獲得長(zhǎng)期客戶(hù)的三大要素
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
關(guān)鍵知識(shí)：
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是指高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，而且是生活必需品，別人才會(huì)長(zhǎng)期使用。
高品質(zhì)的產(chǎn)品是稀缺產(chǎn)品，是稀缺資源。
高性?xún)r(jià)比，高品質(zhì)的產(chǎn)品更是稀缺產(chǎn)品，稀缺資源。
在護(hù)膚品，健康產(chǎn)品領(lǐng)域，高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)普通商場(chǎng)，超市，只會(huì)出現(xiàn)在非傳統(tǒng)商業(yè)模式中。
非傳統(tǒng)商業(yè)模式在提供給消費(fèi)者高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品上，有獨(dú)天得厚的先天優(yōu)勢(shì)：制度優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。
不僅如此，非傳統(tǒng)商業(yè)模式還是普通人改變命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的有效途徑。
認(rèn)知等同
認(rèn)知相同，買(mǎi)賣(mài)才會(huì)成交；認(rèn)知相同，才會(huì)找到事業(yè)伙伴；認(rèn)知相同，才能做出同樣的選擇。
在個(gè)人保養(yǎng)方面，很多人連護(hù)膚需要弱酸性產(chǎn)品，還是堿性產(chǎn)品；市面上的絕大多數(shù)保養(yǎng)產(chǎn)品是堿性的還是弱酸性的都不知道。
很多人連最簡(jiǎn)單的潔面產(chǎn)品都看不懂，更不可能看懂成分比較復(fù)雜的護(hù)膚產(chǎn)品，能夠做出正確的選擇了。
在健康飲食方面，很多人連糖是不是毒素，毒品，是不是必需營(yíng)養(yǎng)素；鹽，膽固醇是毒素，毒品，還是必需營(yíng)養(yǎng)素？糖，鹽，膽固醇中哪一種物質(zhì)才是導(dǎo)致主要慢性疾病，尤其是三高一胖的主要原因或者說(shuō)直接原因？哪些食物健康，哪些食物不健康，這么簡(jiǎn)單的知識(shí)都弄不清楚。
絕大多數(shù)人對(duì)于個(gè)人保養(yǎng)，個(gè)人保養(yǎng)品；營(yíng)養(yǎng)毒素，疾病防治，健康飲食等方面的認(rèn)知極低，嚴(yán)重缺乏辨識(shí)產(chǎn)品的能力；從而導(dǎo)致他們無(wú)法正確有效地選擇高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的護(hù)膚產(chǎn)品和健康產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)是個(gè)人保養(yǎng)行業(yè)，健康行業(yè)最重要的一個(gè)工作，這個(gè)工作沒(méi)有做好，或者沒(méi)有做到位，產(chǎn)品都賣(mài)不出去，更不要說(shuō)長(zhǎng)期客戶(hù)了。
建立信任，維持關(guān)系
信任在，關(guān)系在，買(mǎi)賣(mài)才會(huì)成交；信任長(zhǎng)久，關(guān)系長(zhǎng)久，買(mǎi)賣(mài)才會(huì)持久；信任度高，關(guān)系密切，別人才愿意聽(tīng)你說(shuō)，愿意聽(tīng)你講。
提高認(rèn)知，并不僅僅是說(shuō)就能解決，還有如何說(shuō)，跟什么人說(shuō)，用什么方式說(shuō)，什么時(shí)候說(shuō)的問(wèn)題。
維持關(guān)系才是提高認(rèn)知，傳播正確知識(shí)，幫助別人的關(guān)鍵。尤其是對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，積攢人脈，最主要，最關(guān)鍵的工作不是賣(mài)產(chǎn)品，也不是分享知識(shí)，提升認(rèn)知，而是建立信任，維持關(guān)系。
換句話(huà)來(lái)說(shuō)就是，別人現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)產(chǎn)品不是最重要的；別人現(xiàn)在愿不愿意學(xué)習(xí)，愿不愿意提升認(rèn)知，改變行為也不是最重要的；你能不能跟別人建立信任，長(zhǎng)期維持關(guān)系，這才是最重要的。
總結(jié)
長(zhǎng)期客戶(hù)一定是長(zhǎng)期行為的結(jié)果，而不是短期行為的結(jié)果。
賣(mài)產(chǎn)品不過(guò)是10幾分鐘的事情，提升認(rèn)知不過(guò)是十幾個(gè)小時(shí)，幾十個(gè)小時(shí)的事情，而建立信任，維持長(zhǎng)期關(guān)系則需要更多的時(shí)間，更多的精力。
賣(mài)任何產(chǎn)品，銷(xiāo)售任何產(chǎn)品肯定都不可能獲得長(zhǎng)期客戶(hù)，獲得長(zhǎng)期客戶(hù)的直接原因一定是對(duì)方認(rèn)知提升，或者雙方努力維持關(guān)系的結(jié)果。
如果你跟對(duì)方第一次分享產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，對(duì)方?jīng)]聽(tīng)懂，不愿意購(gòu)買(mǎi)，你還會(huì)不會(huì)分享第二次，第三次，甚至第十次？
如果你跟對(duì)方第一次分享健康知識(shí)的時(shí)候，對(duì)方不愿意改變，你還會(huì)不會(huì)分享第二次，第三次，甚至第十次？
如果許紅跟許東第一次分享遭到拒絕之后，就完全放棄，還會(huì)不會(huì)有今天的成就？
在傳遞過(guò)程中最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是，如果你第一次銷(xiāo)售產(chǎn)品失敗，第一次分享知識(shí)失敗了，還有沒(méi)有第二次，第三次，第十次的機(jī)會(huì)？
如果人與人之間的信任度足夠強(qiáng)，關(guān)系足夠密切，即便是認(rèn)知問(wèn)題上存在差距，也能通過(guò)時(shí)間，也可以通過(guò)堅(jiān)持，通過(guò)自我成長(zhǎng)，或者用更好的方法和手段來(lái)解決。
但是人與人之間的信任一旦斷裂，所有的努力，所有的溝通都只能建立在其他人的身上，失去的信任很難彌補(bǔ)。
所以，建立信任，維持長(zhǎng)期關(guān)系才是每個(gè)人，尤其是新人，最需要解決的問(wèn)題，也是最需要花時(shí)間和精力的事情，也是新人/每個(gè)人工作的重心。
做好建立信任，維持關(guān)系這件事情，即便別人現(xiàn)在不買(mǎi)產(chǎn)品，即便別人現(xiàn)在不愿意改變，你仍然還有機(jī)會(huì)獲得長(zhǎng)期客戶(hù)，或者長(zhǎng)期合作伙伴。
