前言

作為管理者，我們發(fā)現(xiàn)有80%的管理工作都在目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行以及績(jī)效評(píng)估上，那么作為管理者的一項(xiàng)必修課就是學(xué)習(xí)績(jī)效管理了。

什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理源于西方國(guó)家文官（公務(wù)員）制度。最早的起源于英國(guó)的文官制度，文官晉升主要憑資歷。結(jié)果呢？資歷一樣的不分優(yōu)劣一起晉升加薪。造成冗員充斥，效率低下。十八世紀(jì)中期，英國(guó)文官制度改革，更注重表現(xiàn)，根據(jù)表現(xiàn)的優(yōu)劣實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與升降。結(jié)果呢？調(diào)動(dòng)了文官的積極性，提高了政府行政管理的廉潔和效能。

在1887年，美國(guó)也正式建立考核制度，在文官的任用、加薪和晉級(jí)上，均以工作表現(xiàn)考核為依據(jù)，論功行賞。他們稱(chēng)其為功績(jī)制。

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的績(jī)效考核，試圖通過(guò)員工的表現(xiàn)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用員工的能力以及對(duì)工作適應(yīng)度作為獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退、任用、晉升的依據(jù)。傳統(tǒng)意義上的績(jī)效考核具有他律性質(zhì)，因此具有一定的強(qiáng)制性、被動(dòng)性，也因此常常會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸情緒。

很多人都把績(jī)效管理當(dāng)作是一個(gè)簡(jiǎn)單的打分過(guò)程，認(rèn)為這是HR給大家布置的任務(wù)，其實(shí)績(jī)效管理不是單一的年初設(shè)定目標(biāo)，年末打個(gè)分?jǐn)?shù)了事。那么今天的績(jī)效管理的概念又是什么呢？

績(jī)效管理的概念

績(jī)效管理是一系列的管理活動(dòng)，由計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估三個(gè)階段組成的，是持續(xù)的、分階段的管理活動(dòng)。

管理的目的

管理的目的在于

• 幫助管理者和員工提升工作績(jī)效，完成工作目標(biāo)

• 公司通過(guò)績(jī)效管理，區(qū)分員工層次，作為升職加薪或降薪淘汰的依據(jù)

• 提升員工的工作滿(mǎn)意度

所以績(jī)效管理絕非行政和文書(shū)工作，也不是HR布置的任務(wù)，而是公司全員要參與的重要管理工作。

績(jī)效管理過(guò)程

第一階段，績(jī)效計(jì)劃

• 目標(biāo)的設(shè)定：目標(biāo)包含兩種類(lèi)型的目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)和行為目標(biāo)

• 目標(biāo)共識(shí)：把目標(biāo)傳達(dá)給員工，并與員工共識(shí)執(zhí)行的計(jì)劃和所需的資源

第二階段，績(jī)效執(zhí)行

• 跟蹤記錄：包含業(yè)績(jī)執(zhí)行的結(jié)果，行為表現(xiàn)的事例

• 反饋表現(xiàn)：包含贊揚(yáng)型反饋、建設(shè)型反饋兩種

• 輔導(dǎo)工作：包含成功式輔導(dǎo)、改進(jìn)式輔導(dǎo)和挽救式輔導(dǎo)

第三階段，績(jī)效評(píng)估

在這一階段管理者需要整理員工的表現(xiàn)記錄，給員工一年的表現(xiàn)逐一打分，安排員工做績(jī)效面談，就表現(xiàn)給予反饋，和員工打分來(lái)達(dá)成共識(shí)。

請(qǐng)注意

績(jī)效管理中80%的陷阱源于績(jī)效管理的上游，也就是計(jì)劃階段沒(méi)有做到位導(dǎo)致的。

寫(xiě)在最后

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