有很多人將數(shù)據(jù)指標(biāo)理解成標(biāo)簽，理解成傳統(tǒng)意義上的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其實(shí)這是不對(duì)的。數(shù)據(jù)指標(biāo)指的是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到的一個(gè)匯總結(jié)果，是將業(yè)務(wù)單元精分和量化后的度量值，使得業(yè)務(wù)目標(biāo)可描述、可度量、可拆解。數(shù)據(jù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)的聯(lián)系十分緊密，因?yàn)樗菍?duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的進(jìn)一步抽象，反映了用戶做了哪些行為，給業(yè)務(wù)帶來(lái)了怎樣的變化等。

數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個(gè)具有適用范圍的衡量目標(biāo)的方法，也適合業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)概念。所以對(duì)于企業(yè)的不同部門(mén)因?yàn)樗琛⑺玫臄?shù)據(jù)不同，對(duì)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的關(guān)注程度也是不同的，例如銷(xiāo)售部門(mén)數(shù)據(jù)的重心會(huì)放在銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售變化、銷(xiāo)售收入等數(shù)據(jù)上，也就形成了數(shù)據(jù)指標(biāo)的適用性。

數(shù)據(jù)指標(biāo)分類(lèi)

從指標(biāo)運(yùn)算聚合程度上來(lái)劃分，可以將指標(biāo)分成基礎(chǔ)指標(biāo)和復(fù)合指標(biāo)。

基礎(chǔ)指標(biāo)是從粒度最細(xì)的業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)中做一層聚合，只進(jìn)行最基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)加工，同時(shí)也是數(shù)量最為龐大的指標(biāo)群體。

復(fù)合指標(biāo)指在基礎(chǔ)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行復(fù)合運(yùn)算，運(yùn)算的方式可以是簡(jiǎn)單的六則運(yùn)算、也可以包括復(fù)雜的公式，或數(shù)據(jù)處理算法。

從指標(biāo)的重要性和層級(jí)上劃分，又可以分為公司戰(zhàn)略層面指標(biāo)，業(yè)務(wù)策略層面指標(biāo)，業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標(biāo)。通常戰(zhàn)略方面指標(biāo)用于衡量業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標(biāo)，策略層面指標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層面指標(biāo)而設(shè)計(jì)，往往稱為二級(jí)指標(biāo)。業(yè)務(wù)執(zhí)行層的指標(biāo)又是對(duì)二級(jí)指標(biāo)的拆解和細(xì)化，通常是指導(dǎo)工作人員開(kāi)展工作的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)指標(biāo)存在的問(wèn)題

1、指標(biāo)重復(fù)建設(shè)。企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)龐?，指標(biāo)由各業(yè)務(wù)需求部門(mén)分散于各系統(tǒng)進(jìn)行建立，指標(biāo)口徑和統(tǒng)計(jì)方法并未統(tǒng)一。有了新指標(biāo)需求后，各部門(mén)獨(dú)立建設(shè)，前期構(gòu)建指標(biāo)并未進(jìn)行復(fù)用，無(wú)法進(jìn)行跨部門(mén)跨領(lǐng)域的指標(biāo)積累，大大增加了指標(biāo)開(kāi)發(fā)工作量。

2、指標(biāo)管理不規(guī)范。指標(biāo)的建設(shè)和維護(hù)常常依賴于技術(shù)人員，隨著企業(yè)IT部門(mén)人員流動(dòng)，研發(fā)人員對(duì)指標(biāo)理解逐漸缺失，需要重新查看代碼才能進(jìn)行指標(biāo)理解。另由于開(kāi)發(fā)人員操作不規(guī)范問(wèn)題，可能導(dǎo)致一個(gè)SQL腳本對(duì)應(yīng)多個(gè)指標(biāo)計(jì)算，導(dǎo)致后期指標(biāo)邏輯調(diào)整，造成較大影響。

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3、指標(biāo)血緣未跟蹤。開(kāi)發(fā)人員交付的指標(biāo)報(bào)表，由于時(shí)間久遠(yuǎn)，需求方、指標(biāo)來(lái)源表、使用者等方面不清晰，很多指標(biāo)由于后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)整已經(jīng)無(wú)人管理和使用，但是仍然進(jìn)行定期計(jì)算，占用系統(tǒng)的計(jì)算資源。另由于數(shù)據(jù)源提供數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致指標(biāo)計(jì)算不準(zhǔn)確，且未進(jìn)行問(wèn)題追溯。

4、指標(biāo)價(jià)值難挖掘。業(yè)務(wù)人員往往不會(huì)使用復(fù)雜指標(biāo)工具，開(kāi)發(fā)人員難以從業(yè)務(wù)人員角度理解需求，業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，很難自行進(jìn)行復(fù)雜指標(biāo)開(kāi)發(fā)，由于和開(kāi)發(fā)人員的溝通成本，導(dǎo)致一些分析想法難以實(shí)現(xiàn)，難以挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。

5、指標(biāo)應(yīng)用難創(chuàng)新。隨著各項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)歸因類(lèi)、預(yù)測(cè)類(lèi)指標(biāo)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但這類(lèi)指標(biāo)開(kāi)發(fā)仍然存在較高的門(mén)檻，企業(yè)往往由于缺乏相關(guān)的技術(shù)支撐和團(tuán)隊(duì)支撐，無(wú)法構(gòu)建需要的指標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)原則

1）指標(biāo)的分級(jí)分類(lèi)：進(jìn)行集團(tuán)及指標(biāo)維度、分類(lèi)、層級(jí)的統(tǒng)一定義，避免指標(biāo)重復(fù)，作為后續(xù)各部門(mén)指標(biāo)的創(chuàng)建梳理提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

2）指標(biāo)的統(tǒng)一口徑：對(duì)各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一，避免計(jì)算過(guò)程中發(fā)生歧義。

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3）指標(biāo)的規(guī)范管理：設(shè)立指標(biāo)管理辦法，將指標(biāo)統(tǒng)一管理責(zé)任到人，保障指標(biāo)管理能夠持續(xù)有序運(yùn)營(yíng)。

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價(jià)值

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的構(gòu)建其實(shí)在很大程度上將企業(yè)整體的發(fā)展情況完整的展現(xiàn)在高層管理人員的面前，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形成管理駕駛艙、集團(tuán)看板等核心報(bào)表，只需要了解核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化情況，就能全面分析企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行更加準(zhǔn)確的決策。

而數(shù)據(jù)指標(biāo)體系也不只是管理人員獨(dú)享，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員同樣可以通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)獲得大量?jī)r(jià)值。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，業(yè)務(wù)人員因?yàn)閷?duì)IT技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)了解不多，只能與技術(shù)人員溝通少量利用數(shù)據(jù)或不用數(shù)據(jù)，這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)情況就無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)復(fù)盤(pán)、預(yù)測(cè)。

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這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系就可以利用其中針對(duì)業(yè)務(wù)的指標(biāo)查看對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)變化情況，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并在過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)正面影響，規(guī)劃下一步業(yè)務(wù)的執(zhí)行，讓企業(yè)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

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