隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會快速發(fā)展，社會組織也迎來了蓬勃發(fā)展的春天，特別是以非公經(jīng)濟(jì)為主體的、由民營企業(yè)家構(gòu)成的各類商會、協(xié)會等社會組織更是“雨后春筍”般的興起，在黨建引領(lǐng)和依法辦會的大政方針下，這些商協(xié)會組織的成立為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展以及社會治理都發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，但是在肯定這些商協(xié)會發(fā)展成果的同時(shí)，依然要正視這些商協(xié)會在自身發(fā)展中所存在的問題，特別是很多商會組織長期處于“停擺”或“紛爭”狀態(tài)，而在這種狀態(tài)下的商會組織是不可能真正發(fā)揮其“抱團(tuán)凝聚、合作共贏”的作用和職能的，甚至反而會給地區(qū)形象或行業(yè)發(fā)展造成不小的負(fù)面影響。

如何推進(jìn)中國現(xiàn)代商協(xié)會健康發(fā)展將成為今后很長一段時(shí)期內(nèi)的重大課題，如果商協(xié)會組織自身的發(fā)展不能緊跟我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展步伐，那么很多商協(xié)會終將會被這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代所淘汰。

制約現(xiàn)代商會發(fā)展的因素很多，但我依然認(rèn)為商會的職業(yè)化服務(wù)水平低下和管理人才缺失問題是限制我國商協(xié)會健康發(fā)展的最重要的因素。

我們很多地區(qū)的商會在推進(jìn)秘書處職業(yè)化和專職管理人才建設(shè)上依然發(fā)展緩慢，甚至堪憂，很多商會組織十年前如此，如今還是一樣，始終擺脫不了又“老”又“少”的困境，“老”是指離退休老同志居多，“少”是指秘書處專職人員少的可憐，特別是一些初創(chuàng)型和中小型商會組織，說是有一兩個(gè)工作人員，其實(shí)就像留守人員那樣，頂多也就是保證商會辦公室日常有人在而已，可想而知，在這種狀態(tài)下的秘書處作為商會最重要的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如何能肩負(fù)起現(xiàn)代商會組織繁雜的日常事務(wù)和應(yīng)有的服務(wù)職能呢？

一、缺少專業(yè)的服務(wù)管理人才是很多商會陷入發(fā)展困境的重要原因；

直觀地說，導(dǎo)致現(xiàn)代商會陷入發(fā)展的困境無非不過兩種因素，首先“缺錢”，其次“缺人”。

對于絕大部分人在看待商會組織陷入發(fā)展困境時(shí)更多想到的就是“缺錢”，這是事實(shí)，收入來源限制以及經(jīng)費(fèi)保障欠缺等因素的確會長期制約著現(xiàn)代商會的發(fā)展進(jìn)程，可當(dāng)看到很多其實(shí)一開始并不缺錢的商會最終也沒有做好的時(shí)候，我們也不得不反思，也許經(jīng)費(fèi)問題并不是限制現(xiàn)代商會發(fā)展的最大因素。

如果“缺錢”不是影響現(xiàn)代商會發(fā)展的最大因素，那么還有一個(gè)制約現(xiàn)代商會陷入發(fā)展困境的因素就只有“缺人”了，也許大家又會認(rèn)為商會的“缺人”應(yīng)該缺的是好的領(lǐng)導(dǎo)人或帶頭人，這樣思考也對，但不全面，因?yàn)闊o論是異地商會、行業(yè)協(xié)會或其他綜合性的商會組織，優(yōu)秀的主導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)是不缺的，因?yàn)檫@些人在各個(gè)地區(qū)或行業(yè)都是佼佼者，都具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會影響力，否則他們是很難擔(dān)當(dāng)起作為各大商協(xié)會核心領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)的，但是再優(yōu)秀的商會核心主導(dǎo)者為其主導(dǎo)的商會貢獻(xiàn)再大、付出再多，都不可能將精力全部放在商會的運(yùn)營和管理上，畢竟企業(yè)家的主業(yè)是經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)家真正的價(jià)值體現(xiàn)還是在其所經(jīng)營的企業(yè)上，所以我們在這里要著重闡述的“缺人”指的是，缺真正有時(shí)間且懂得運(yùn)營和管理商會的人才、缺的是踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)商會的人才、缺的是全身心投入到商會事業(yè)發(fā)展的人才。

