“保險業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的穩(wěn)定器，護航百姓美好生活的堅強助手，我們一定要充分發(fā)揮其職能擔(dān)當(dāng)作用，堅持以人民為中心的科學(xué)發(fā)展觀、百姓利益至上的原則，真心實意為百姓搞好服務(wù)，切實解決好在高質(zhì)量社會發(fā)展中，廣大百姓遇到的煩心事、操心事、揪心事，讓百姓擁有更多的幸福感、獲得感、安全感。”這是國壽鄆城支公司在服務(wù)當(dāng)今社會發(fā)展中，守初心，擔(dān)使命，始終如一、堅持不變的經(jīng)營宗旨。

在當(dāng)今社會發(fā)展中，由于國際形勢復(fù)雜多變，國內(nèi)遇到了百年未有之大變局，疫情多點頻發(fā)，經(jīng)濟發(fā)展面臨多種挑戰(zhàn)，國內(nèi)大循環(huán)為主導(dǎo)，國際雙循環(huán)相互促進的經(jīng)營機制實施遇到了阻力。企業(yè)的發(fā)展、百姓的生活發(fā)生了新變化。在變局中開新局，在挑戰(zhàn)中育新機，精準(zhǔn)思變，主動求變，科學(xué)應(yīng)變，是保險業(yè)發(fā)展的新模式。國壽鄆城支公司，在變局中創(chuàng)新路，緊緊圍繞站在新發(fā)展階段，構(gòu)建新發(fā)展理念，放大新發(fā)展格局，推動高質(zhì)量發(fā)展的新經(jīng)營思想。按照創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。心懷“國之大者”。全力發(fā)揮行業(yè)職能作用，把服務(wù)社會發(fā)展的重心，放在精準(zhǔn)、真心、赤誠、為民上來，不忘初心，牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，踔厲奮發(fā)，大有作為，揮動行業(yè)有力的大手，濃墨重彩努力書寫出不愧歷史、不愧時代、不愧百姓多元服務(wù)的靚麗篇章。

針對今年疫情頻發(fā)，中小企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)資金流短缺、員工到崗生產(chǎn)不正常、經(jīng)營不穩(wěn)定的困境。企業(yè)所憂，行業(yè)所想，企業(yè)所盼，行業(yè)所為，竭盡全力幫助企業(yè)紓困解難，排憂解困，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)是國壽鄆城支公司的責(zé)任所在、使命所在。他們在深入調(diào)查、品透脈搏的基礎(chǔ)上，有針對性的啟動了小額意外保障幫扶工作、著力穩(wěn)定企業(yè)職工的經(jīng)營思想，穩(wěn)定生產(chǎn)崗位，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力支持。

國壽鄆城支公司還利用行業(yè)題量大、品牌高、影響力強、資源優(yōu)勢多、服務(wù)范圍廣、信息暢通的條件，有針對性的向中小企業(yè)提供生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售信息，幫助企業(yè)解決信息不暢、產(chǎn)品流通受阻的癥結(jié)，想盡千方百計服務(wù)企業(yè)，組織生產(chǎn)鏈、擴大銷售鏈、增強流通鏈、提升價值鏈。上半年，國壽鄆城支公司為全縣219家中小企業(yè)提供了多元化、針對性的服務(wù)。30000名企業(yè)員工擁有了意外風(fēng)險的保障。促使了鄆城的中小企業(yè)在經(jīng)營形勢發(fā)展多變中，沖出重圍、煥發(fā)升級。

“心系百姓，情牽群眾，竭盡全力，排憂解難”是鄆城支公司保險服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，他們把百姓當(dāng)親人，視群眾如知己，把百姓家庭生活中的操心事、煩心事、揪心事當(dāng)做家中的事、自己的事、放心不下、難以割舍的事，抓在手上、放在心上、落實到緊迫解決的行動上。當(dāng)了解到，部分農(nóng)村客戶對保險理賠手續(xù)辦理仍理解不透、認識不深、操作棘手，就立說立行著力解決，開展了“科技理賠到家中，手續(xù)辦理更輕松”服務(wù)活動，教育引導(dǎo)銷售人員，利用與客戶登門拜訪、電話交流、微信溝通、朋友圈學(xué)習(xí)的機會，宣傳推廣保險科技理賠相關(guān)知識、推行掌上賠、小額保險一日賠、足不出戶辦理賠，一站式服務(wù)方式，有效解決了群眾在保險理賠中遇到的棘手問題，達到了辦事順暢，客戶高興的服務(wù)要求。鄆城支公司的保險理賠得到廣大客戶的充分認可、一致贊同，有的客戶送來了錦旗，100萬理賠順心辦案例，得到新聞媒體的關(guān)注，進行了專題報道，群眾的點贊。

針對老年、婦女、學(xué)生等特殊弱勢群體，急需社會關(guān)注，行業(yè)關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷。國壽鄆城支公司，增強主動性、擴大針對性、提高有效性，堅持不懈，拓展鞏固做好“銀齡安康工程”、“女性安康工程”、“學(xué)生平安健康工程”的構(gòu)筑建設(shè)，著力放量、擴面、提質(zhì)、增效，用心用力用情解決好當(dāng)今社會發(fā)展中，廣大老年、婦女、學(xué)生中的棘手問題、際困難。今年上半年為14萬多弱勢群體，提供風(fēng)險保障59億元，確保了老年人生活安心、婦女生活順心、學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校家長放心。大量事實，多項實踐，充分證明國壽鄆城支公司是服務(wù)百姓高質(zhì)量的生活的護航者。

（王克啟、王愛新）