寶馬這事說點(diǎn)實(shí)在的，不止寶馬，適合所有外資品牌。
當(dāng)前一大矛盾是：越發(fā)增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)，越趨實(shí)用主義的外國(guó)企業(yè)，以及夾在中間群體的錯(cuò)位問題。

1 有人說寶馬不重視中國(guó)用戶，我覺得人家都“家在中國(guó)”了，都一堆董事會(huì)成員跑來中國(guó)了，說不重視肯定是假的。就算是為了賺錢，他們誠(chéng)意也是比較到位的，這應(yīng)該也是老胡和稀泥的原因。
所以你說寶馬直接下指令，冰淇淋就給老外不給中國(guó)用戶，那我是不太相信會(huì)有這種操作的，能征戰(zhàn)全球的品牌，不至于有這種腦回路。

2 但為什么最后會(huì)是這個(gè)情況？很簡(jiǎn)單，底下請(qǐng)來的一線執(zhí)行女員工崇洋媚外。
但是，問題來了，為什么這么簡(jiǎn)單的事鬧到現(xiàn)在灰頭土臉呢？
因?yàn)橛行┰?，寶馬無法說，

崇洋媚外這事，如果是比亞迪蔚小理們，那很簡(jiǎn)單，直接批評(píng)員工，再表示要加強(qiáng)價(jià)值觀培訓(xùn)就得了。大眾反感，有一半多是在那兩個(gè)人前倨后恭強(qiáng)烈反差的表情上的。你把處理結(jié)果一發(fā)這事差不多結(jié)了。

但寶馬無法這樣，因?yàn)槟阕约壕褪峭赓Y品牌，你不可能去批評(píng)員工崇洋媚外啊。
所以很多人拿GPT寫的稿子表示公關(guān)寫的沒AI好，GPT壓根沒考慮到這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。有些話有的品牌能說，有的品牌不能說。

3 因此這件事細(xì)究到底，你發(fā)現(xiàn)會(huì)是一個(gè)很荒誕的邏輯。
寶馬的高管總監(jiān)總經(jīng)理一堆老外覺得，咱們得重視中國(guó)市場(chǎng)，得賺錢啊。
然后底下的一線執(zhí)行中國(guó)女員工表示，不，你不想。

這個(gè)情景不是第一次出現(xiàn)了
當(dāng)年神舟七號(hào)就有類似情況，中國(guó)發(fā)射飛船，美國(guó)老白男出于研究對(duì)手心態(tài)研究咱們飛船，然后他的中國(guó)妻子表示“都是假的，是照片擺拍，是謊言”
最后這個(gè)老白男表示實(shí)在受不了她對(duì)自己智商無休止的侮辱提出離婚。

你沒看錯(cuò)，是老外覺得，作為對(duì)手，我得好好研究中國(guó)航天發(fā)展
然后他的中國(guó)妻子覺得這些都是假的
最后老外因?yàn)槭懿涣藢?duì)方太TM崇洋媚外簡(jiǎn)直不講智商而離婚。

4 但這個(gè)問題不止于此，放到今天外資品牌這里，其實(shí)是很有借鑒意義的。
很多外國(guó)品牌尤其是大資本家已經(jīng)意識(shí)到中國(guó)崛起，甚至特朗普羅杰斯這些人四歲孫女唐詩(shī)背的叫一個(gè)6。

是出于作秀也好，拉選票也罷，還是單純就想賺你中國(guó)市場(chǎng)的錢，或者研究對(duì)手，總之不論出于什么目的，他們面子上往往是做到的，你好我好大家好，這是一直非常實(shí)用主義的轉(zhuǎn)變。

但很多外資品牌的中國(guó)服務(wù)商，卻反而沒轉(zhuǎn)過頭來，還覺得“老外就是好”。
他們的崇洋媚外，是一種“宗教信仰”性的思路。

最后呈現(xiàn)出來，就是寶馬這樣，品牌方在那家在中國(guó)，底下員工在那不給國(guó)人冰淇淋。
這其實(shí)是非常魔幻的，因?yàn)橥赓Y品牌的國(guó)內(nèi)部門，本來應(yīng)該起到的作用是：
老外不懂中國(guó)，看不起國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，然后外資品牌中國(guó)部門更了解中國(guó)，作為中間溝通橋梁融合劑。
但現(xiàn)在情況是，老外出于實(shí)用主義或者研究對(duì)手心態(tài)已經(jīng)重視中國(guó)市場(chǎng)了，結(jié)果底下中國(guó)員工還停留在過去幾十年“外國(guó)月亮就是圓”心態(tài)上在那念經(jīng)。

原本應(yīng)該是：外國(guó)總部打外國(guó)月亮牌，中國(guó)部門打親和本土牌
結(jié)果現(xiàn)在是：老外在那打家在中國(guó)牌，中國(guó)員工在那打外國(guó)月亮牌

誰看了能不說一句魔幻呢？