今天晚上朋友來(lái)家里找我。他去年投資在服裝批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)內(nèi)衣店，當(dāng)時(shí)還不錯(cuò)，春節(jié)以后，店里就沒(méi)有生意。房租一年要25萬(wàn)，現(xiàn)在店里的庫(kù)存有60多萬(wàn)，原來(lái)店里生意好的時(shí)候，十幾個(gè)員工，但現(xiàn)在店里只剩下3個(gè)，分別是老板，老板娘，員工。

這幾天老板娘，愁的吃不下飯，睡不著覺(jué)，于是晚上熬夜看電視打麻將，早上不起床也不去店里。他說(shuō)有一段時(shí)間都開(kāi)始懷疑他的運(yùn)氣和房子的風(fēng)水不好了。

這幾天分享了一些經(jīng)營(yíng)的故事，今天微信上，有兩個(gè)開(kāi)服裝店的朋友找我，一個(gè)是河北衡水故城的，還有一個(gè)是江蘇沐陽(yáng)的。河北的朋友是做睡衣和內(nèi)衣的，江蘇的朋友是做品牌服裝開(kāi)服裝店的。他們遇到的困惑和我的朋友也都差不多。所有的經(jīng)營(yíng)不好都有著極大的相似，所有的顧客盈門都不是在家里看電視就可以帶來(lái)。

企業(yè)名醫(yī)索寂魁說(shuō)，人只要不死，就有辦法。我問(wèn)他們同一個(gè)問(wèn)題：你們有多少會(huì)員數(shù)據(jù)？他們給我的回答都是一樣的：幾十個(gè)，最多100個(gè)，或者是根本沒(méi)有。竟然根本沒(méi)有客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶檔案，也就是，原來(lái)他們?cè)诘昀镔u貨，只是渾渾噩噩的賣，賣的糊里糊涂不明不白。

這樣做生意，不虧才怪呢，就像我昨天說(shuō)的，不了解客戶，不知道客戶是誰(shuí)的情況下做生意，繁榮也只是虛假的繁榮，套用一句俗話：小時(shí)候胖不叫胖，那是奶胖。

當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，最先倒下的就是不知道客戶是誰(shuí)的人，就是沒(méi)有客戶數(shù)據(jù)沒(méi)有檔案的人實(shí)體店最大最寶貴的資產(chǎn)，不是你開(kāi)了多大的店，不是你的員工有多少，也不是你的門面有多精美多豪華，你的寶貴資產(chǎn)是：愿意到你店里購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。有姓名有聯(lián)系方式有手機(jī)有QQ有微信的顧客,是店里的核心資源。

每一個(gè)老板都讓我給他出主意來(lái)解決問(wèn)題，每天接待幾十個(gè)人，都是要方法的，我想給老板說(shuō)的一句話就是，如果非要我告訴你一個(gè)秘訣，那我就給大家說(shuō)，這個(gè)秘籍就是：想要盈利，就要有客戶數(shù)據(jù)。

作為一個(gè)實(shí)體店的老板，就要把開(kāi)拓新客戶，作為首要的核心工作來(lái)做，天天做，月月做，年年做，永不停息。來(lái)咨詢的，都是一上來(lái)就告訴我說(shuō)，我是開(kāi)服裝店的，怎么樣才能，把生意做好。我是開(kāi)飯店的，怎么樣才能賺到錢。有沒(méi)有合適的案例？給我一個(gè)！

有沒(méi)有好的策劃幫我策劃一下。其實(shí)這些問(wèn)題我是根本無(wú)法回答的，我不知道，你是誰(shuí)，你的店是什么情況，你經(jīng)營(yíng)的怎么樣，遇到什么問(wèn)題，你現(xiàn)在做了哪些措施，這些問(wèn)題你是怎么解決的？我什么都不知道，上來(lái)我就給你出個(gè)主意，說(shuō)實(shí)話，你敢用嗎？或者我給你個(gè)主意，你也會(huì)想，根本不靠譜，根本不行。

