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一、需要層次理論---?馬斯洛

（簡(jiǎn)答題、語(yǔ)料）

基本論點(diǎn)：

人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；

人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。

馬斯洛將需要分成五級(jí):

1.生理的需要。人體生理上的主要需要，級(jí)衣、食、住、行、醫(yī)藥等生存的基本條件；、

2.安全的需要。隨著生理需要得到滿足，繼而就會(huì)產(chǎn)生高一層的需要——安全的需要；

3.情感和歸屬的需要。包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要；

4.尊重的需要。包括自尊和受別人尊重；

5.自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高一級(jí)的需要。

二、雙因素理論---赫茨伯格（與馬斯洛需求層次論有很大相似性）

（簡(jiǎn)答、論述）

• 保健因素。這類因素對(duì)職工行為的影響類似衛(wèi)生保健對(duì)人們身體的影響。

  可以歸納為十項(xiàng)：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件和地位。

• 激勵(lì)因素。這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。

  歸納起來(lái)有六種：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性和責(zé)任。

結(jié)論：激勵(lì)因素是以工作為中心的，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就，是否得到重用和提升為中心的；而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。

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【END】

（侵刪）