我們常常見到一些資深的銷售在與客戶談單時(shí)，幾乎全程都是在說(shuō)笑中就與客戶輕松達(dá)成共同意志并簽單，而這項(xiàng)能力也是區(qū)別銷售高手與菜鳥的一項(xiàng)重要的界限。作為課程顧問(wèn)，在與客戶家長(zhǎng)溝通時(shí)，如果我們能夠和家長(zhǎng)拉近距離，做談判當(dāng)中的“主導(dǎo)者”，那么會(huì)給我們的談單工作帶來(lái)巨大幫助。

　　下面，我就和各位老師分享一些在與家長(zhǎng)“溝通談判”時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的能力。

優(yōu)秀的課程顧問(wèn)如何與家長(zhǎng)“談笑風(fēng)生”

　　1、優(yōu)秀的談判者定然是善于聆聽和善于知情的人——這樣的知情包括判斷對(duì)方的心理狀態(tài)，聽出對(duì)方的弦外之音，辨別對(duì)方呈現(xiàn)信息的真?zhèn)危私鈱?duì)方的立場(chǎng)動(dòng)機(jī)，捕捉各種細(xì)節(jié)用以印證判斷和發(fā)掘新的機(jī)會(huì)——不經(jīng)意的細(xì)節(jié)可能會(huì)牽扯出各種關(guān)要的事情。

　　2、優(yōu)秀的談判者的邏輯思考和組織語(yǔ)言的能力定然很強(qiáng)——要說(shuō)服他人必須把事情說(shuō)通，說(shuō)通則必須想清楚和說(shuō)清楚。

　　3、談判者要想獲得好的談判成果，必然是讓對(duì)方心服——口服是沒(méi)有用的，即是對(duì)方口拙，被壓制住了，卻不會(huì)在行動(dòng)上真正屈服，反而這是談判的大忌——激起對(duì)方的反感本身是傷害談判結(jié)果的。故而所謂辯論賽式的談判沒(méi)什么太大用處。