今天我就給交個(gè)朋友說(shuō)了，這個(gè)是一個(gè)很正規(guī)的工作，我需要前期和你有溝通，我要對(duì)你的店，對(duì)你的經(jīng)營(yíng)有了解，了解你的行業(yè)，你的費(fèi)用利潤(rùn)成本，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你所在的地區(qū)。

還有，你的經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)，那種沒(méi)有目標(biāo)或者張口就是要賺很多錢的，我都幫不上你，你給我錢我也不會(huì)給你辦法，一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)的人是無(wú)可救藥的。

再說(shuō)了，案例都有案例的特殊性，有些案例是無(wú)法復(fù)制的，我們要做的，不是把案例生搬硬套，而是要學(xué)會(huì)把案例的核心思維。靈活的運(yùn)用到你現(xiàn)在的生意上。今天說(shuō)到這么多的服裝店的事，我就給大家，講一個(gè)服裝店的事情吧！

其實(shí)這是一個(gè)非常典型的案例，無(wú)論是做服裝店的，還是做其他實(shí)體店的都可以參考一下。因?yàn)檫@個(gè)故事的核心思想和思維模式是非常經(jīng)典的，只要掌握了這個(gè)核心思維，一切問(wèn)題迎刃而解。

主角大家都認(rèn)識(shí)，小明和小麗。小明是，一家上市企業(yè)的IT主管，他的女朋友小麗開(kāi)了一家服裝店。店面不大，但是經(jīng)營(yíng)的很不錯(cuò)。時(shí)間到了去年下半年，小明發(fā)現(xiàn)小麗經(jīng)常愁眉苦展，唉聲嘆氣。晚上也整宿不睡覺(jué)，坐在電視機(jī)前發(fā)呆。一連幾天，都是這樣，小明有些不放心了。這天吃完晚飯，

小明就說(shuō)，老婆，我們一塊出去走走吧！

小麗說(shuō)，沒(méi)心情，你自己出去走吧，我在家里看會(huì)兒電視。

小明順勢(shì)坐了下來(lái)，老婆，怎么了，這兩天看你不開(kāi)心呢？

小麗說(shuō)：給你說(shuō)了也幫不上忙，你忙你的去吧，我不影響你的心情。

小明說(shuō)：現(xiàn)在已經(jīng)影響我的心情了，看你這幾天心情不好，我也不好了。小麗說(shuō)：你個(gè)干電腦的能幫上我什么忙。

小明說(shuō)：我們是夫妻，即使幫不上，你說(shuō)出來(lái)，可能心情舒暢點(diǎn)，即使解決不了問(wèn)題，說(shuō)出來(lái)總比悶在心里強(qiáng)。

小麗說(shuō)：其實(shí)也沒(méi)什么事，就是店里的生意現(xiàn)在一天不如一天，這已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月了，有時(shí)三五天都不賣一件衣服，來(lái)店的客戶看看就走，有的也只是試一下，估計(jì)又是到網(wǎng)上去買了。

小明說(shuō)：今年都不好干，確實(shí)是這樣的，我們的很多客戶，也是遇到這樣的問(wèn)題。大環(huán)境如此，我們要想辦法，靠發(fā)愁解決不了問(wèn)題。

正好我們公司請(qǐng)了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷老師講課，我明天幫你去問(wèn)問(wèn)，看有沒(méi)有方法。

