家裝設(shè)計(jì)，一直是一件讓人頭疼的事。規(guī)劃、選品、施工，甚至家具擺放、墻面顏色選擇等各類細(xì)節(jié)，常常令人抓狂。正如一位經(jīng)歷過(guò)家裝“戰(zhàn)役”后朋友吐槽的那樣：“整個(gè)家裝設(shè)計(jì)過(guò)程太折磨人了，真希望有一天，這個(gè)過(guò)程可以變得簡(jiǎn)單些，成為一種享受?！?/p>

如今，這個(gè)曾經(jīng)的奢望，正伴隨著AIGC技術(shù)的火爆，逐步從人們的想象走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。大家突然發(fā)現(xiàn)，整屋裝修、置辦家具，其實(shí)也可以變得很簡(jiǎn)單。

01

手指一滑

搞定全屋家居設(shè)計(jì)

“這種溫馨簡(jiǎn)約的感覺(jué)正是我想要的?！苯眨ㄟ^(guò)尚品宅配進(jìn)行了全屋定制的王女士向融中財(cái)經(jīng)表示?！罢w家居風(fēng)格和色彩搭配，很符合我的要求。讓我沒(méi)想到的是，不到1分鐘就拿到了多種家具布局和材料選擇方面的設(shè)計(jì)推薦，細(xì)節(jié)感拉滿。”

王女士是一位對(duì)于生活品質(zhì)有著極高要求的90后，她一直希望在家中擁有一個(gè)溫馨而時(shí)尚的客廳，以及一個(gè)功能齊全的廚房。不過(guò)她對(duì)于家居設(shè)計(jì)并不擅長(zhǎng)，不知道如何將自己的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的裝飾方案。從朋友口中，王女士得知了尚品宅配可以提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，抱著試一試的心態(tài)，她發(fā)出了聯(lián)絡(luò)邀請(qǐng)。

取得聯(lián)系后，尚品宅配的測(cè)量師傅第一時(shí)間上門丈量尺寸。隨后一線設(shè)計(jì)師迅速與王女士展開(kāi)交流，基于王女士的喜好和需求，通過(guò)“AI設(shè)計(jì)助手”APP推薦了幾款設(shè)計(jì)方案。沒(méi)過(guò)多久，王女士便選中一套簡(jiǎn)約時(shí)尚的客廳裝飾方案，并根據(jù)她的廚房使用習(xí)慣和喜好，為她定制了一套功能強(qiáng)大且美觀大方的廚房家具。如今，王女士的家成為了她展示品味和追求生活品質(zhì)的舞臺(tái)，“現(xiàn)在每天回到家里都能感受到滿滿的幸福感”。

（圖片來(lái)源：spzp.com）

“不再需要顧客花費(fèi)大量精力進(jìn)行冗長(zhǎng)的咨詢、溝通，只要根據(jù)他們所提供的實(shí)際戶型、生活方式和風(fēng)格，在我們的‘AI設(shè)計(jì)助手’上輕輕一滑，只要短短幾十秒就能自動(dòng)生成幾套高質(zhì)量的、創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)方案出來(lái)了?！鄙衅氛浼瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李連柱向記者表示。

“舉個(gè)例子，現(xiàn)在設(shè)計(jì)1套3室2廳戶型的全屋方案會(huì)非?？臁Ｈ绻c之前常規(guī)的設(shè)計(jì)時(shí)間做比較的話，在AI模式下，用時(shí)可縮短80%以上，整體效率可提升5倍以上。更為關(guān)鍵的是，全屋柜類、家具、電器、飾品、智能系統(tǒng)都能快速實(shí)現(xiàn)完美搭配，多品類兼容設(shè)計(jì)的難題也能輕松搞定?！崩钸B柱補(bǔ)充道。

如今在AI技術(shù)加持下，家裝設(shè)計(jì)變得異常輕松，尚品宅配的服務(wù)效率也大獲提升，甚至提出了“48小時(shí)看方案”的承諾。這個(gè)承諾時(shí)間覆蓋了顧客從網(wǎng)上預(yù)約，到師傅上門免費(fèi)量尺，再到設(shè)計(jì)師給出規(guī)劃方案的一系列過(guò)程。而在此前沒(méi)有AI干預(yù)的時(shí)候，出方案全憑設(shè)計(jì)師的個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，不僅時(shí)間上無(wú)法給顧客保障，設(shè)計(jì)質(zhì)量上也會(huì)出現(xiàn)參差不齊的情況。

