人事心理學(xué)(personnel psychology)

　　???? 什么是人事心理學(xué)

　　人事心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法處理人事管理問題的工業(yè)心理學(xué)分支。其目的在于充分利用人力資源，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，維持組織的生存和發(fā)展。

　　人事心理學(xué)的研究內(nèi)容

　　人事心理學(xué)主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓(xùn)練、考核與評價(jià)、報(bào)酬與獎勵、福利與安全、人員溝通等方面。人事心理學(xué)還探討群體心理、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的選拔、訓(xùn)練與任用、組織變革和組織開發(fā)等與人事功能有關(guān)的內(nèi)容。這些問題也是組織心理學(xué)或管理心理學(xué)共同感興趣的問題。

　　工作分析主要是研究和分析一種工作包含哪些內(nèi)容，不同工作的內(nèi)容有何差異，從事某種工作的人應(yīng)具備那些必要的知識、熟練技巧、能力和責(zé)任等方面。

　　(1)工作分析一般分為三個步驟：一是事前準(zhǔn)備，即明確工作分析的目的和利用結(jié)果的方法，制定分析計(jì)劃;二是用觀察、訪談、問卷等方法對所研究的職位進(jìn)行調(diào)查，以了解這項(xiàng)工作做些什么，工作方法是什么?承擔(dān)者為完成這項(xiàng)工作必須具備哪些身體和心理?xiàng)l件?對所涉及的領(lǐng)域和使用的設(shè)備應(yīng)具有那些知識?在工作執(zhí)行中應(yīng)有哪些責(zé)任等?;三是對上述分析結(jié)果進(jìn)行整理，制成工作描述單和工作明細(xì)單。

　　(2)人員選拔是根據(jù)某種工作的必要條件，從應(yīng)征者中選出一定數(shù)量的合適人選加以錄用，也是人事心理學(xué)主要的研究內(nèi)容。人員選拔有不同的目的，一種是為了使組織的效率得到最大發(fā)揮，而選拔名種職位的最佳人選，稱為性向配置;另一種是使個人的能力傾向獲得最大的發(fā)揮，稱為職業(yè)指導(dǎo)。此外在人員選拔時(shí)，不僅要考慮工作能力和效率，也要重視錄用人員是否忠誠組織，熱愛本職工作，善與同事相處這些對組織的維系相當(dāng)重要。

　　(3)人事心理學(xué)可以根據(jù)心理學(xué)的原理，對在職人員進(jìn)行知識性和技能性的訓(xùn)練提供科學(xué)的方法。訓(xùn)練可以直接增進(jìn)個人的工作技能，提高工作效率，還可以改善組織的維系功能。例如，管理技巧訓(xùn)練、敏感訓(xùn)練、人際關(guān)系訓(xùn)練等都有助于增進(jìn)上下級的合作和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而促進(jìn)組織效率。

　　(4)考核與評價(jià)的方法有多種，人事心理學(xué)采用較多的是名種評定量表的技術(shù)。對不同層次的管理人員和工人，考核與評價(jià)的內(nèi)容和方法也不同，但其目的都是為了更好地安置人員，確定薪金等級和職務(wù)晉升，以及是否需要接受更進(jìn)一步的培訓(xùn)。

　　(5)人事心理學(xué)家也探討組織的報(bào)酬制度和薪金結(jié)構(gòu)是否合理，是否能激勵職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而全力以赴。為解決這一問題，心理學(xué)要研究報(bào)酬與動機(jī)、獎懲與行為的關(guān)系。通過對職工的考核與評價(jià)，采用恰當(dāng)?shù)某曩p與獎懲，達(dá)到激勵職工努力工作的目的。獎勵和報(bào)酬除了金錢外，還有非金錢式的報(bào)酬。在某些情況下，非金錢式的獎勵和報(bào)酬更能激發(fā)人的積極性。

　　(6)福利與安全措施是保證正常工作、生活和身心健康的必要條件。心理學(xué)家對安全的研究著重于分析造成事故的心理因素，制定防止事故發(fā)生的措施以及排除影響心理健康的因素。關(guān)于福利的研究，也是側(cè)重于福利的心理效應(yīng)。科學(xué)的福利和安全措施能消除職工的不滿，也能增進(jìn)職工對組織的歸屬感、自豪感和安全感，從而使職工將自己的命運(yùn)與組織的命運(yùn)結(jié)合起來，起到維持組織的生存和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。

　　(7)職工之間人際關(guān)系的改善，干群關(guān)系的密切，組織目標(biāo)的傳達(dá)，職工對組織管理的意見、態(tài)度以及士氣的了解等，都是維系組織生存和發(fā)展所不可缺少的。組織的意圖要讓下級了解、下級的意見和態(tài)度要讓上級掌握并進(jìn)行反饋，互通情報(bào)，溝通各階層對組織內(nèi)各種問題的看法和意見，對于增進(jìn)每個成員的主人翁感和對本單位的凝聚力，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系等，都起著重要作用。這些可以利用會議、通報(bào)、意見箱、廣播、信訪座淡等形式，通過態(tài)度或士氣調(diào)查等方法來實(shí)現(xiàn)。

　　人事心理學(xué)的研究，除了以上內(nèi)容外，還探討群體心理、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的選拔、訓(xùn)練與任用、組織變革和組織開發(fā)等與人事功能有關(guān)的內(nèi)容。這些問題也是組織心理學(xué)或管理心理學(xué)共同感興趣的問題。

　人事心理學(xué)的發(fā)展

　　人事心理學(xué)這一名稱是德國心理學(xué)家斯特思1903年提出的。最早從事這方面研究并作出重要貢獻(xiàn)的，一個是原籍德國，后在美國哈佛大學(xué)任教的心理學(xué)教授閔斯特伯格。他首先把心理測驗(yàn)的方法運(yùn)用于職業(yè)選拔和培訓(xùn)，并于1913年出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書。另一個是卡耐基理工學(xué)院的心理學(xué)教授斯科特，他最早從事人事選拔的心理學(xué)研究，并于1919年創(chuàng)立了專門從事工業(yè)心理學(xué)咨詢的斯科特公司。

　　第一次世界大戰(zhàn)中，美國首先對新兵進(jìn)行心理測驗(yàn)，以鑒定、選拔和培訓(xùn)士兵、下級軍官和飛行員。第二次世界大戰(zhàn)期間，為了鑒別合格的兵員，選拔特種兵和下級軍官，美國國防部征集了大批心理學(xué)家進(jìn)行陸軍普通分類測驗(yàn)，以測量各種能力傾向。在軍隊(duì)還設(shè)立了“人事心理分類委員會”，承擔(dān)工作分析、標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)鑒定分類和人員性向測驗(yàn)，建立各種能力與特殊技能的士兵和軍官資料庫。此項(xiàng)工作對美國軍隊(duì)人事管理的科學(xué)化具有重要作用，這些工作大大地促進(jìn)了人事心理學(xué)的發(fā)展，為戰(zhàn)后人事心理學(xué)廣泛運(yùn)用于企業(yè)、行政等各種組織打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。