隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人口紅利已經(jīng)逐漸消退，企業(yè)開始步入私域流量時代，越來越多的企業(yè)開始意識到打造自有私域流量池的重要意義，私域成為了眾多企業(yè)爭搶的下一個流量高地。

社群就是打造私域流量的重要手段之一。在獲客難、獲客貴、轉(zhuǎn)化率低的情況下，社群營銷成為很多商家進行私域運營的主要渠道。社群能夠集合眾多擁有共同價值觀的群體，更好地活躍、留存和轉(zhuǎn)化用戶。做好社群運營，不僅能夠讓社群成為有效的拓客渠道，也能夠成為口碑傳播的重要途徑。

做好社群運營要從建群、引流、社群活躍、用戶留存、營銷轉(zhuǎn)化等多方面進行統(tǒng)籌布局，并且結(jié)合用戶需求來策劃社群運營方案，才能達到更好的社群營銷效果。

1、社群的建立和引流

首先，在建群之初，就需要確定好社群運營的目的和方向。從用戶需求的角度來定位社群，可以精準(zhǔn)地吸引目標(biāo)群體加入用戶群，例如瑜伽健身機構(gòu)就可以根據(jù)不同的用戶痛點建立“瑜伽健身交流群”、“30天瘦肚打卡群”、“XX健身鐵桿VIP”等，將自己現(xiàn)有的用戶做一個群體分層，以便于后續(xù)的精細化運營。

建立好社群后如何為社群進行拉新引流？可以通過微豐打造的SCRM，邀請已付費的老用戶進入社群，并以結(jié)合裂變引流工具，來促進引流效果。例如，結(jié)合推薦有禮、助力、拼團等營銷工具策劃引流活動，讓老用戶通過分享行為獲得收益。

2、社群的促活和轉(zhuǎn)化

很多社群在運營一段時間后，群內(nèi)成員的活躍度會逐漸降低，最后慢慢變成死群。那么，運營社群要如何保持社群的活躍度？

社群運營人員可以通過分享日報、干貨、資料包等方式來增加社群的價值。當(dāng)然，除了解決問題和提供干貨以外，社群運營還得有趣，這方面可以以活動的形式來體現(xiàn)。同時最好能夠為活動設(shè)置一些獎勵，結(jié)合課程產(chǎn)品購買場景，如優(yōu)惠券、積分、返利券、資源置換券等，以活動成本最低化為目標(biāo)。

活躍和留存用戶的同時，也要注意做好社群的轉(zhuǎn)化。社群轉(zhuǎn)化主要可以通過以下幾種方式來進行：

限時促銷：可以結(jié)合微豐打造的SCRM系統(tǒng)中的限時促銷功能來策劃秒殺活動，通過制造緊迫感來促使用戶快速轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。例如，可以設(shè)置限時秒殺活動，將活動推送到群內(nèi)觸達用戶，結(jié)合“限時、限量、限購”等詞匯，營造緊張感，讓用戶縮短購買決策。

拼團活動：拼團是一種效果明顯且非常適合群體性轉(zhuǎn)化的營銷玩法，尤其和制造緊迫感的手段如商品秒殺等活動相結(jié)合，效果會更好。除了普通拼團，也可以將活動設(shè)置為階梯式拼團，刺激社群用戶轉(zhuǎn)發(fā)傳播，獲取更多新用戶。

組合營銷：用多個轉(zhuǎn)化方式相互組合，形成組合營銷，很多機構(gòu)常常以“限時折扣+附贈+秒殺”等組合玩法來促進用戶轉(zhuǎn)化。

做好社群運營是營銷增長關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，也是打造專屬私域流量池的必要手段。微豐打造的SCRM在社群管理和運營方面具有成熟的處理方法，能夠聚焦更多的客戶關(guān)注，讓用戶習(xí)慣在群內(nèi)互動，將營銷內(nèi)容植入到客戶的意識中，提升了傳播有效性，促進了客戶轉(zhuǎn)化。

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