薩凡納藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院（SCAD）是全美為數(shù)不多開(kāi)設(shè)服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校，也是申請(qǐng)美國(guó)方向同學(xué)的不二之選。本文我們將展開(kāi)介紹下 SCAD 的服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目：

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??Maggie Zheng

SCAD薩凡納藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

服務(wù)設(shè)計(jì)碩士

就讀于美國(guó)薩凡納藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院服務(wù)設(shè)計(jì)碩士專(zhuān)業(yè)。曾作為UX & Service designer 就職于Accenture設(shè)計(jì)咨詢(xún)及Microsoft等互聯(lián)網(wǎng)公司。就學(xué)期間參與Google的合作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)作品獲2021 Indigo Award交互設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，接受《設(shè)計(jì)》雜志采訪。熱愛(ài)設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的解決方案來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題，引發(fā)變革，并在產(chǎn)品、品牌及其客戶(hù)之間建立真正的聯(lián)系。

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|?薩凡納藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院

About SCAD

SCAD 位于佐治亞州一個(gè)海邊城市，地理位置十分優(yōu)越，周邊有奧蘭多、亞特蘭大等一些大城市，治安比較好。學(xué)校的 slogan 是 university for creative careers——為每個(gè)學(xué)生提供未來(lái)就業(yè)的機(jī)會(huì)，比如學(xué)校會(huì)提供一些免費(fèi)的就業(yè)指導(dǎo)，幫忙學(xué)生修改簡(jiǎn)歷、作品集，同時(shí)每年也會(huì)舉辦兩次招聘會(huì)，幫助學(xué)生找工作、找實(shí)習(xí)。

SCAD 的資源很豐富，有自己的博物館和圖書(shū)館，學(xué)生可以憑借學(xué)生證免費(fèi)看展、看電影和借閱資料。

不同專(zhuān)業(yè)的系館分布在薩凡納的各個(gè)角落，系館內(nèi)配備有 Mac、PC 和手繪板，學(xué)生只需要登錄自己的賬號(hào)，就可以自由使用需要的設(shè)備。

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|?服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目

About?Program?

SCAD 的服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)分為 MA 和 MFA 兩種。MA 的課程比較少，是一年制的，可以選擇在薩凡納或者是通過(guò)上網(wǎng)課來(lái)完成。?

MFA 基本需要三年的時(shí)間，就未來(lái)找工作來(lái)看 MFA 可以申請(qǐng)教職，因?yàn)樗恼n程是? MA 的兩倍，可以學(xué)到更多的內(nèi)容，而且還有更多的選修課可以選擇。

部分課程介紹：

SERV 700

培養(yǎng)系統(tǒng)性思維，介紹一些核心的服務(wù)設(shè)計(jì)理念和案例；

ANTH 701

人類(lèi)學(xué)課程，這門(mén)課程的目的是讓同學(xué)們了解設(shè)計(jì)背后的人性。授課內(nèi)容涵蓋了馬克思以及?？碌乃枷氲鹊?，每周會(huì)布置一些閱讀任務(wù)，學(xué)生每周會(huì)根據(jù)這些內(nèi)容寫(xiě) Reading response；

IACT 701

講解交互設(shè)計(jì)的理論。會(huì)圍繞一個(gè)主題，以小組的形式從調(diào)研分析、設(shè)計(jì)到產(chǎn)出，用三個(gè)月的時(shí)間完整地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和品牌；

BUSI 710

商業(yè)分析課程。服務(wù)設(shè)計(jì)和商業(yè)領(lǐng)域息息相關(guān)，學(xué)生在這門(mén)課上會(huì)接觸到一些財(cái)務(wù)報(bào)表的分析和計(jì)算；?

SERV 710

介紹定性研究和定量研究的方式和方法；

IACT 731

講解交互設(shè)計(jì)的信息架構(gòu)。學(xué)生需要產(chǎn)出一個(gè)個(gè)人項(xiàng)目和一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，個(gè)人項(xiàng)目就是選擇一個(gè)你想要改進(jìn)的平臺(tái)，可以是 APP 可以是網(wǎng)站，調(diào)研、分析它內(nèi)部的信息架構(gòu)的問(wèn)題，最后重新設(shè)計(jì)平臺(tái)的 IA 系統(tǒng)。

SERV 779

服務(wù)設(shè)計(jì)的課程里還包含了一個(gè)實(shí)習(xí)課，可以利用暑期的時(shí)間，在公司找實(shí)習(xí)，完成這門(mén)課，如果你沒(méi)有找到，學(xué)校也會(huì)提供一個(gè) TA 的機(jī)會(huì)，你可以作為教授助理完成這門(mén)課。

SCAD 的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以和各個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)合作，例如 Google、volvo 等等。被選中參與的學(xué)生可以在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些企業(yè)的真實(shí)工作流程和設(shè)計(jì)方法，也可以把這段經(jīng)歷寫(xiě)到簡(jiǎn)歷中。

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|?師資介紹

About Faculty?

