?什么是商家運(yùn)營(yíng)

?什么類(lèi)型的產(chǎn)品需要商家運(yùn)營(yíng)

?怎么做商家運(yùn)營(yíng)

·

1??商家運(yùn)營(yíng)：是電商平臺(tái)類(lèi)公司的一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，它是商家和平臺(tái)的橋梁，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商家，幫助平臺(tái)獲得優(yōu)質(zhì)品牌/單品/庫(kù)存/服務(wù)/內(nèi)容等，為供給數(shù)量/質(zhì)量/供給GMV負(fù)責(zé)

-

2??什么類(lèi)型產(chǎn)品需要商家運(yùn)營(yíng)

1、平臺(tái)電商產(chǎn)品：電商平臺(tái)的核心人、貨、場(chǎng)

1）人是用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)拉新和活躍轉(zhuǎn)化

2）貨是由平臺(tái)或者商家提供，一般會(huì)分為自營(yíng)和開(kāi)放平臺(tái)

3）場(chǎng)是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制造轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景

2、平臺(tái)B端/C端產(chǎn)品：B端負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)、C端負(fù)責(zé)內(nèi)容消費(fèi)

3、平臺(tái)廣告產(chǎn)品：平臺(tái)廣告會(huì)涉及到商家招募和商家賬戶優(yōu)化

-

3??需具備什么能力：

軟能力：邏輯能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、樂(lè)觀心態(tài)等

需要具備的能力：

1、文案作圖

2、數(shù)據(jù)分析

3、北極星指標(biāo)

4、類(lèi)目營(yíng)銷(xiāo)

5、用戶運(yùn)營(yíng)

6、商家成長(zhǎng)

7、品類(lèi)規(guī)劃

-

4??商品數(shù)據(jù)分析：商品的數(shù)據(jù)分析對(duì)于商家以及平臺(tái)非常重要，數(shù)據(jù)主要來(lái)源是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，

1、商品款量

2、售罄率

3、動(dòng)銷(xiāo)率

4、毛利率

5、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

6、退貨率

-

5??各種率計(jì)算公式

售空率=實(shí)際銷(xiāo)售貨品成本/總進(jìn)貨成本??

商品動(dòng)銷(xiāo)率=（動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)/倉(cāng)庫(kù)總品種數(shù)）*100%

毛利率=毛利/營(yíng)業(yè)收入*100%

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（銷(xiāo)售數(shù)量/庫(kù)存數(shù)量）*100%

退貨率=退貨數(shù)量【成本金額】/單月商品銷(xiāo)售數(shù)【成本金額】*100%

-

6??產(chǎn)品流程數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品流程數(shù)據(jù)可以理解為與商品相關(guān)的用戶動(dòng)線流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率，反應(yīng)了平臺(tái)產(chǎn)品的體驗(yàn)、商品的受歡迎程度、活動(dòng)對(duì)用戶的吸引力等

1、PV、UV

2、跳轉(zhuǎn)率

3、跳失率

4、點(diǎn)擊率

5、點(diǎn)擊次數(shù)/點(diǎn)擊人數(shù)

6、下單轉(zhuǎn)化率

7、支付成功率

-

7??用戶行為數(shù)據(jù)：通過(guò)對(duì)用戶行為監(jiān)測(cè)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更加詳細(xì)的了解用戶的興趣愛(ài)好、行為習(xí)慣，主要分析的用戶行為數(shù)據(jù)有：

1、商品瀏覽記錄

2、搜索關(guān)鍵詞

3、 關(guān)鍵詞搜索次數(shù)

4、活動(dòng)參與記錄

5、客單價(jià)

6、商品銷(xiāo)量分布

7、購(gòu)買(mǎi)頻率

8、訪問(wèn)頻率等等