連鎖總部在擴張門店時

將門店標準化SOP會整理成手冊

無論直營/加盟為主的品牌。

產(chǎn)品標準流程手冊、店長標準化手冊

崗位標準流程手冊、顧客服務(wù)手冊

安全管理手冊、銷售標準化手冊

銷售百問百答手冊，商品陳列手冊

連鎖企業(yè)關(guān)鍵核心崗位店長：影響盈利

店長是門店的CEO，肩負著為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，為店員創(chuàng)造快樂工作氛圍，為店面盈利的重任。

1、貫徹落實門店目標，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，為顧客提供良好的服務(wù)；

2、領(lǐng)導(dǎo)、布置店員的日常工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)店員，激發(fā)店員積極性和創(chuàng)造性，營造愉快的工作環(huán)境；

3、企業(yè)文化、政策最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的創(chuàng)造利益和長遠利益服務(wù)。

連鎖門店競爭越來越激烈，店長還靠自己摸索，憑感覺，試錯經(jīng)營店鋪，已經(jīng)不行了；店長標準化復(fù)制是連鎖企業(yè)擴張盈利必經(jīng)之路！

多訓(xùn)練自己的思維模式，多用思維導(dǎo)圖去梳理自己的工作，提高自己的邏輯性的同時還能更快速的找到問題所在！

一、哩哩檸檬女裝店長標準化手冊：目標管理標準化

1、 制定目標

（1）邀約率

（2）客流量

（3）進店率

（4）停留時長

（5）購買率

（6）購買客單價

（7）復(fù)購率

（8）轉(zhuǎn)介紹

（9）宣傳率

公司目標下達后，在工作中先去了解員工的需求，接著用SMART定律，幫助她把需求做一個可行性方案，再用方案中的某個相關(guān)值倒推轉(zhuǎn)換成員工目標，讓員工思維得到一個改變！總的一句話，跟員工一起造夢，她才能從被動人變成主動人。

2、 分解目標

（1）年度目標

（2）季度目標

（3）月度目標

（4）周目標

（5）日目標

（6）時段目標

3、 執(zhí)行目標

（1）為什么做

（2）做什么

（3）誰來做

（4）在哪里做

（5）什么時間做

（6）怎么做

4、 監(jiān)督目標

（1）誰來監(jiān)督檢查

（2）什么時候監(jiān)督檢查

二、哩哩檸檬女裝店長標準化手冊編寫：

“記得住，用得上，有成果，寫出來能執(zhí)行”的準則。把我們店長的運營標準，通過這種結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖方式呈現(xiàn)出來更直觀明確，讓我們更加清晰；給我的感受是團隊的參與感是非常重要的，大家一起做出來的標準，在訓(xùn)練時就更能去落地執(zhí)行，其實這也是3153討論思考模型的實踐。

給我的另外一個反思：

1、 規(guī)避控制性的去管理，引導(dǎo)大家的參與感是一個更有成效的工作方法

2、 平時自己在下達的各項任務(wù)時,是否有把簡單的工作搞得復(fù)雜，下達的指令是否言簡意賅，員工能執(zhí)行，如果不能執(zhí)行，我該以什么方向去調(diào)整？

3、出現(xiàn)問題先向內(nèi)求反思、今天出了問題，一定要追溯到昨天，總結(jié)時一定要添加“反思事項”；

三、店長標準化復(fù)制五步法

1、分析店長職責訂標準

2、提煉店長標準顯價值

3、復(fù)制店長標準成課件

4、訓(xùn)練店長標準重實踐

5、執(zhí)行店長標準出績效

課程現(xiàn)場形成哩哩檸檬女裝店長標準化手冊1.0版（思維導(dǎo)圖+word版），店長工作流程word版，店長標準化PPT1.0版等等，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格店長！

李一環(huán)店長標準化復(fù)制五步法

李一環(huán)認為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標準化復(fù)制，同時連鎖品牌更應(yīng)該建立：連鎖門店運營管理手冊，門店標準化復(fù)制，店長標準化復(fù)制，門店銷售標準化手冊，門店銷售話術(shù)手冊，門店百問百答話術(shù)，標桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制，督導(dǎo)標準化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系。

店長標準化復(fù)制

不講知識，為連鎖企業(yè)沉淀店長標準化體系

從店長摸索成長到店長標準化復(fù)制

店長：將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)

店長：連鎖標準化的實施者

店長：門店最前線的指揮官

店長：將商品轉(zhuǎn)化公司利潤

店長：解放門店老板的時間