02

AI創(chuàng)新

為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下“智慧”基礎(chǔ)

提出承諾的背后，一方面是尚品宅配長(zhǎng)期堅(jiān)守服務(wù)初心的本色。“一切從服務(wù)開(kāi)始”，從免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)，到配送安裝入戶，從第1位客戶到第1千萬(wàn)位客戶，“尚品宅配在過(guò)去的19年里，一直致力于為顧客提供最好的服務(wù)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和努力，讓他們享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?！闭缋钸B柱所說(shuō)，“很多時(shí)候就必須多付出一些成本，讓顧客贏得一些好的服務(wù)。”

另一方面則是對(duì)于科技創(chuàng)新的執(zhí)著追求。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，尚品宅配2022年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)1.67億元，2022年底擁有1052名研發(fā)人員。“作為軟件起家的家具企業(yè)，尚品宅配天然擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但仍然堅(jiān)持不斷提升自主研發(fā)能力，鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們始終相信科技就是第一生產(chǎn)力。家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，就是以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。”李連柱強(qiáng)調(diào)道。

以剛剛提到的“AI設(shè)計(jì)助手”為例，就是尚品宅配基于多模態(tài)大模型的AIGC技術(shù)所打造的智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，幾十秒即可生成有創(chuàng)意性的高品質(zhì)設(shè)計(jì)方案，不僅為設(shè)計(jì)師節(jié)省出更多精力來(lái)圍繞客戶畫像選擇搭配，還能讓顧客迅速獲取家居定制的靈感參考、確定全屋設(shè)計(jì)方向，最終獲得高效率可落地的設(shè)計(jì)服務(wù)。而“AI設(shè)計(jì)助手”只是尚品宅配在人工智能領(lǐng)域中探索并孕育出的眾多應(yīng)用中的一個(gè)。

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實(shí)際上，尚品宅配基于近30年的數(shù)智化技術(shù)積淀，率先將AIGC技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)全流程。除了“AI設(shè)計(jì)助手”這樣的AIGC產(chǎn)品外，還擁有面向B端的“K系統(tǒng)”、“K定制”、“懂你”、“美家”、“MOM20”等一系列融合AI技術(shù)的軟件工具，以及正在開(kāi)發(fā)的“AI互動(dòng)軟件”，基于AIGC技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)等。依托這個(gè)家居垂類大模型平臺(tái)，尚品宅配能夠?qū)崿F(xiàn)自身并帶動(dòng)合作伙伴在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的AI升級(jí)，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

正如高捷資本合伙人孫玉在7月召開(kāi)的融中2023（第九屆）中國(guó)產(chǎn)業(yè)投資峰會(huì)論壇上所說(shuō)，未來(lái)基礎(chǔ)的大模型會(huì)是一個(gè)類似于“新基建”的行業(yè)形態(tài)，但現(xiàn)階段，只有了解應(yīng)用行業(yè)大模型的企業(yè)，才會(huì)發(fā)揮出行業(yè)knowhow，才會(huì)將AI大模型的價(jià)值以及生產(chǎn)力提升作用發(fā)揮出來(lái)。

從1994年，尚品宅配旗下圓方軟件開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件、第一套家具設(shè)計(jì)軟件開(kāi)始，尚品宅配便以用戶需求為中心，以真實(shí)客戶的戶型、方案等數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造出云設(shè)計(jì)系統(tǒng)?！敖刂鼓壳?，我們已擁有30萬(wàn)+產(chǎn)品、300萬(wàn)+戶型、3000萬(wàn)+方案以及數(shù)千萬(wàn)參數(shù)數(shù)據(jù)的龐大行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。”李連柱表示。基于這些海量數(shù)據(jù)，尚品宅配在平面布局、三維搭建、效果呈現(xiàn)三個(gè)不同方向展開(kāi)多模態(tài)大模型的預(yù)訓(xùn)練。同時(shí)，結(jié)合大量場(chǎng)景化、定制化、個(gè)性化的微調(diào)小模型，一起推動(dòng)垂直領(lǐng)域各個(gè)功能場(chǎng)景的工業(yè)化部署，為尚品宅配自研3D多模態(tài)大模型架構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

