隨著群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高和衛(wèi)健部對醫(yī)患關(guān)系的重視，公立醫(yī)院的患者滿意度成為醫(yī)院績效考核的一項重要指標，為此上書房信息咨詢受客戶委托開展公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用實地問卷調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)院設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、掛號體驗、隱私保護、護士醫(yī)生溝通服務(wù)、就診效果、費用結(jié)算等方面。對調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)公立醫(yī)院患者服務(wù)工作中的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，從而不斷調(diào)整和完善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調(diào)研咨詢機構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領(lǐng)域，服務(wù)過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調(diào)研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。

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