CRM管理系統(tǒng)智能語音質(zhì)檢,數(shù)據(jù)“0”泄漏
螳螂crm在招商加盟行業(yè),人員流失率高,培訓(xùn)成本提升,客戶滿意度降低等問題一直影響著線索獲取。而人工客服+AI智能客服正在成為一種高效模式,多種人機協(xié)作模式,可以釋放人工客服精力,解決夜班、值班問題,提升獲客效率。

那么除了借助AI智能客服與人工協(xié)作更好的獲客以外,當(dāng)招商加盟業(yè)務(wù)持續(xù)增長,加盟項目越來越多,客戶和銷售數(shù)據(jù)不斷增長,數(shù)據(jù)散亂、無法歸因、無法管理、規(guī)?;瘡?fù)制難成為限制企業(yè)銷售增長的重要問題。
在數(shù)據(jù)分析層面,螳螂CRM擁有很豐富的能力,名片上傳功能,支持下載項目對照表,導(dǎo)入數(shù)據(jù)的項目要和對照表中的項目匹配。銷售可以進行推廣分析、成本分析、營收分析、銷售分析等,銷售工作報表可視化展現(xiàn),可以清晰看到線索轉(zhuǎn)化情況。例如,銷售可以按照分配轉(zhuǎn)化明細、回訪、預(yù)約成單、流水等數(shù)據(jù)報表分析銷售工作情況,精細化線索過程分析和問題回溯,優(yōu)化銷售流程,提升轉(zhuǎn)化率。
此外,在進行銷售轉(zhuǎn)化中,螳螂CRM可以追蹤用戶行為軌跡、打標簽、查看聊天記錄等,構(gòu)建精準用戶畫像。對于身處一線的銷售來說,可以根據(jù)全面的數(shù)據(jù)信息,進行精準客戶轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)的安全性也是一個很重要的問題,招商行業(yè)銷售人員流動性很大,員工離職、人員調(diào)動等情況時,客戶信息也無法很好地交接,有時候會出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息泄露,而螳螂CRM具有智能質(zhì)檢功能,通話錄音100%全檢,可以監(jiān)測銷售工作情況,避免出現(xiàn)敏感會話和數(shù)據(jù)泄露情況。
在招商加盟行業(yè)中,很多管理者認為企業(yè)想要實現(xiàn)持續(xù)增長,就要重視每個業(yè)務(wù)的細節(jié)點,數(shù)字化工具已經(jīng)成為招商引流和轉(zhuǎn)化的重要手段,這也是大數(shù)據(jù)時代的需求。只有在營銷引流、客戶咨詢、銷售管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)精細化、數(shù)字化管理,才能激活企業(yè)增長動力。