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網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于你所在街道防疫物資不足的言論，上級機(jī)關(guān)向你打電話詢問該事。你怎么辦？??

【示范答題】?

當(dāng)前疫情防控處于常態(tài)化階段，常有個別地區(qū)出現(xiàn)疫情反撲，我們?nèi)匀徊荒艿粢暂p心。街道防疫物資是有效防疫和開展消殺工作的基礎(chǔ)，物資一旦真的缺乏，不僅會影響街道整體的疫情防控，更會造成街道居民的恐慌和不滿，甚至威脅到居民的健康安全。作為街道的工作人員，要及時了解真實情況，正確引導(dǎo)輿論，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時面對領(lǐng)導(dǎo)的詢問我要秉持實事求是和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度積極回應(yīng)，努力解決好這件事情。??

首先，先向上級機(jī)關(guān)說明物資配備的相關(guān)情況，列出有關(guān)防疫物資數(shù)量清單以及分配表供領(lǐng)導(dǎo)檢查，說明物資的使用和分配情況，并強(qiáng)調(diào)一定會迅速著手調(diào)查是否真實存在物資不足的情況并及時向公眾說明。??

其次，我會在調(diào)查前首先利用街道官方網(wǎng)站、公眾號、業(yè)主群等新媒體平臺，發(fā)布官方聲明，積極回應(yīng)有關(guān)輿論，表示我們已經(jīng)著手調(diào)查這件事情，希望大家不要擔(dān)心，也希望大家可以持續(xù)關(guān)注這件事情，但不要肆意造謠傳播，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。??

再次，我會聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)詢問防疫相關(guān)物資是否充足或需要補(bǔ)充，并聯(lián)合其他工作人員實地走訪各個小區(qū)，觀察是否存在防疫物資不足的情況，此外，還要隨機(jī)采訪居民群眾，了解情況。如果是因為各個小區(qū)的防疫物資消耗過快，沒有申請補(bǔ)發(fā)，可以有針對性地統(tǒng)計缺了什么物資，數(shù)量是多少，并讓物業(yè)告知群眾補(bǔ)發(fā)信息，穩(wěn)定群眾情緒，之后及時補(bǔ)齊短缺資源；如果是因為工作人員的疏忽，漏發(fā)少發(fā)了某樣防疫物資，我會詳細(xì)記錄缺失物資的時間，種類，用途，以及群眾們的意見，之后迅速補(bǔ)充物資的同時，向群眾表示歉意，并表示會追究責(zé)任嚴(yán)肅處理；如果經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)言論不屬實，我會再次通過官方渠道聲明并要求用戶刪除不實言論，并再在各小區(qū)宣傳和強(qiáng)調(diào)防疫的重要性，讓大家積極監(jiān)督、積極防疫。??

最后，整件事情處理結(jié)束后，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將這次調(diào)查的內(nèi)容和處理的過程整理匯總成報告提交給領(lǐng)導(dǎo)，并主動承擔(dān)工作上疏忽的責(zé)任，表示會吸取教訓(xùn)改正錯誤；同時發(fā)布公開信息，一方面感謝各位群眾對這件事情的持續(xù)關(guān)注，一方面致歉群眾，在今后的工作中要更加細(xì)致和周到。??

防疫之事無小事，想要防止疫情反撲還是要靠每一位群眾的自覺和支持，在今后的工作中要樹立服務(wù)意識，多關(guān)注群眾的需求，真正做到為群眾服務(wù)。