“低價(jià)”“買貴賠付”等

成關(guān)鍵詞

距離雙11還有3周左右的時(shí)間，各大電商平臺(tái)就已爭(zhēng)相開始了預(yù)售。和往年的熬夜等優(yōu)惠、拼單湊滿減等規(guī)則云里霧里不同，今年多個(gè)電商平臺(tái)宣布拒絕套路，直接“血拼”低價(jià)。

不僅如此，今年“雙11”電商平臺(tái)商家紛紛上線“買貴就賠”的服務(wù)。京東稱，“雙11”期間，8億商品全程價(jià)保；淘寶則表示，平臺(tái)上所有百億補(bǔ)貼商品承諾“買貴必賠”，如果買貴了，平臺(tái)將補(bǔ)償差價(jià)等額紅包；天貓更是在跨店滿300減50的基礎(chǔ)上，首次大規(guī)模推出官方直降、立減，一件就能打折。

有網(wǎng)友已經(jīng)計(jì)劃好了

到底要買什么

“購(gòu)買賽道轉(zhuǎn)向養(yǎng)老保健”

“又買了豆?jié){機(jī)”

盡管各大商家都號(hào)稱沒有套路

但是依然有網(wǎng)友為了

“薅”到最便宜的羊毛

做功課到頭暈

還有不少網(wǎng)友仍表示

“看完頭都大了”

“看不懂！有沒有作業(yè)”

還有網(wǎng)友犀利吐槽

“打開一看全比去年貴”

“不買立省百分百”

還有網(wǎng)友表示

“雙十一時(shí)想不到買什么

活動(dòng)一結(jié)束靈感全來了”

也有網(wǎng)友嘴硬手軟

“說不買但是又下單不少”

對(duì)于多年的優(yōu)惠活動(dòng)，如今消費(fèi)者們的心態(tài)也是越來越從容，不少市民還表示，無論優(yōu)惠力度有多大，都要理性消費(fèi)。

避坑指南一 擦亮雙眼，謹(jǐn)防這些“詐騙套路”

01“促銷短信”詐騙

預(yù)售期間，不少商家都會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送廣告。詐騙分子則會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)假扮商家，打著“領(lǐng)取優(yōu)惠券”“支付預(yù)售定金發(fā)紅包”的名義發(fā)送含有木馬鏈接的短信，消費(fèi)者一旦點(diǎn)擊，很有可能會(huì)遭遇損失。

防騙措施：謹(jǐn)慎鑒別商家短信，慎點(diǎn)不明鏈接；在手機(jī)上安裝殺毒軟件。

02“消費(fèi)返利”“刷單兼職”詐騙

為了吸引消費(fèi)者，大促期間，一些商家會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)買商品后給予一定的“返利”。詐騙分子也渾水摸魚。此類詐騙中，詐騙分子會(huì)聲稱“大促期間商家搞活動(dòng)”，吸引受害人“做任務(wù)得返利”，前期用小利引誘受害者，獲取信任后，一步步布置好陷阱，引誘受害者付出更大的成本。

防騙措施：凡是遇到“轉(zhuǎn)賬返利”“刷單兼職”，一定要提高警惕，做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不理會(huì)。

03“冒充客服”“快遞理賠”類詐騙

詐騙分子會(huì)假扮店鋪客服、快遞員等，以商品存在質(zhì)量問題、物流損壞等理由辦理退款實(shí)施詐騙。

防騙措施：市民接到此類電話一定要提高警惕，不要按照對(duì)方指示進(jìn)行操作，最好直接與快遞點(diǎn)或是電商聯(lián)系，核實(shí)退款事項(xiàng)的真假，以免上當(dāng)受騙。

避坑指南二 合法維權(quán)，預(yù)防這些“風(fēng)險(xiǎn)”

每年購(gòu)物節(jié)期間，都會(huì)有不少消費(fèi)者在付款后出現(xiàn)不同的煩惱，主要集中在定金不退、價(jià)格欺詐、實(shí)物不符等。那么，消費(fèi)者該如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，避免這些“坑”呢？

《民法典》第587條規(guī)定：給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。因此，消費(fèi)者在支付定金時(shí)一定要理性消費(fèi)，按需購(gòu)買。如購(gòu)買的商品支持七天無理由退貨，可在交付尾款之后申請(qǐng)退款。如果商品不支持退貨，消費(fèi)者是無理由要求退還定金的。

針對(duì)“價(jià)格欺詐”，消費(fèi)者們可以提前關(guān)注商品的價(jià)格趨勢(shì)，貨比三家，避免被不良商家誤導(dǎo)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

當(dāng)收到購(gòu)買的物品后發(fā)現(xiàn)與實(shí)物不符的，消費(fèi)者可以主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴。商家因發(fā)布虛假?gòu)V告構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

避坑指南三 以下這些情況也能維權(quán)

許多商家為了吸引消費(fèi)者會(huì)送贈(zèng)品。贈(zèng)品屬于經(jīng)營(yíng)者以其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的產(chǎn)品，與銷售的商品一樣應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì)，商家提供的贈(zèng)品如有質(zhì)量問題，消費(fèi)者同樣可以要求退換或者賠償。

其次是直播間購(gòu)物時(shí)發(fā)生糾紛。對(duì)于直播間的運(yùn)營(yíng)者來說，如果其并不是商品的實(shí)際銷售者，則必須要證明已經(jīng)以足以使消費(fèi)者辨別的方式標(biāo)明其并非銷售者，且已標(biāo)明實(shí)際銷售者，否則要承擔(dān)商品的銷售者責(zé)任。

因此，消費(fèi)者在購(gòu)買直播平臺(tái)商品時(shí)，也需要關(guān)注直播間運(yùn)營(yíng)者的真實(shí)信息和有效聯(lián)系方式，平臺(tái)應(yīng)該明示。當(dāng)直播間銷售的商品損害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者也可以向平臺(tái)主張賠償責(zé)任。

《幫幫團(tuán)》提醒廣大消費(fèi)者，支付定金后，要注意按時(shí)支付全款，以免發(fā)生逾期定金不可退的情況發(fā)生。

今年雙十一

你和你的錢包都準(zhǔn)備好了嗎？