二、職業(yè)化意識薄弱是制約商會管理人才建設(shè)的重要因素；

對于很多初創(chuàng)型、中小型的商會組織而言，經(jīng)費(fèi)短缺問題的確是限制商會管理職業(yè)化發(fā)展的重要因素，但絕大多數(shù)商會組織在剛成立的初期其實(shí)是并不存在太大的資金問題的，畢竟新成立的商會組織一開始都是被“眾星捧月”式追捧著誕生的，無論是因?yàn)榍閼鸦蛘呃嬖V求，這時(shí)候商會組織的絕大部分參與者總體而言都是比較愿意付出和積極奉獻(xiàn)的，所以最初限制很多商會職業(yè)化服務(wù)管理發(fā)展的核心因素并不是經(jīng)濟(jì)問題，而是某些商會核心主導(dǎo)層的意識問題，也許很多商會的核心主導(dǎo)者壓根就沒有職業(yè)化管理的意識，更不會理解職業(yè)化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在商會建設(shè)中的重要價(jià)值和作用，他們也許首先想到的不是盡可能多預(yù)算經(jīng)費(fèi)去聘請優(yōu)秀的專職人才來服務(wù)和管理商會，而是如何盤算在人力成本上的“開源節(jié)流”，如何少花錢、少請甚至不請專職人員，試問，在這種環(huán)境下的商會組織又如何能建立起職業(yè)化服務(wù)管理的配套機(jī)制呢？又如何能培養(yǎng)出一支專業(yè)有素的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)呢？又如何留得住優(yōu)秀的且敬業(yè)的專職管理人才呢？因此，商會組織如果要徹底解決管理人才的缺失問題，商會主導(dǎo)層必須要增強(qiáng)職業(yè)化服務(wù)管理的意識才是重中之重，只有商會的主導(dǎo)層在認(rèn)知上意識到了職業(yè)化服務(wù)管理的重要性，才能夠推動(dòng)商會去建立職業(yè)化服務(wù)管理的制度和保障體系，才能夠?yàn)槭褂谩⑴囵B(yǎng)并留住優(yōu)秀的商會管理人才創(chuàng)造環(huán)境。

三、完善職業(yè)化服務(wù)管理體系是商會人才建設(shè)的唯一途徑；

我們積極倡導(dǎo)現(xiàn)代商會組織推行服務(wù)管理的職業(yè)化是為了解決兩大問題，第一，“事在人為”，也就是要解決“事要有人干”的問題，任何事業(yè)都是人干出來的，大到國家建設(shè)小到公司創(chuàng)業(yè)，任何組織要想開拓事業(yè)之前首先要解決的問題就是“招兵買馬”，組建具體干事的團(tuán)隊(duì)，因此沒有人是干不出事業(yè)的，商會組織也不例外，在商會成立后如果沒有一個(gè)穩(wěn)定的工作執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，再好的發(fā)展思路和服務(wù)舉措沒有人去實(shí)施也是無濟(jì)于事的。第二，“術(shù)業(yè)有專攻”，也就是要解決“事要干得好”的問題，大家常說“專業(yè)的事一定要交給專業(yè)的人來做”，商會的服務(wù)管理本來就是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無論是核心主導(dǎo)者（如會長等核心成員）或是普通參與者（如一般會員等），他們的工作重心都在經(jīng)營自己的企業(yè)上，就算有心再愿意奉獻(xiàn)商會或關(guān)心商會，也不可能事必躬親、親力親為的投入到商會的日常服務(wù)和管理當(dāng)中去，最后還是需要有專門的人來干商會的具體工作。之所以推行商會組織的服務(wù)管理職業(yè)化，就是既要解決商會的工作有專人來做的問題，又要解決專門做商會工作的人能做好的問題。因此聘請或培養(yǎng)一批可以專心致志、全心全意投入到商會的服務(wù)管理工作中的專職人才，并在建立起一套健全的職業(yè)化發(fā)展保障制度和體系的基礎(chǔ)上，為這些專職人才在商會的服務(wù)管理工作中創(chuàng)造出物質(zhì)和精神共同提升的職業(yè)發(fā)展價(jià)值，才是現(xiàn)代商會專業(yè)服務(wù)管理人才建設(shè)和發(fā)展的唯一途徑。

