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scrm系統(tǒng)的實施對我們的團隊有什么好處？

scrm會使我們的工作更輕松、更高效嗎？

也許很多客戶在面對scrm系統(tǒng)時都會遇到這樣的問題。事實上，scrm應用的成功有一個前提，那就是認真實施scrm。超過30%的scrm軟件項目沒有達到預期的收益，這通常是由于用戶采用率低。用戶必須了解scrm系統(tǒng)的優(yōu)點，并習慣于使用它來提高工作效率。缺乏用戶認可和外部支持，必然導致scrm計劃無法達到預期，造成項目成本浪費，團隊采納率低

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有著多年scrm系統(tǒng)部署經驗，我們注意到了一些趨勢——幾乎所有的企業(yè)都面臨著scrm系統(tǒng)用戶采用的五大障礙：

1.能為我做些什么

最佳實踐是將用戶采用和易用性放在首位。在scrm系統(tǒng)之中，用戶需要什么取決于他們的角色和功能：銷售、市場營銷或客戶服務。向相關人員介紹scrm軟件的功能和好處

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2.scrm與我的工作無關

scrm是公司范圍之內的戰(zhàn)略，涉及到與客戶直接或間接互動的任何部門。為了提高用戶采納率，了解用戶需求的最有效方法就是簡單地詢問。讓用戶從一開始就參與，讓員工需求成為用戶工作之中必不可少的工具。

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3.為什么要改變

一個成功的scrm項目需要高層的支持。強有力的領導者傳達了更大的愿景，為什么需要變革，以及變革如何對整個組織產生積極影響。當scrm系統(tǒng)即將完成時通知用戶，并繼續(xù)解釋scrm將如何直接影響他們。在系統(tǒng)發(fā)布以前，應該強調會有適當?shù)呐嘤杹碇笇麄?。然后，系統(tǒng)地跟蹤以確保變化正在發(fā)生。在scrm“上線”之后與團隊和個人安排實施之后會議。收集用戶反饋并在此基礎之上應用scrm調整，并開始優(yōu)先考慮新的需求。

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4.我沒有時間學習使用新系統(tǒng)

通過分配培訓時間來演示scrm的重要性。足夠的關注是很重要的，每個人都可以專注于學習而不受干擾。員工不應該覺得培訓耽誤了他們的工作。為各級員工安排培訓課程，制定提高員工覆蓋率的計劃。

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5.需求發(fā)生變化，scrm不再滿足我的需求

scrm項目正式運營之后并不意味著結束，它將隨著時間的推移而發(fā)展，以應對不斷變化的業(yè)務策略、新的機會和用戶需求。解決辦法是保護你的投資不受未來的影響。您的scrm系統(tǒng)應該具有二次開發(fā)功能，以適應不斷變化的需求。即使scrm的初步成功實施能帶來晚期的回報，如果系統(tǒng)不適應變化，計劃仍可能達不到預期。

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對于scrm系統(tǒng)，這邊不妨推薦點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。