1助人的含義

（1）助人：一個人幫助另一個人探索情感、獲得領悟，并使得他在生活中獲得改變。

（2）助人者（helper）：那些為他人提供幫助的人。

（3）當事人（client）：接受支持和幫助的人。

2助人的作用和意義

（1）助人行為能夠為當事人提供支持并緩解壓力。

（2）助人過程可以讓當事人獲得領悟，獲得新的認識自己的視角

（3）助人能夠幫助他人解決個人生存的疑慮，如我是誰、我要去哪、我想要什么。

（4）助人可以幫助當事人獲得一些應對生活困難的技能，減輕個體無法直接表達情緒的無力感，讓當事人更充分地投入生活。

（5）助人能夠為當事人提供反饋，從這些反饋中當事人可以獲知自己在他人眼里的印象。

（6）助人能夠讓當事人體驗到和他人之間的健康、無害、親密的關系。在這段關系體驗中，當事人早期生活中與重要他人互動所產(chǎn)生的創(chuàng)傷或消極體驗可以得到減輕和釋放。例如讓當事人產(chǎn)生足夠的自我價值感，使他能過去滿足自己的需要。

（7）助人可以讓當事人獨立解決問題，對自己負責。

3助人的效果因素

當事人中心療法、精神分析療法、認知行為療法等不同心理治療都產(chǎn)生了較好的效果，這可能是因為心理治療中的六個共同因素起的作用：①治療關系；②獲得希望；③新的學習體驗；④情緒喚起；⑤自我效能感提升；⑥實踐的機會。

4助人中的常見問題

（1）只是為當事人提供暫時性的安全，他/她最后還可能會回到惡性循環(huán)之中。

（2）過多的給予“指導”、“建議”導致當事人依賴助人者。當助人者經(jīng)常給當事人“答案”時，就會助長當事人對助人者的依賴。需要注意的是，改變的過程應當讓當事人積極參與到解決問題的過程，因為只有當事人才能全面了解自己的處境。很多時候給家人或朋友提供的建議并不是他們真正想聽到的。此外，沒有良好社會支持網(wǎng)絡與個人關系的助人者很可能會鼓勵當事人依賴助人者。

（3）不恰當?shù)貙€人的或社會的價值強加給當事人。價值干預會以很多形式出現(xiàn)，如對更希望聽到的內容予以回應而對不想聽到的內容減少回應、針對不同的內容進行差別的共情同感。但其實，助人的目標應當是鼓勵當事人去探索自己的價值觀。

（4）在助人者勝任的領域之外干預。有一些助人者可能缺乏某個領域的知識，卻依然要和來訪者繼續(xù)該方面的話題，不能保證當事人會感到安全、不能保證自己掌握了足夠的知識協(xié)助當事人探索。

（5）助人者和當事人風格不匹配，讓當事人難以產(chǎn)生被理解感。

5求助的契機

當事人會來求助，一般包含兩個求助動機：

（1）個體意識到自己正處在痛苦中或即將面臨一個困難，且感知到這種痛苦或處境惡化。

（2）個體感受到的痛苦大于思想上對尋求幫助的抗拒和畏難，個體感知到求助的收益高于所要付出的成本。常見的求助成本有：①需要的時間和金錢；②情緒情感方面的尷尬或羞恥，這可能是由于求助行為受到污名，尋求幫助被認為是情感脆弱或不成熟；③對交談所持有的消極預期，如覺得沒人可以理解自己，表達真實想法會遭至懲罰性的回應或價值觀上的評判；④害怕被貼上“異?！?、“不正?！钡臉撕灱鞍殡S而來的負面評價、刻板印象和歧視（害怕遭受污名）。

6助人者的形成要素

一些人天然具有助人傾向，并擁有傾聽和支持他人的天賦。助人者擁有一些共同的性格特征，如認真傾聽、共情同感、不做判斷和評價、能夠忍受模糊性、擁有感知和處理模糊情境中的信息的能力。

想要成為助人者的原因可能有以下幾種：

（1）利他主義，想要幫助他人生活得更好，減輕他人的生活痛苦。

（2）曾經(jīng)在痛苦中掙扎所以想要幫助同樣處于相似痛苦中的他人。

（3）可以和那些奮力追求實現(xiàn)自身潛能的當事人一起工作，見證他人自我成長。

（4）解決一些未解決的個人問題，或改變自己過去的痛苦經(jīng)歷。

（5）將助人視為拓展人際關系的手段，因為自身難以形成親密關系而前來尋求能接近他人的安全途徑。

（6）將自己視為拯救者或傳播知識的智者。此種動機容易剝奪當事人自主探索的可能，更希望當事人朝著自己預設的方向前進。

（7）和不幸的人在一起讓自己感覺更好。

（8）享受比當事人高一等的感覺。

7助人者的求助

為了成為更好的助人者，自身需要了解自己的動機和相關問題，所以助人者應當先去接受咨詢。助人者前去咨詢能夠幫助他們認識到可能會影響助人的個人問題，這些個人問題可能蟄伏已久并在助人的過程中產(chǎn)生不良影響。如果助人者未能夠意識到影響助人的個人問題，很有可能在過程中占用當事人的時間解決自己的問題。另外，助人者成為當事人還能夠讓他了解到接受幫助是怎樣的，了解到揭露自己的痛苦有多困難。

一個自身需要幫助的人卻拒絕尋求幫助，反而成為助人者去幫助他人，可能暗含著助人者本身對“求助”的污名，而這種污名會在互動中影響當事人，傳遞出“只有弱者才需要幫助”的訊息。

8助人中涉及的文化議題

文化是在一個特定的歷史時期內一群人所共有的習俗、價值觀、態(tài)度、信仰、性格特點和共同行為，是不同社會文化群體所遵守的特定的限制其成員行為的規(guī)范的總和。文化群體則是一群有種共同目的、需要或相似背景，彼此確認身份或相互聯(lián)結的人。

我們每個人同時處于多種亞文化中。但不要妄自斷定同一文化群體中的個體都是一樣的，因為群體內部的差異通常比群體間的差異更大。在助人的過程中，助人者需要保持對文化差異的敏感性，需要考慮：①當事人所屬文化群體共性的經(jīng)驗、特點和需要；②當事人個人的經(jīng)驗、特點和需要；③人類的基本需要（如生存需要、歸屬需要、尊重需要）。

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來源：《助人技術 探索、領悟、行動三階段模式》（第3版）