運(yùn)營名詞

導(dǎo)流：導(dǎo)入流量，比如從站外，或其他產(chǎn)品線導(dǎo)入；

推廣渠道：通常產(chǎn)品獲客都會有很多不同的渠道；

沉淀用戶：通過某種方式留下用戶，不斷使用產(chǎn)品

效果回歸：產(chǎn)品上線后用各種方式驗(yàn)證分析其效果，除數(shù)據(jù)外，還有用戶反饋、問卷等；

效果評估：同上，叫法不同；

數(shù)據(jù)反饋：同上，但只是看數(shù)據(jù)結(jié)果；

獲客渠道：獲得新用戶的渠道；

漏斗模型：分析某流程中用戶流失原因的一種方法；

熱圖：也稱熱力圖，分析某頁面用戶轉(zhuǎn)化率的方法；

埋點(diǎn)：產(chǎn)品想看數(shù)據(jù)，需技術(shù)先埋點(diǎn)才會有相關(guān)的數(shù)據(jù)；

閉環(huán)：從用戶使用產(chǎn)品到需求得到滿足，所有業(yè)務(wù)、功能邏輯都是完整的；

搜索廣告：最典型就是百度的競價(jià)廣告。商家競價(jià)購買關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索的內(nèi)容觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，在搜索列表展示對應(yīng)的廣告。

展示類廣告：信息類網(wǎng)站中的Banner、豎邊、通欄等廣告位都屬于展示廣告。比如微信公眾號底部圖片廣告

開屏廣告：大部分app啟動(dòng)之后會有看到一副全屏廣告，展示時(shí)間3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小紅書等等

信息流廣告：以文章、圖片、視頻等形式插入在信息列表中的廣告，常見于內(nèi)容類的產(chǎn)品，比如手機(jī)百度、知乎、今日頭條等app中經(jīng)常出現(xiàn)的并標(biāo)識了"廣告"字眼的信息

視頻廣告：在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站，當(dāng)我們沒有購買會員時(shí)視頻播放前、播放過程中以及暫停過程中都是出現(xiàn)的廣告形式。

SEM：(Search Engine Marketing) ：翻譯為搜索引擎營銷，就是根據(jù)用戶使用 搜索引擎 的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能將 營銷 信息傳遞給目標(biāo)用戶。是搜索引擎中競價(jià)排名的優(yōu)化，也就是SEM是需要花錢的。

比如同我搜索華為手機(jī)，這些華為官網(wǎng)的廣告就是SEM。就是當(dāng)用戶搜索華為手機(jī)關(guān)鍵詞的時(shí)候，華為官網(wǎng)要想排在前幾位是需要給百度錢的。

SEO: （Search Engine Optimization）：漢譯為 搜索引擎 優(yōu)化。是一種方式：利用 搜索引擎 的規(guī)則提高 網(wǎng)站 在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的 自然排名，也就是SEO是免費(fèi)的。

同樣的搜索華為手機(jī)，后面的幾個(gè)沒有寫“廣告”字眼的就是搜索引擎的自然排名，是不需要花錢的，但是可以通過一定的手段優(yōu)化排名，也就是我們常說的SEO優(yōu)化。

sitemap：網(wǎng)站地圖，用于搜索引擎爬取網(wǎng)站信息（SEO優(yōu)化）的一種常用手段

廣告名詞

廣告計(jì)費(fèi)模式：

CPM（Cost Per Thousand Impression，按千次展示收費(fèi)）：只要曝光就收費(fèi)，不管點(diǎn)擊、下載或注冊等后續(xù)流程,此種類型適合想要擴(kuò)大知名度做品牌廣告的廣告主。早期門戶網(wǎng)站的展示類廣告以及開屏廣告一般都采用這種模式。

CPC（Cost Per Click，按點(diǎn)擊收費(fèi)）：在這種計(jì)費(fèi)模式下，不管展示了多少次，只要用戶不產(chǎn)生點(diǎn)擊，廣告主是不需要付費(fèi)的，只有用戶點(diǎn)擊時(shí)才開始計(jì)費(fèi)。這種形式是對廣告主比較友好的方法，因?yàn)槭紫燃哟罅嗣浇樽鞅椎碾y度，其次可以檢測每個(gè)平臺的流量質(zhì)量。目前這種形式常見于競價(jià)排名廣告以及信息流廣告。

CPA（Cost Per Action，按用戶行動(dòng)收費(fèi)）：A是指Action行動(dòng)的意思，具體的用戶行動(dòng)內(nèi)容是多種多樣的，可以是下載（Download）、安裝（Install）、購買（Sales）、注冊等等形式，具體是指哪種行動(dòng)需要在廣告洽談的時(shí)候，廣告主和流量主協(xié)商好，只有用戶產(chǎn)生了協(xié)商好的行動(dòng)，廣告主才付費(fèi)。

AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。分別為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。

RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購買的時(shí)間有多遠(yuǎn)，F(xiàn)(Frequency)表示客戶在最近一段時(shí)間內(nèi)購買的次數(shù)，M ?(Monetary)表示客戶在最近一段時(shí)間內(nèi)購買的金額。3、用戶增長的S型曲線、J型曲線：指大多數(shù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品發(fā)展周期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產(chǎn)品，可能產(chǎn)生J型曲線。

拉新：獲取新用戶，就是讓一個(gè)從未使用過產(chǎn)品的人，開始使用我們的產(chǎn)品

留存：讓用戶留在平臺。用戶使用過一次產(chǎn)品之后，要讓他們持續(xù)的使用產(chǎn)品。

促活：讓用戶活躍起來。讓用戶在平臺上多生產(chǎn)內(nèi)容，多消費(fèi)內(nèi)容。比如社區(qū)類產(chǎn)品就需要不斷的通過運(yùn)營手段促進(jìn)用戶活躍。

喚醒：把沉睡用戶喚醒的方法；

沉淀：沉淀用戶或內(nèi)容；

獲客成本：獲得一個(gè)新用戶的成本；

吸金（金主）：賺錢能力強(qiáng)的；

天使用戶：僅是早期獲得的用戶；

種子用戶：早期且對產(chǎn)品發(fā)展有益的用戶；

沉睡用戶：也可以叫流失用戶；

僵尸用戶：偽用戶或機(jī)器人，我們自己造出來的用戶，并不是真實(shí)的用戶；

水軍：灌水的用戶，一般是我們公司的運(yùn)營或我們付費(fèi)給第三方的公司；

KOL：核心意見領(lǐng)袖，說話可信度高、傳播力度大的

PV：頁面訪問量，同一個(gè)賬號訪問同一個(gè)頁面兩次，PV算2次

UV：頁面訪問人數(shù)，同一個(gè)賬號訪問同一個(gè)頁面兩次，UV算1次

DAU：也叫做日活，是指一天內(nèi)打開app的用戶數(shù)，所以DAU算的是UV

MAU：也叫做月活，是指一個(gè)月內(nèi)打開app的用戶數(shù)，所以MAU也是指UV

留存率：新增用戶中，后面幾天還來的比例。

次日留存：比如今日新增10名用戶，這10名用戶中7名明天又打開了app，則次日留存率70%

7日留存率：比如今日新增10名用戶，這10名用戶中3名注冊后第7天又打開了app，則7日留存率30%

獲客渠道：獲取新用戶的渠道。比如你是通過知乎回答關(guān)注了我，那知乎就是我公眾號的一個(gè)獲客渠道。

跳出率：用戶從頁面或流程中沒再繼續(xù)操作（退出或關(guān)閉了）；

二跳率：點(diǎn)擊打開頁面后，再點(diǎn)擊打開頁面；