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在國內(nèi)疫情穩(wěn)定的新常態(tài)下，“雙十一”點燃了消費者的購物熱情，在購物熱潮中，消費熱點、消費者理念與行為將出現(xiàn)哪些變化？

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本文基于消費者調(diào)研的定量分析數(shù)據(jù)，與您共同探討“雙十一”，消費者的購物計劃與活動偏好的最新變化趨勢。

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雙十一網(wǎng)購心理都在發(fā)生著變化

從2009年第一次雙十一購物節(jié)至今，十余年時間，在這一購物狂歡節(jié)中，“血拼”、“剁手”成為買家的關(guān)鍵詞，網(wǎng)購工具、網(wǎng)購清單和網(wǎng)購心理都在發(fā)生著變化

圖表1

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調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在雙十一期間，消費者看到喜歡的商品買下來的可能性比平時高12%，沖動型消費的可能性比平時要高11%。“看到很多人買會跟著買”的從眾消費行為的可能性比平時要高10%，如為了湊單滿減，花錢買了很多不需要的東西。在受訪結(jié)果中也發(fā)現(xiàn)從跟風熬夜搶購到理性消費的心理變化：可看到“持續(xù)關(guān)注商品，降價才買”的理性消費比平時要高10%。

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參加過雙十一的消費者網(wǎng)絡(luò)購物差異

雙十一舉辦了很多年了，消費者網(wǎng)購習慣發(fā)生了什么樣的變化？

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圖表2

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從網(wǎng)購頻率來看，參加雙十一的消費者每半個月一次網(wǎng)購的概率比未參加的消費者高3%，其中女性消費者占70%。從網(wǎng)購最多物品來看，參加雙十一的消費者網(wǎng)購衣服箱包的概率比未參加的消費者高6%，其中女性消費者占72%。從過去一年的總花銷來看，大多數(shù)消費者的網(wǎng)購費用在500-1000元，?這其中，65%的消費者來自農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)?？梢姟半p十一”正在帶動一場中國縣域及以下市場的全面消費升級，讓這些地方的用戶，真正擁有了釋放自己強大消費力的機會。

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雙十一網(wǎng)購行為的男女差異

從網(wǎng)購的物品來看，男性和女性消費者網(wǎng)購最多的都是衣服箱包，網(wǎng)購較頻繁（每周1-2次）的男性還會常常購買圖書文具。

圖表3

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從網(wǎng)購的物品來看，男性和女性消費者網(wǎng)購最多的都是衣服箱包，網(wǎng)購較頻繁（每周1-2次）的男性還會常常購買圖書文具。在雙十一活動中，可以發(fā)現(xiàn)，平時網(wǎng)購更頻繁的女性消費者，在雙十一活動的消費金額也更高。從沒有參加“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物的原因中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購較頻繁（每周1-2次）的男性消費者認為是商家的噱頭，而大多數(shù)女性消費者沒有參加雙十一的原因是沒有想買的東西。對很多消費者來說，雙十一也從新事物變成了“老朋友”。對于雙十一這個全民購物狂歡節(jié)，消費者還需要理性看待，量力而行，作為商家一種營銷手段，也會給消費者帶來一定的實惠。如果剛好有需要，這個時候買比較劃算，屬于互惠互利；如果沒有需要，也不要為了買而買，造成不必要的浪費。

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