企業(yè)微信營銷運(yùn)營工具-點(diǎn)鏡SCRM為企業(yè)提供企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理一站式解決方案，幫助企業(yè)解決客戶管理難、易流失的問題，實(shí)現(xiàn)自身私域流量的沉淀。其核心功能點(diǎn)包括：

01、企業(yè)微信營銷運(yùn)營工具-點(diǎn)鏡SCRM 企微號(hào)管理

1、設(shè)置模板：

設(shè)置基本信息。

單個(gè)或批量設(shè)置頭像、昵稱、性別、地區(qū)、個(gè)性簽名、朋友圈封面

隱私設(shè)置

設(shè)置好友請(qǐng)求自動(dòng)通過，群聊邀請(qǐng)自動(dòng)通過，朋友圈隱私。

打招呼設(shè)置

選擇問候語模板發(fā)送問候語術(shù)。

對(duì)外信息展示

一鍵設(shè)置外部顯示信息，可顯示實(shí)名或別名。

二、管理模板

客戶管理

一鍵管理所有好友，單/批給好友貼標(biāo)簽，邀請(qǐng)加入群，刪除好友。

在職繼承

在職期間，員工或客戶發(fā)生變化時(shí)，也可將客戶轉(zhuǎn)移給其他同事繼續(xù)提供服務(wù)。

離職繼承

員工離職后，可將客戶轉(zhuǎn)移給在職同事，避免客戶流失。

三、運(yùn)營模板

客戶群發(fā)。

客戶群發(fā)無次數(shù)限制，可批量多次向朋友發(fā)送內(nèi)容，提高接觸率。

關(guān)鍵詞回復(fù)

通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，解決客戶多、回答不及時(shí)的問題，并通過客戶回復(fù)的關(guān)鍵詞自動(dòng)標(biāo)記。

私聊SOP

選擇問候語模板發(fā)送問候語術(shù)。

02、企業(yè)微信營銷運(yùn)營工具-點(diǎn)鏡SCRM 企微群管理

1、設(shè)置模塊。

群管理

單個(gè)/批量對(duì)社群進(jìn)行分組、標(biāo)簽管理、開啟群聊驗(yàn)證

離職繼承

分配離職員工的社群資源，避免資源流失。

群公告

一鍵發(fā)布群公告，可單群/多群發(fā)送。

二、運(yùn)營模板

智能建群

智能建群，省時(shí)省力，一鍵自動(dòng)創(chuàng)建多個(gè)外部群。

關(guān)鍵詞回復(fù)

社群關(guān)鍵詞回復(fù)，輕松管理社群

智能群發(fā)

多群推送，觸達(dá)率100%，支持圖形、語音、視頻、鏈接、小程序、文件等形式。

三、監(jiān)控模板

廣告監(jiān)控

通過添加敏感詞或微信昵稱敏感詞，自動(dòng)警告廣告商踢出或屏蔽群聊，避免垃圾新聞轟炸。

黑名單管理

黑名單成員進(jìn)入群聊后，如果群內(nèi)有機(jī)器人為群主或群管，會(huì)自動(dòng)踢出成員。

白名單管理

白名單不受群成員去重、觸發(fā)敏感行為限制，避免誤傷工作人員

03、企業(yè)微信營銷運(yùn)營工具-點(diǎn)鏡SCRM 擴(kuò)客管理

一、企微號(hào)擴(kuò)客

企微號(hào)加好友

通過導(dǎo)入電話號(hào)碼/微信號(hào)，自動(dòng)添加好友，提高客戶獲取效率。

邀請(qǐng)拓客

通過引導(dǎo)客戶邀請(qǐng)好友為其助力，吸引更多的人添加企微號(hào)為好友，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客

轉(zhuǎn)發(fā)拓客

通過引導(dǎo)用戶分享活動(dòng)，吸引更多人添加企業(yè)微信號(hào)添加好友，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶獲取。

二、企微群擴(kuò)客

普通群裂變

邀請(qǐng)群裂變

引導(dǎo)用戶生成專屬海報(bào)共享，快速獲取大量精準(zhǔn)用戶，支持查詢邀請(qǐng)人數(shù)。

渠道碼

通過創(chuàng)建社群客戶獲取活動(dòng)渠道代碼，監(jiān)控各渠道裂變活動(dòng)的效果。

04、企業(yè)微信營銷運(yùn)營工具-點(diǎn)鏡SCRM 聚合聊天系統(tǒng)

一、客服管理

客服賬號(hào)

設(shè)置多個(gè)客服賬號(hào)，將企業(yè)微信號(hào)或群聊信息分配給不同的客服，分流接待，提高工作效率。

客服數(shù)據(jù)展示

展示客戶服務(wù)管理數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)總數(shù)、在線客戶服務(wù)、待回答問題、今天接待人數(shù)。

二、客服工作臺(tái)

綜合聚合聊天，方便客戶服務(wù)聊天，監(jiān)督所有客戶服務(wù)會(huì)話，減少客戶損失。

三、快捷回復(fù)語

在后臺(tái)添加快捷語需要提前設(shè)置，可以支持文本、圖片、語音、鏈接和文件。