項(xiàng)目之前的一個(gè)教授叫?Mauricio，雖然現(xiàn)在暫時(shí)離職了，但是他在業(yè)界有很強(qiáng)的影響力，是 service design net working 的主席，他可以幫學(xué)生推薦合適的工作；現(xiàn)在的教授是?Ricardo，他的背景比較豐富，包括 UX、平面設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)將繁瑣的概念通過(guò)平面設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來(lái)。

04

|?設(shè)計(jì)作品

Student Works

Using AI to improve the SCAD learning Experience

這是在 SERV 747 課上的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的主題是?Using AI to improve the SCAD learning Experience。在調(diào)研階段，采訪了三位 SCAD 教授和十名學(xué)生，對(duì) Insights 進(jìn)行概括分類(lèi)，之后設(shè)計(jì)了 Ecosystem map。?

接下來(lái)利用 Service blueprint 的方式呈現(xiàn)當(dāng)前的狀態(tài)，并識(shí)別痛點(diǎn)，分析它是積極還是消極的體驗(yàn)，分別從教授跟學(xué)生的角度，把它分成了不同的階段，還 Highlight 了一些在采訪中得到的重點(diǎn)。?

最終總結(jié)出了三個(gè)主要的問(wèn)題——學(xué)生參與度、小組作業(yè)和工具管理，然后針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)了一個(gè)平臺(tái)。

UNA?

這是在 IACT 701 課上的項(xiàng)目。在疫情的背景下，社會(huì)問(wèn)題層出不窮。這個(gè)平臺(tái)鼓勵(lì)將用戶(hù)跟新聞和一些社會(huì)活動(dòng)連接起來(lái)，讓用戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)參與到一些社會(huì)活動(dòng)中，同時(shí)起到教育的作用。

Discover

在探索階段，觀察了在不同地區(qū)的用戶(hù)行為，并得到了一些定性和定量數(shù)據(jù)；?

Define

把第一部分獲得的 Insights 用 Affinity diagram 的形式進(jìn)行了分類(lèi)、總結(jié)，然后通過(guò) 5 WHYs，不斷地問(wèn)為什么，得到一個(gè)核心的 Insight。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)每一個(gè)階段用戶(hù)的痛點(diǎn)，從而生成 HMW questions；?

Design

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能和信息架構(gòu)，并根據(jù)用戶(hù)們的反饋?zhàn)鲆恍└模?

Deliver

測(cè)試了高保真界面，確保產(chǎn)品的可用性，最后做了高保真原型，還有產(chǎn)品的宣傳視頻和海報(bào)。

05

|?實(shí)習(xí)就業(yè)

Internships and Employment

服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，包含了很多其他領(lǐng)域的設(shè)計(jì)。同學(xué)們未來(lái)可以成為比如?Service director、Experience manager、Service designer、Design researcher?等。服務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)生的就業(yè)前景很好，因?yàn)樗且粋€(gè)比較新的專(zhuān)業(yè)，實(shí)用性很強(qiáng)，在國(guó)內(nèi)也很熱門(mén)。

06

|?申請(qǐng)要求

Application?Requirements

申請(qǐng)材料：

• 成績(jī)單

• 學(xué)位證書(shū)

• 簡(jiǎn)歷

• 兩封推薦信

• 目的陳述（500-750字）

• 作品集

• 語(yǔ)言成績(jī)（TOEFL 85 單項(xiàng)不低于20；IELTS 6.5 讀寫(xiě)不低于6.5）

• 簽證申請(qǐng)材料

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|福利大放送 | WELFARE?
對(duì)于設(shè)計(jì)初學(xué)者，完成從0開(kāi)始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學(xué)習(xí)過(guò)程中書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫(kù)，這些素材庫(kù)能幫助同學(xué)們完成最初的設(shè)計(jì)想法積累，基于這樣的基礎(chǔ)再進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費(fèi)拿！添加小助手即可獲取：

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)院是尤克斯國(guó)際旗下的一家專(zhuān)注于交互、服務(wù)、工業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的頂級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)院。除了一對(duì)一設(shè)計(jì)課、基礎(chǔ)技能課程、小組課題、設(shè)計(jì)評(píng)圖、聯(lián)合教學(xué)外，我們提供不定主題的公開(kāi)課和內(nèi)部小組課，教學(xué)計(jì)劃課程由三大部分組成，包括基礎(chǔ)軟件技能教學(xué)、設(shè)計(jì)理論系統(tǒng)講座、申請(qǐng)必備知識(shí)解析等。

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