李連柱向記者介紹，“我們算法團(tuán)隊(duì)著重研究垂類3D多模態(tài)大模型，尤其是在訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)和推理方面的研究，大大提升了AIGC在設(shè)計(jì)生成上的可用性。我們讓大模型每天學(xué)習(xí)數(shù)萬(wàn)個(gè)真實(shí)客戶案例，現(xiàn)已具備‘針對(duì)不同用戶群體，調(diào)用匹配的風(fēng)格、功能元素，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案’的能力，并以這個(gè)模型為基礎(chǔ)對(duì)外提供服務(wù)。像AI設(shè)計(jì)助手所掌握的設(shè)計(jì)技能，甚至已達(dá)到中高級(jí)別設(shè)計(jì)師水平。”

03

綠色、智能、適老

2023年全屋定制家居的新趨勢(shì)

再好的技術(shù)也需要風(fēng)口。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，到2024年定制家居市場(chǎng)規(guī)模將增至3342億元，有望成為家居行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)查顯示，家居消費(fèi)正成為僅次于汽車的家庭第二大支出。部分區(qū)域甚至已經(jīng)躍居為家庭第一大支出，逐步變?yōu)槲覈?guó)穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需的重要支撐。

7月18日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了商務(wù)部等13部門《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》的通知，以綠色化、智能化、適老化為發(fā)力點(diǎn)，圍繞提升供給質(zhì)量、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等，在4大方面上給出了11條政策舉措，以促進(jìn)家居消費(fèi)的恢復(fù)和升級(jí)。

7月28日，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊在“輕工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)工作方案”新聞發(fā)布會(huì)上曾表示，要以家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)為抓手，從供需兩側(cè)同時(shí)發(fā)力，著力優(yōu)供給、促升級(jí)、擴(kuò)消費(fèi)，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)帶動(dòng)家居消費(fèi)。其中，在深入推廣新模式新業(yè)態(tài)方面，支持企業(yè)開(kāi)展基于消費(fèi)數(shù)據(jù)的用戶需求挖掘和產(chǎn)品研發(fā)，建立柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)，推廣個(gè)性化定制、全屋定制等模式，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接、高效匹配。每年發(fā)布30個(gè)場(chǎng)景化定制、全屋定制系統(tǒng)解決方案，培育一批服務(wù)型制造家居示范企業(yè)和平臺(tái)，推動(dòng)家居消費(fèi)升級(jí)。

另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年1-6月家具類消費(fèi)品零售額為685億元，同比增長(zhǎng)3.8%，實(shí)現(xiàn)溫和復(fù)蘇，其中4月/5月/6月單月分別實(shí)現(xiàn)109/115/145億元，同比增長(zhǎng)3.4%/5.0%/1.2%。根據(jù)中金公司發(fā)布的研報(bào)預(yù)測(cè)，2023年第二季度，家居行業(yè)在整體營(yíng)業(yè)收入方面有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)在降本增效下，凈利率穩(wěn)步提升。不過(guò)，家居行業(yè)仍面臨分化走勢(shì)，龍頭企業(yè)的表現(xiàn)會(huì)相對(duì)亮眼。

為促進(jìn)家居領(lǐng)域產(chǎn)品升級(jí)、附加值提升，綠色、智能、適老三方面的持續(xù)加碼不可或缺。

在綠色層面，面向行業(yè)群體，政策端提出了改進(jìn)綠色供應(yīng)鏈的措施，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)針對(duì)綠色制造示范企業(yè)制定特別政策；面向消費(fèi)群體，建議對(duì)居民購(gòu)買綠色家居產(chǎn)品，如綠色家電、綠色家具和綠色建材等給予支持。此外，還將積極推動(dòng)綠色家裝和裝配式裝修的發(fā)展。不過(guò)鼓勵(lì)消費(fèi)側(cè)的具體政策尚未細(xì)化，提振效果仍有待觀察。

積極踐行綠色環(huán)保理念的尚品宅配，憑借信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)、工業(yè)4.0智能制造，不斷推動(dòng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，并通過(guò)全流程環(huán)保品控實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管控，保證產(chǎn)品的安全、環(huán)保及高品質(zhì)，為消費(fèi)者構(gòu)筑家居健康防線。據(jù)了解，目前尚品宅配已全線升級(jí)康凈板，嚴(yán)選天然基材，使用全球環(huán)保性能最優(yōu)的醫(yī)療級(jí)MDI膠，經(jīng)過(guò)智能生產(chǎn)和國(guó)際先進(jìn)封邊工藝有效阻止甲醛釋放，并進(jìn)行嚴(yán)格的甲醛測(cè)試實(shí)驗(yàn)。實(shí)際早在2021年，尚品宅配就推出添加抗菌功效的“第二代康凈板”，達(dá)到新國(guó)標(biāo)最嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)ENF級(jí)，具有超過(guò)99.9%的抗菌率。

