現(xiàn)在商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，要想提高客戶的回頭率，把握客戶的消費(fèi)心理、培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。

會(huì)員積分系統(tǒng)現(xiàn)在被各大商店應(yīng)用，只要到達(dá)了一定規(guī)模，就會(huì)有搭建積分商城，設(shè)置積分體系，就為影響客戶的消費(fèi)習(xí)慣。

為什么客戶會(huì)被積分體系影響消費(fèi)習(xí)慣？

第一、積分給會(huì)員帶來切實(shí)的利益

只要給予會(huì)員實(shí)際上的優(yōu)惠或者利益，會(huì)員就能成為核心用戶。

客戶得到實(shí)際上的優(yōu)惠，常見的比如：超市消費(fèi)多少，可以兌換禮品；消費(fèi)多少可以打幾折。

這給會(huì)員帶來了直接的利益，所以在購(gòu)買或需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮能給自己帶來直接利益的公司，但僅僅這樣不足以影響消費(fèi)習(xí)慣。

而好的積分體系，會(huì)使用積分商城來養(yǎng)成客戶的消費(fèi)習(xí)慣。積分商城雖然也是兌換禮品的模式，但是與上面有所不同。

積分商城的禮品種類多樣化，積分商城的商品積分不一，可以滿足會(huì)員多樣化的需求。價(jià)值高的設(shè)置大積分?jǐn)?shù)，價(jià)值低的設(shè)置小積分?jǐn)?shù)。比如用戶耐心較低，積分較少，可以兌換小禮品；如果會(huì)員是長(zhǎng)期用戶，可以兌換較貴重的禮品。

這樣的體系，可以讓會(huì)員隨時(shí)知道自己的積分?jǐn)?shù)量，能夠直觀看見禮品，衡量積分差距，會(huì)員更有動(dòng)力進(jìn)行消費(fèi)積分，獲得禮品。

第二、積分免費(fèi)獲取方式，會(huì)員更劃算

會(huì)員積分不是只有消費(fèi)才能獲得積分，否則會(huì)導(dǎo)致會(huì)員認(rèn)為積分獲取困難，從而對(duì)積分產(chǎn)生排斥心理，也難有特意來這消費(fèi)的想法。

所以可以設(shè)置免費(fèi)的積分獲取方式，在積分商城中可以有簽到積分：會(huì)員每日打開商城進(jìn)行簽到可獲得積分；推廣積分：會(huì)員推薦其他新用戶來，可獲得積分。積分獲得來源多樣化，會(huì)員會(huì)習(xí)慣性打開商城進(jìn)行簽到累積積分。

無消費(fèi)模式的獲取積分，可以讓會(huì)員認(rèn)為更劃算，累積一定積分后，會(huì)影響會(huì)員的消費(fèi)心理，可以買一些需要但不必要的產(chǎn)品，來達(dá)到禮品積分兌換額，影響會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。

第三、會(huì)員升級(jí)，定期活動(dòng)

會(huì)員積分可以用來兌換商品，也可以用來升級(jí)。

當(dāng)達(dá)到一定的積分，可以升級(jí)為更高層次的會(huì)員，然后賦予一定的權(quán)益，比如折扣，這樣配上積分進(jìn)行使用，可以達(dá)到更好的效果。

也可以進(jìn)行定期限時(shí)活動(dòng)，比如積分禮品促銷，用平時(shí)少的積分進(jìn)行兌換，引起會(huì)員的興趣，在期間內(nèi)，會(huì)員的情緒會(huì)比平常高昂。

第四、會(huì)員積分的最終目的

做積分最終目的就是引導(dǎo)新用戶持續(xù)在平臺(tái)活躍，成為核心用戶，甚至還能向朋友推薦。尤其現(xiàn)在一直強(qiáng)調(diào)私域流量，積分體系是吸引新客戶到思域流量的法寶，也是老客戶能持續(xù)活躍的關(guān)鍵。

但是太復(fù)雜的程序會(huì)阻礙會(huì)員的進(jìn)入，盡量“化繁為簡(jiǎn)”，不要讓客戶被繁瑣的步驟流失。小程序就是一個(gè)非常好的進(jìn)入方式，不需要下載APP，基于微信的私域流量上，打開、推廣、兌換都很簡(jiǎn)單。

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