十幾年來，企業(yè)的銷售經(jīng)理和管理人員一直在執(zhí)行著傳統(tǒng)的營銷策略，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和不斷深入，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理跟不上時(shí)代的步伐，而現(xiàn)在的數(shù)字化社會，企業(yè)又必須通過挖掘客戶數(shù)據(jù)了解到客戶的需求，這就需要新的管理系統(tǒng)來適應(yīng)公司商業(yè)業(yè)務(wù)流程，新一代SCRM管理軟件（客戶管理系統(tǒng)）的產(chǎn)生為市場營銷提供了一個(gè)完美的工具，可以準(zhǔn)確收集、管理微信客戶和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)創(chuàng)建有效的營銷策略。

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傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點(diǎn)

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? 溝通協(xié)作-難

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1.消息溝通不知已讀未讀，需要反復(fù)確認(rèn)；

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2.業(yè)務(wù)溝通記錄容易丟失，導(dǎo)致打單時(shí)缺少對線索的有利判斷；

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3.“老帶新”無系統(tǒng)支撐，銷售以往經(jīng)驗(yàn)、打法，不能通過可視化界面?zhèn)鬟_(dá)給新人。

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? 成單周期-長

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1.銷售夸部門/夸業(yè)務(wù)溝通協(xié)作不知找誰，對接困難；

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2.一周應(yīng)該完成的銷售方案，卻硬生生耽誤了三周；

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3.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況不清楚，又遭客戶反復(fù)痛訴實(shí)施慢。

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? 人工操作-多

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1.系統(tǒng)不能直接生成數(shù)據(jù)報(bào)告，需人工對數(shù)據(jù)整理；

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2.人工分析數(shù)據(jù)過程緩慢，易出錯(cuò)需多次效驗(yàn)結(jié)果；

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3.人工對接研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、人力等，耗時(shí)久不規(guī)范。

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新一代SCRM管理軟件包含傳統(tǒng)CRM的一切功能，如銷售自動(dòng)化、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、市場營銷管理等，并且超越這些功能，通過動(dòng)態(tài)的BBS架構(gòu)及創(chuàng)新的ODOS，為企業(yè)提供“動(dòng)態(tài)的具有預(yù)測性的”績效數(shù)據(jù)；幫助企業(yè)解決客戶關(guān)系管理中的三大難點(diǎn)，全面提升企業(yè)的工作效率。 ????????????????????????

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點(diǎn)鏡SCRM管理軟件解決三大難點(diǎn)

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1、發(fā)現(xiàn)潛在客戶源

SCRM管理軟件讓客戶資料輕松掌控，提升企業(yè)效率。登記通過不同渠道獲取的商機(jī)信息，自己或分派他人進(jìn)行跟進(jìn)，可直觀地查看商機(jī)的變化過程，為銷售漏斗提供數(shù)據(jù)源。

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2、解決維護(hù)客戶跟進(jìn)很難維護(hù)

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SCRM管理軟件有助于完全自定義企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)，位置和用戶權(quán)限。同時(shí)，憑借強(qiáng)大的審批功能我們可以定制公司所需的各級監(jiān)控權(quán)限，方便管理，縮短銷售周期。通過利用潛在客戶，SCRM客戶管理可以大大提高我們的業(yè)績。公司可以根據(jù)自己的需要集成公司的體系結(jié)構(gòu)。強(qiáng)大的自定義權(quán)限功能使公司能夠在不同層面上執(zhí)行各種復(fù)雜的權(quán)限制定和管理，并改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

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3、解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，報(bào)告集成困難

銷售漏斗功能提供各種跨模塊現(xiàn)場報(bào)告的專業(yè)定制，并根據(jù)需要提供各種類型的數(shù)據(jù)易于顯示并為企業(yè)管理分析提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。它可以幫助公司發(fā)現(xiàn)問題并降低業(yè)務(wù)成本。難維修售后服務(wù)的，打破了傳統(tǒng)的SCRM服務(wù)體系，并在同一時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶和客戶服務(wù)，訂單的客戶，故障單，服務(wù)期限等的智能互動(dòng)自我檢查信息，增強(qiáng)公司與客戶之間的互動(dòng)。

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總而言之，SCRM管理軟件可以幫助您有效的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，規(guī)范企業(yè)管理體系，讓企業(yè)的客戶管理體系更加系統(tǒng)化、高效化，為企業(yè)提供強(qiáng)力有效的支持。