在智能層面，我國(guó)的智慧家居滲透率仍然較低，政策催化有望拉動(dòng)智慧家居消費(fèi)。7月31日國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》，提出要促進(jìn)家庭裝修消費(fèi)，鼓勵(lì)室內(nèi)全智能裝配一體化，推廣智能家電、集成家電、功能化家具等產(chǎn)品，提升家居智能化綠色化水平；同時(shí)7月31日下午國(guó)新辦發(fā)布會(huì)提及，要與時(shí)俱進(jìn)推出更多場(chǎng)景化、智能化、系列化的家電產(chǎn)品，如智慧睡眠、智慧衛(wèi)浴、全屋系統(tǒng)等。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)智慧家居滲透率為16.6%，其中部分智慧家居品類滲透率不足10%，相較于相對(duì)成熟市場(chǎng)，仍有較大提升空間。

（圖片來(lái)源：spzp.com）

針對(duì)智能化、定制化越來(lái)越大的市場(chǎng)藍(lán)海，尚品宅配擁有AI設(shè)計(jì)工廠、工業(yè)4.0智能制造及BIM整裝技術(shù)的全方位體系，在設(shè)計(jì)工具、數(shù)字化營(yíng)銷、生產(chǎn)系統(tǒng)、交付系統(tǒng)等方面持續(xù)加強(qiáng)智能化研發(fā)，同時(shí)與創(chuàng)米科技、睿住智能、立林科技等多家智能家居企業(yè)合作，打造全屋定制+智能家居的一體化體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景。

2022年，尚品宅配與美的控股旗下睿住智能成立合資公司睿尚，推出“睿住智選”智慧整家品牌，并在今年7月首次亮相中國(guó)建博會(huì)。“睿住智選”圍繞“智能化+整家”，開(kāi)創(chuàng)“智慧整家”全新模式。提供“6大智慧空間，12種生活方式”智慧整家產(chǎn)品，涵蓋智能全品類，包括智能設(shè)備、智能柜體、智能軟裝、智能建材、智能家電等，突破產(chǎn)業(yè)固有壁壘，為消費(fèi)者提供更可感知的智能生活體驗(yàn)。

在適老層面，政策鼓勵(lì)適老化家居產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。近年來(lái)我國(guó)老齡化比例提升較快，2022年60周歲及以上人口比重已達(dá)19.8%，相較2011年的13.7%提升6.1ppt，家居適老化成為消費(fèi)者的一大訴求。同時(shí)工信部組織遴選了智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)示范和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)推廣目錄，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的供給，相信隨著相關(guān)措施逐步落地，有望帶動(dòng)適老化家居產(chǎn)品銷售持續(xù)提升。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，居家養(yǎng)老仍是目前老人能接受的主流養(yǎng)老方式，占比88.93%，但我國(guó)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施條件較弱，從老年人居家居住的房屋建造年代來(lái)看，近六成老年人住宅建成時(shí)間在2000年以前，房齡超過(guò)20年，老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造迫在眉睫。尚品宅配認(rèn)為，“適老化改造”要真正“適老”，必須充分考慮老年人的生理特征，要遵循無(wú)障礙、舒適性、安全性等各種要素，提升老年人居住的舒適度。比如借助AI設(shè)計(jì)助手推薦防滑地磚、扶手、感應(yīng)夜燈等適老化家居產(chǎn)品等等。

錨定新趨勢(shì)，探索新未來(lái)。尚品宅配不斷運(yùn)用數(shù)字化與智能化的科技力量，深耕家居行業(yè)。十九年來(lái)，尚品宅配的每一次創(chuàng)新與開(kāi)拓，都在自我升維的同時(shí)，全力驅(qū)動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展?！鞍焉贁?shù)人的定制變成多數(shù)人的生活?！苯柚鶤I之力，如今的尚品宅配“隨心選”全屋定制新模式，正為千萬(wàn)消費(fèi)者托起有愛(ài)、有溫度的一站式全屋定制服務(wù)。