶(hù)種草到轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

? ? ? ? ? ?客戶(hù)留存轉(zhuǎn)化主要通過(guò)留存內(nèi)容和轉(zhuǎn)化內(nèi)容的輸出，引導(dǎo)用戶(hù)完成種草拔草全過(guò)程；內(nèi)容推送頻次集中在每天早上10點(diǎn)、14點(diǎn)、17點(diǎn)、晚上20點(diǎn)、22點(diǎn)，每日定時(shí)推送觸達(dá)客戶(hù)。

? ? ? ? ? 日常進(jìn)行護(hù)膚秘籍、護(hù)膚等干貨內(nèi)容分享，讓用戶(hù)感受到社群存在價(jià)值，提升社群用戶(hù)留存率，同時(shí)分享的干貨內(nèi)容，又與即將上線(xiàn)的產(chǎn)品強(qiáng)關(guān)聯(lián)，在商品上前完成種草用戶(hù)前的準(zhǔn)備工作。

? ? ? ? ? 不定期推出社群優(yōu)惠活動(dòng)，例如秒殺、滿(mǎn)減/滿(mǎn)贈(zèng)、單品折扣等活動(dòng)，活動(dòng)提前一天或當(dāng)天預(yù)熱，到點(diǎn)開(kāi)搶?zhuān)婚g斷播告活動(dòng)庫(kù)存或活動(dòng)剩余時(shí)間，營(yíng)造商品搶購(gòu)緊張氛圍，促使用戶(hù)下單決策，完成從商品種草到拔草的最終環(huán)節(jié)，同時(shí)提升商品銷(xiāo)售量。

? ? ? ? ? ?社群福利群內(nèi)會(huì)不定時(shí)發(fā)放大額優(yōu)惠券、套裝滿(mǎn)贈(zèng)、零元秒殺等活動(dòng)，巨額回饋用戶(hù)，彰顯社群獨(dú)特價(jià)值，提升用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?基于用戶(hù)的深耕細(xì)分，通過(guò)活動(dòng)推送精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，轉(zhuǎn)化成交；在此基礎(chǔ)上，寵粉官針對(duì)猶豫客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)答疑解問(wèn)，引導(dǎo)成交。培養(yǎng)成交用戶(hù)分享意識(shí)，真實(shí)用戶(hù)發(fā)出產(chǎn)品，帶動(dòng)話(huà)題討論，擴(kuò)展種草鏈路，吸引更多用戶(hù)持續(xù)拔草。

? ? ? ? ? ? ? ? ?通過(guò)相關(guān)行業(yè)或異業(yè)合作獲取新用戶(hù)，尋找可合作的渠道，進(jìn)行合作洽談、資源互換。通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容提高用戶(hù)活躍和留存。通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，分析上次活動(dòng)效果，并制定下次活動(dòng)內(nèi)容；解決用戶(hù)的問(wèn)題，維系與用戶(hù)的聯(lián)系?？葱录游⑿庞脩?hù)，通過(guò)后發(fā)送話(huà)術(shù)，并引導(dǎo)用戶(hù)領(lǐng)取相應(yīng)的新人福利。

? ? ? ? ? ? ? ?清晰的需求定位能夠滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)共同的需求、目標(biāo)或價(jià)值觀(guān)。基于一個(gè)產(chǎn)品，如∶小米手機(jī)、蘋(píng)果；基于特定興趣領(lǐng)域，如∶閱讀、旅行、唱歌、汽車(chē)；基于某種情感連接，如∶校友會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)；基于某種需求，如∶學(xué)習(xí)某種技能、社交需求等。