馬工程管理學(xué)名詞解釋匯總真題題庫(kù)及答案資料！

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馬工程管理學(xué)名詞解釋匯總真題題庫(kù)及答案摘錄：

1 某旅游公司總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與25~35歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕芭c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括該總經(jīng)理的管理技能狀況？（）[北科2009年研]

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)

C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念技能弱

D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

【答案】D

【解析】題中，該總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值的項(xiàng)目，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的概念技能；他設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的技術(shù)技能；“與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)不順利”導(dǎo)致項(xiàng)目批準(zhǔn)的時(shí)間晚于預(yù)期時(shí)間，體現(xiàn)了其人際技能較強(qiáng)。

2 以下關(guān)于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一種屬于決策制定方面的角色？（）[北科2008年研]

A.監(jiān)控者

B.傳播者

C.創(chuàng)業(yè)者

D.領(lǐng)導(dǎo)者

【答案】C

【解析】明茨伯格提出的管理者角色表現(xiàn)為10種角色，分為三大類包括：①人際角色，包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色；②信息角色，包括接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色；③決策角色，包括企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色和混亂駕馭者。創(chuàng)業(yè)者扮演企業(yè)家角色。

3 管理人員與作業(yè)人員的根本區(qū)別在于（）。[北科2008年研]

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

【答案】D

【解析】管理人員的工作是通過(guò)他人并與他人共同完成組織的目標(biāo)。通常情況下，管理人員并不親自從事具體的作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織落實(shí)，指導(dǎo)激勵(lì)和檢查控制其他人的工作，管理人員之所以在身份和地位上不同于其他人，就是因?yàn)槠涔ぷ髟谛再|(zhì)上與這些人的作業(yè)工作有著迥然差異，因此，管理人員與作業(yè)人員的根本區(qū)別在于需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4 預(yù)算控制屬于（）。[北科2009年研]

A.前饋控制

B.反饋控制

C.程序控制

D.同期控制

【答案】A

【解析】管理中采取的控制可以在行動(dòng)開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行，稱為三種控制模型。第一種稱為前饋控制或預(yù)先控制；第二種稱為同期控制或過(guò)程控制；第三種稱為反饋控制或事后控制。前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，是一種開環(huán)控制。預(yù)算控制是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始前的財(cái)務(wù)活動(dòng)，是用數(shù)字編制未來(lái)某一時(shí)期的計(jì)劃，它屬于前饋控制。

5 論述對(duì)全面質(zhì)量管理理解。[中國(guó)傳媒2009年研]

相關(guān)試題：全面質(zhì)量管理的要點(diǎn)是什么？[首都師大2012年研]

【答案】

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

（1）全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制的制度。它包含三層含義：①就橫向而言，管理的對(duì)象是全面的；②就縱向而言，管理的范圍是全面的；③參加管理的人員是全面的。

（2）全面質(zhì)量管理持有以下觀點(diǎn)：①用戶第一的觀點(diǎn)，并將用戶的概念擴(kuò)充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問(wèn)題留給用戶；②預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計(jì)和加工過(guò)程中消除質(zhì)量隱患；③定量分析的觀點(diǎn)，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果；④以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。

（3）全面質(zhì)量管理一般分為四個(gè)階段：①計(jì)劃階段，又稱P階段（Plan）。這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。②執(zhí)行階段，又稱D階段（Do）。這個(gè)階段是實(shí)施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)、其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。③檢查階段，又稱C階段（Check）。這個(gè)階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。④處理階段，又稱A階段（Action）。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。

（4）全面質(zhì)量管理的意義包括：①提高產(chǎn)品質(zhì)量；②改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)；③加速生產(chǎn)流程；④鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)；⑤改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；⑥提高市場(chǎng)的接受程度；⑦降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本；③減少經(jīng)營(yíng)虧損；④降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本；①減少責(zé)任事故。

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