在當下以線上需求為導向的消費大環(huán)境下，這句話被奉為商家經(jīng)營的秘訣。

尤其是對于零售&餐飲這樣的民生行業(yè)來說，因為線下流量的減少，線上聚集的商家越來越多，流量成本居高不下，每一筆經(jīng)營收益幾乎都需要付出相應的流量成本。

基于此，以低成本、強連接為特點的私域“留量”運營成為商家獲客、營銷的利器。

科脈億客臨SCRM

在這一方面，科脈億客臨SCRM作為科脈打造的私域運營平臺，所帶來的高效、智能的私域運營體系，不僅能成為線上增長的重要助力，更能驅動線下場景的增長。

借助科脈億客臨SCRM，商家可以完成與微信生態(tài)的互通，從更廣泛的渠道完成企業(yè)商家和用戶的鏈接，實現(xiàn)公域+私域+商家+上下游企業(yè)+運營的活性閉環(huán)！

可以說，科脈億客臨SCRM就相當于驅動閉環(huán)體系運轉的芯片，用覆蓋全鏈路的場景管理能力，幫助商家實現(xiàn)私域運營管理的整體賦能！

接下來我們以線上商城管理能力為例，看看科脈億客臨SCRM是如何賦能商家私域運營的。

商城管理

線上商城是商家進行轉化的重要渠道，但如何推廣商城商品、如何管理線上商品，是運營中的一大痛點。

科脈億客臨SCRM在【商城中心】板塊，從商品海報、商城門店、商品管理三個角度進行了賦能，適配商家的不同需求，幫助商家實現(xiàn)更高的變現(xiàn)與轉化。

01 商品海報

在不同的營銷節(jié)點，商家的主推產(chǎn)品都有所不同，大部分商家都希望可以對主推的產(chǎn)品進行更多的曝光，如何實現(xiàn)呢？

科脈億客臨SCRM的商城中心裝載有【商品海報】這一功能，商家可以在手機端對具體的產(chǎn)品生成推廣海報，海報支持保存下載和分享到朋友圈，快速觸達門店顧客群，幫助門店打造爆品，提升商城營收。

02 商城門店

商家在實際經(jīng)營中，可能存在開了多家門店，但部分做線下、部分做線上的情況，如果商城系統(tǒng)只支持單門店的商城服務，上述門店的經(jīng)營管理會很難。

針對這一訴求，億客臨SCRM可以做到不限制新建門店數(shù)量，商家可以按需增購商城服務，并自由配置商城的啟用和營業(yè)狀態(tài)。

03 商品管理

科脈億客臨SCRM還支持統(tǒng)一管理多門店的商品，對于連鎖商家來說，保證了管理的有序性和科學性，提升門店管理效率，賦能門店經(jīng)營。

并且，科脈億客臨SCRM還可以實現(xiàn)將線上商城中的商品通過客戶群發(fā)任務的形式，一鍵轉發(fā)給客戶，在擴展觸達場景的同時，提升自身商品的觸達率。

結語

除上述商城管理能力外，科脈億客臨SCRM還能通過制定標準化SOP、社群管理、群活碼、客戶標簽、客戶畫像等多維度對客戶管理賦能。

未來，科脈將不斷自我迭代，力求借助一站式私域運營服務解決方案、實戰(zhàn)運營支持，全面幫助零售餐飲商家成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。