無論是電商人還是準備入行的朋友們可能對于客服外吧這個詞都比較陌生，那幾天小編就帶大家了解一下，什么是客服外包，客服外包都有哪些好處！

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客服外包--目前泛指電商客服外包給專業(yè)的服務公司進行合作的一種模式，客服外包是電商快速發(fā)展下衍生的一種新型服務行業(yè)，而對于企業(yè)和各位電商的老板來說，與客服外包公司合作依然成為一種新的電商潮流！

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客服外包有哪些好處？

1、人員穩(wěn)定充足

客服外包公司可以為店鋪老板解決招人困難的問題，只要合作之后只要抽空查看下服務質(zhì)量即可

2、在線時間固定

只要老板確定好服務時間，無論是7*16小時還是7*24小時，客服外包公司都能夠完美解決工作時間的問題！

3、確保服務質(zhì)量

客服外包公司有完善的管理制度，只有經(jīng)過公司和店主的雙重培訓之后才能夠正式接待店鋪的咨詢！這是確保服務質(zhì)量的前提，而且公司所有的員工都會定時的培訓考核接待店鋪的平臺規(guī)則和產(chǎn)品！

4、轉(zhuǎn)化率的保障

轉(zhuǎn)化率是所有店主的關注的問題，同樣也是客服外包公司最重視的一點，各位店主與客服外包公司合作的初衷也是為了更好的提升轉(zhuǎn)化率多銷售產(chǎn)品，而客服外包公司的員工都是經(jīng)驗豐富的客服人員，有著豐富的經(jīng)驗，知道抓住顧客的痛點去提升轉(zhuǎn)化率！

5、節(jié)省時間資金

與客服外包公司合作比自雇客服的費用節(jié)省三分之一左右，如果您的店鋪咨詢量過少，那么會節(jié)省的更多！不用自己招聘管理，大大的節(jié)省出更多的時間，讓老板有時間去為店鋪獲取更多的流量！

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以上就是今天小編分享的關于客服外包的定義和優(yōu)勢。有不足之處歡迎大家指正交流！