大象新聞記者 曹愛文 通訊員 吳有志 李彭 攝影 王欽弘

記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)鄭州局）獲悉，暑運(yùn)期間，鐵路部門持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，7月20日起，國鐵集團(tuán)鄭州局將新增濟(jì)鄭高鐵濮鄭段30日定期票、20次計次票、10次計次票三種新票制產(chǎn)品，覆蓋濟(jì)鄭高鐵濮鄭段沿途鄭州東站、新鄉(xiāng)南站、新鄉(xiāng)東站、衛(wèi)輝南站、滑浚站、內(nèi)黃站、濮陽東站7個車站開行的G字頭列車。

據(jù)了解，30日定期票指的是旅客可以在30天有效期內(nèi)，最多乘坐60次在濟(jì)鄭高鐵濮鄭段線路開行的、購買產(chǎn)品時指定發(fā)到站和指定席別的列車。20次計次票、10次計次票指的是旅客可以在90天有效期內(nèi)，分別乘坐20次、10次指定區(qū)間和席別的車次。

除了一次購票有效期內(nèi)可多次使用以外，新票制產(chǎn)品還支持席位預(yù)約和直接刷證兩種乘車方式，能夠滿足提前規(guī)劃行程、隨到隨走等不同需求，旅客可根據(jù)實(shí)際行程變化靈活出行。其中，席位預(yù)約方式乘車指旅客在購買產(chǎn)品后，可以提前預(yù)約產(chǎn)品所對應(yīng)發(fā)到站及席別的席位，持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件進(jìn)站檢票乘車；直接刷證方式乘車指購買產(chǎn)品后，當(dāng)列車有產(chǎn)品所對應(yīng)發(fā)到站及席別剩余席位時，乘車人可持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件，直接進(jìn)站刷證檢票獲取席位乘車。

為做好新票制產(chǎn)品發(fā)售和乘降組織工作，國鐵集團(tuán)鄭州局要求開辦新型票制的車站，提前升級客票應(yīng)用、檢票、驗(yàn)證、站車無線交互等軟件，適應(yīng)新票制要求，并在車站售票窗口、進(jìn)站實(shí)名制驗(yàn)證口、自動閘機(jī)、人工檢票通道、出站閘機(jī)等新票制產(chǎn)品業(yè)務(wù)流線上，設(shè)置相關(guān)新票制引導(dǎo)指示標(biāo)識，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和現(xiàn)場服務(wù)。同時，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉新票制業(yè)務(wù)辦理和異常情況處置流程；開展客流分析，掌握購買新票制產(chǎn)品旅客的出行習(xí)慣與特點(diǎn)，提升旅客服務(wù)質(zhì)量。

溫馨提示：濟(jì)鄭高鐵濮鄭段定期票、計次票相關(guān)規(guī)則說明請通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)APP查詢。

作為一種新票制產(chǎn)品，旅客在享受便利的同時，一些使用細(xì)節(jié)也同樣需要注意。

1.關(guān)于計次票是否有使用有效期？旅客在購買定期票或計次票后，需在30天內(nèi)（含當(dāng)天）啟用乘車；30天內(nèi)未乘車的，產(chǎn)品自動失效并全額通過原支付方式退還。有效期從首次乘車之日起計算，一經(jīng)啟用乘車后，票款不予退還。

2.關(guān)于計次票有哪些使用規(guī)則？同一乘車人最多只能同時購買兩個相同發(fā)到站的產(chǎn)品，但可以同時購買多個不同發(fā)到站的產(chǎn)品；產(chǎn)品僅限乘車人本人使用，不能轉(zhuǎn)讓或共用；僅限在購買時指定的發(fā)到站使用，預(yù)約或乘坐購買時指定的席別，不得在中途站上下車或越站使用，不得跨席別使用；同一乘車人僅限啟用一個相同發(fā)到站的產(chǎn)品，但可啟用多個不同發(fā)到站的產(chǎn)品；尚未啟用的產(chǎn)品僅可預(yù)約產(chǎn)品啟用期限內(nèi)的預(yù)售席位；行程變更時，應(yīng)于開車前取消所預(yù)約的席位，不收取費(fèi)用；未取消預(yù)約的視為一次乘車；開車前48小時內(nèi)預(yù)約席位取消次數(shù)累計達(dá)到5次的，可預(yù)約的待使用席位數(shù)量調(diào)整為1個。

3.關(guān)于計次票如何預(yù)約分配席位和是否能夠自主選擇席位？旅客提前預(yù)約時，可以根據(jù)車票銷售情況，自主選擇席位；直接刷身份證乘車時，由系統(tǒng)自動分配席位，旅客無法現(xiàn)場自主選擇。獲取的席位信息通過短信推送至乘車人預(yù)留手機(jī)號。

4.關(guān)于是否保證有座位？旅客在票源比較充足的情況下，可以提前預(yù)約或直刷證件乘車；但遇有客流高峰時，可能存在臨時預(yù)約不到所需車次或無法直接刷證檢票乘車的風(fēng)險，建議旅客做好行程規(guī)劃，盡量提前預(yù)約席位。

5.關(guān)于如何換取報銷憑證？鐵路部門提醒，需要報銷憑證的旅客，可自產(chǎn)品啟用至有效期結(jié)束后180天內(nèi)，憑購買產(chǎn)品時所使用的乘車人有效身份證件原件，到產(chǎn)品指定發(fā)到站窗口換取報銷憑證。