四、解決商會人才問題才能推動(dòng)現(xiàn)代商會的長期穩(wěn)定發(fā)展；

從現(xiàn)實(shí)角度看，現(xiàn)在商會協(xié)會成立了很多，但真正運(yùn)營好的并不多；探究很多商會陷入發(fā)展瓶頸的因素我們不難發(fā)現(xiàn)，人才問題是限制很多商會發(fā)展的重要原因，很多商會基礎(chǔ)很好，帶頭人既有實(shí)力也愿意奉獻(xiàn)，但就是沒有把商會做起來，這里面拋開部分商會內(nèi)部可能存在比較尖銳的矛盾之外，其實(shí)很重要的原因就是缺少包括以秘書長為首的優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)管理人才，只不過是這些商會組織的主導(dǎo)者自身都沒有意識到而已，這說明人才問題這個(gè)至關(guān)重要的因素并沒有受到這些商會應(yīng)有的重視。限制商會服務(wù)管理人才建設(shè)的原因很多，既有主觀層面的意識薄弱問題，也有客觀的經(jīng)濟(jì)困難問題，同時(shí)還有一個(gè)不可忽視的原因就是商會管理人才嚴(yán)重缺少的問題，就算是有些商會有意識、有覺悟也有經(jīng)濟(jì)條件，但未必就能請到優(yōu)秀的商會服務(wù)管理人才，因?yàn)樯鐣险嬲F(xiàn)代商會運(yùn)營管理的人才是非常少的，特別是具有多年豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人才更是可遇不可求的。應(yīng)該說我國現(xiàn)代商會組織的快速發(fā)展與商會專業(yè)管理人才之間已經(jīng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的供需失衡問題，商會人才問題長期不被重視導(dǎo)致無法為培養(yǎng)專業(yè)的商會服務(wù)管理人才創(chuàng)造有利的保障條件，從而也導(dǎo)致了專業(yè)的商會服務(wù)管理人才的稀缺，這里的“稀缺”并不是意味著商會服務(wù)管理工作有多難，而是因?yàn)楹芏嗳瞬鸥玖舨蛔?，在很多商會里這些專職人才根本看不到自身發(fā)展的希望。所以商會組織要想長期穩(wěn)定發(fā)展，盡快補(bǔ)足專業(yè)服務(wù)管理人才的嚴(yán)重缺失的短板應(yīng)該放在首位，建立起完善的人才保障和發(fā)展制度應(yīng)該成為一家優(yōu)秀商會組織的必修課，同時(shí)，政府相關(guān)部門也應(yīng)出臺關(guān)于商會人才建設(shè)的引導(dǎo)政策，更應(yīng)該將商會組織的人才建設(shè)納入到國家的人才建設(shè)體系，在政策和法律層面凸顯商會人才發(fā)展的重要性。

五、擁有優(yōu)秀的商會管理人才是成為優(yōu)秀商會組織的必然條件；

俗話說“得人才者得天下”，商會組織又何嘗不是如此呢？各行各業(yè)的發(fā)展都離不開專業(yè)的、敬業(yè)的服務(wù)和管理人才，中國的商協(xié)會組織也不例外，但凡運(yùn)作得不錯(cuò)的商會，都必然配備了一定人數(shù)的專職服務(wù)管理人員，特別是在很多優(yōu)秀的商會組織里一定少不了經(jīng)驗(yàn)豐富且素質(zhì)高、能力強(qiáng)的運(yùn)營管理人才，其秘書處以秘書長為首的專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一定是一支專業(yè)有素、盡忠職守并能夠全身心投入商會事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。優(yōu)秀的商會一定離不開一支優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的商會服務(wù)管理人才必須要懂得什么是商會，懂得商會是干什么的，懂得怎樣運(yùn)營商會，更要懂得商會里的“人情世故”。我們從不否認(rèn)很多優(yōu)秀的企業(yè)家可以成為優(yōu)秀的商會決策者或領(lǐng)導(dǎo)者，可以成為商會組織里優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，但是再優(yōu)秀的企業(yè)家都未必能成為優(yōu)秀的商會管理者、運(yùn)營者和服務(wù)者，這不是能力的問題，而是角色和身份注定的。所以，就算有再優(yōu)秀的商會主導(dǎo)者沒有同樣優(yōu)秀的執(zhí)行者去落實(shí)，商會也是發(fā)展不起來的，就算有再優(yōu)秀的會長，沒有同樣優(yōu)秀的秘書長，商會的工作也是干不好的。所以在真正優(yōu)秀的商會組織里，首先是要有一個(gè)以會長為首的核心主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來領(lǐng)航掌舵，其次是要有一個(gè)以秘書長為中心的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)去奮發(fā)有為，才能科學(xué)地構(gòu)建起一個(gè)優(yōu)秀商會組織的發(fā)展架構(gòu)?？上У氖?，很多優(yōu)秀的企業(yè)家都被推選成為了一些商協(xié)會的會長等核心主導(dǎo)者，但這些商協(xié)會卻沒能請到或培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的秘書長或?qū)Ｂ毴瞬抨?duì)伍，我想這也應(yīng)該是困擾很多商會無法正常發(fā)展的重要原因吧。

當(dāng)然我們也很欣慰能看到一批優(yōu)秀的商協(xié)會組織正在涌現(xiàn)出來，但這些商協(xié)會均有個(gè)共同的特性，那就是這些長期穩(wěn)定且健康發(fā)展的商協(xié)會都必定擁有著一支穩(wěn)定的、專業(yè)的、敬業(yè)的職業(yè)化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，特別是很多全國性的或在其地區(qū)和行業(yè)影響力較大的商協(xié)會組織，這些商協(xié)會的人才發(fā)展和培養(yǎng)體系也是非常健全的，有些商協(xié)會的專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是長期保持在兩位數(shù)以上甚至是數(shù)十人的體量，這也充分印證了擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)管理人才隊(duì)伍是成為優(yōu)秀商會組織的必然條件。

我們強(qiáng)調(diào)商會組織要高度重視自身的人才建設(shè)和發(fā)展，并通過推行職業(yè)化服務(wù)管理來建立完善的保障體系，根本目的就是為了商會在選人、用人和培養(yǎng)人上創(chuàng)造有利條件。當(dāng)今世界的競爭歸根到底都是人才的競爭，人才是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，商會又何嘗不是如此呢?

作者：徐勝平