小麗說(shuō)：那好，你就問(wèn)問(wèn)唄。

第二天，小明剛進(jìn)門，小麗就著急問(wèn)，今天怎么回來(lái)的這么晚？昨天給你說(shuō)的事，今天問(wèn)了沒(méi)有？

小明說(shuō)：我今天和老師聊了一下，他給了一個(gè)辦法，你可以回去試一下，我覺(jué)得還是不錯(cuò)的。

小麗著急的說(shuō)：什么辦法。

小明說(shuō)：是這樣的，你做一個(gè)促銷。

小麗說(shuō)：打折嗎？我試過(guò)不管用的。

小明說(shuō)：我還沒(méi)說(shuō)完，你聽(tīng)我說(shuō)。告訴顧客，我們店里，搞了一個(gè)活動(dòng)，你在本店試衣達(dá)到十件，如果，沒(méi)有你滿意的，都不滿意，作為賠償，我們就送給你一個(gè)價(jià)值120元的禮品。

小麗聽(tīng)到這里說(shuō)：這是什么破專家，出的什么主意。進(jìn)來(lái)試10件衣服不買，就夠麻煩了，試了不買的，還要送給她120元的禮品，那禮品在哪里呢？如果顧客來(lái)了，故意試完了就走，那我不是賠死了，這個(gè)方法根本行不通，這是什么狗屁專家。

小明說(shuō)：我還沒(méi)有說(shuō)完，你也沒(méi)有試試，怎么就知道不行呢，你知道我今天為什么回來(lái)晚了嗎？對(duì)啊，你今天回來(lái)這么晚，你去干什么了？小麗這時(shí)候才想來(lái)。

小明說(shuō)，我下班以后就到你店里去了，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門了，于是我就到對(duì)面的，美容院去了一下。

小麗說(shuō)：你和你到美容院去干什么？

小明說(shuō)：我給美容院的老板談了一下，讓他們給提供了價(jià)值120元的，臉部美白套餐，是他們一個(gè)叫：膚如凝脂的面部護(hù)理。

小麗說(shuō)：那要多少錢？

小明說(shuō)：價(jià)值120元，但老板免費(fèi)給我，要多少有多少？說(shuō)著小明拿出來(lái)一沓子卡片，上面印著，面值120元，后面注明，憑此卡做一次，膚如凝脂面部護(hù)理，不再收取任何費(fèi)用。

小麗說(shuō)：那老板為什么把卡給我們？

小明說(shuō)：因?yàn)槲覀兎b店，都是女裝，來(lái)的客戶也都是女性客戶，她們都是美容院的精準(zhǔn)客戶。我把客戶介紹給美容院，他們自然高興，就要感謝我了。所以給我們提供了這些禮品卡。

小麗說(shuō)：哦，那你剛才說(shuō)的送禮，是不是送這個(gè)卡給顧客。

小明說(shuō)：對(duì)，就是把這個(gè)卡送給顧客。那我就不明白了，這樣我們不成了免費(fèi)幫美容院做宣傳了嗎？

小麗說(shuō)。小明說(shuō)：我當(dāng)時(shí)也有這個(gè)困惑，我就問(wèn)老師，老師是這樣給我說(shuō)的，做生意，一定店面人氣要旺，人氣就是財(cái)氣，如果要聚財(cái)氣，首先就要聚人氣，要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大化地吸引顧客。

我們采取的措施，就是免費(fèi)試10件衣服，如果不合適，送給顧客一個(gè)價(jià)值120元的美容卡。借此來(lái)吸引更多的人來(lái)店，店里人多了，是不是就容易成交了？而且，還可以收集積累大量的精準(zhǔn)顧客數(shù)據(jù)。

小麗說(shuō)：對(duì)，我明白了。把卡片給我，明天我就試一下。這個(gè)策略就是運(yùn)用的人性營(yíng)銷，人都是有情感的，有不好意思的情感，有回饋的情感。你想想，當(dāng)有人每天都請(qǐng)你吃飯，連著請(qǐng)了你10天，你是否會(huì)覺(jué)得不好意思，會(huì)不會(huì)考慮請(qǐng)他一頓了？

同樣，當(dāng)客戶試穿10件衣服以后，他們會(huì)覺(jué)得不好意思，也會(huì)考慮購(gòu)買，當(dāng)然，完完全全只試衣服不購(gòu)買的人也是存在的，而且，會(huì)有很大一部分。

但是，服裝店不會(huì)賠錢，因?yàn)椋偷?20元，不是你服裝店里的，服裝店試衣服的客戶多了，賺的是人氣。外面路過(guò)的顧客，看到你店里熙熙攘攘，有人在挑衣服，他們就會(huì)感覺(jué)你店里的生意特別好。特別是女同胞，看到一個(gè)服裝店里面都是人，就有想進(jìn)的沖動(dòng)，在之前的文章里，我也說(shuō)過(guò)，這就是，好奇心理，是從眾心理。

這件事情的結(jié)局，后來(lái)，小麗店里的顧客購(gòu)買力明顯的提高，每一個(gè)來(lái)店的顧客，小麗都加了顧客的微信，登記了客戶的信息。怎么才能加顧客微信，昨天就有讀者說(shuō)，我說(shuō)加微信，他們都不同意。

我想說(shuō)，如果你連微信都加不上，還能干啥？加微信，太簡(jiǎn)單了，我從來(lái)不講這種最低級(jí)，最初級(jí)的，這么多人問(wèn)，我就給你指點(diǎn)一下。加微信，要給客戶個(gè)理由，給她積分，給她紅包，來(lái)新品給她發(fā)樣子，通知她來(lái)店取貨看貨，可以拍照看新貨，可以視頻看貨，等等，我能想出100個(gè)理由加微信這個(gè)事，沒(méi)有一毛錢難度，只要記住一個(gè)核心思維，就是你加他是給她帶來(lái)好處，給她提供服務(wù)，顧客是絕對(duì)不會(huì)拒絕的。如果，拒絕了，你就參考我上面的理由，不夠，就自己想，一種不行就換另一種，總會(huì)有一個(gè)方法能然她加你微信。這個(gè)我就講一次，以后不講這個(gè)了。

現(xiàn)在，基本上從服裝店里出去的顧客，都直接到了馬路對(duì)面的美容店。又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，美容店的老板，直接過(guò)來(lái)找小麗。感謝她給他帶來(lái)這么多的客戶，主動(dòng)加了小麗微信，給他發(fā)了一個(gè)大大的紅包表示感謝。到這里，還沒(méi)有完。

聰明的小麗，舉一反三，通過(guò)運(yùn)用我的這種核心思維方式，開(kāi)始，找附近的美容院。小麗給每家美容院都談這樣的合作方式，但是，條件變成，每個(gè)月美容店老板多收入部分的利潤(rùn)，分10%給小麗。很快，小麗就與與周邊的四五家美容院建立了這種合作關(guān)系。

很快，小麗在服裝店以外的收入每個(gè)月也達(dá)到了很高，有多高，小麗說(shuō)是收入不菲，這個(gè)不菲是多少錢，我就不知道了。但是聽(tīng)說(shuō)，小麗下月就要換車了。這個(gè)看起來(lái)非常容易，但是里面有很多關(guān)于人性的細(xì)節(jié)是需要注意的，而且還要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行細(xì)微的策略調(diào)整。

于是，現(xiàn)在的小麗每個(gè)月不通過(guò)賣服裝，也可以輕松地就拿到她應(yīng)得的收入?？此埔粋€(gè)簡(jiǎn)單的事，里面蘊(yùn)含了很多很多的核心思維在里面。你能看出哪一些，在文章后面可以留言給我。這事，是不是很值得你去借鑒？姐夫說(shuō)：越害怕越失去，越付出越成功，越分享越快樂(lè)！幫助別人就是幫助自己。

PS：對(duì)于第一次接觸我的文章的讀者，建議一次多看幾篇，學(xué)會(huì)“為價(jià)值買單”，如果你覺(jué)得這篇文章有價(jià)值，最好的辦法就是用打賞的形式來(lái)表達(dá)一下你的心情！