疫情期間，大多數(shù)人都領(lǐng)悟到了一輛私家車的重要性，一時間，大家對于買車的需求激增，然而，在疫情尚未結(jié)束之前，很多車企都表示暫時無法開工。仔細(xì)想來，這也在情理之中，畢竟造一輛車需要上萬個零件，環(huán)環(huán)相扣哪里斷了都存在難關(guān)，只不過在這種環(huán)境下，有一家車企的表現(xiàn)卻讓我很意外——海馬汽車。

"包郵"式返崗服務(wù)

據(jù)了解，為滿足疫情期間急于購車的用戶，海馬汽車已經(jīng)于2月17日正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)。有已復(fù)工的人員表示，當(dāng)時由于鄉(xiāng)村封路，他無法返崗，沒想到海馬汽車直接組織了"海馬8S愛心返崗車隊"，"點對點"接回了他。聽到這里我真·實名羨慕，只想問問海馬汽車這種"包郵"式返崗的服務(wù)還有嗎？下次帶上我一個！

復(fù)工面臨問題重重

當(dāng)然，讓我意外的不止這一項，還有海馬汽車總經(jīng)理陳高潮在接受訪問時陳述的事實："目前復(fù)工但還未完全復(fù)產(chǎn)，一是產(chǎn)業(yè)鏈上游零部件供應(yīng)企業(yè)尚未恢復(fù)生產(chǎn)，原材料供應(yīng)受到較大影響；二是下游的4S店，特別是湖北、河南等省份疫區(qū)，還不能營業(yè)，市場需求尚未恢復(fù)；三是部分地區(qū)交通管控，原材料及車輛運輸受阻"。

積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)

盡管復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在重重阻礙，但海馬汽車正根據(jù)河南、海南兩地積極協(xié)調(diào)，有針對性地幫助企業(yè)解決用工、資金、原材料、交通物流等實際問題，穩(wěn)步提升海馬汽車服務(wù)商復(fù)工效率，如今，海馬汽車部分4S店已經(jīng)開始營業(yè)，有知情者透露預(yù)計3月，海馬汽車將恢復(fù)產(chǎn)銷量。不說別的，相比于"按兵不動"，這種面對險阻"一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開"的氣勢，才是真正讓我動容的。

線上模式如魚得水

正所謂"磨刀不誤砍柴工"，海馬汽車一方面積極復(fù)工，一方面又順應(yīng)時勢開拓上門試駕、直播賣車、微信建群等"非接觸式"手段創(chuàng)新營銷模式。目前#解鎖買車新花樣！抖音挑戰(zhàn)賽瀏覽量已達3100多萬，參與話題視頻1400多條，全國服務(wù)商截至目前為止已直播百余場，互動人次200多萬，單場觀看人數(shù)已破2萬人次等成績來看，海馬汽車線上游擊戰(zhàn)打得"如魚得水"。

而一番了解后我才發(fā)現(xiàn)，原來海馬汽車早在2019年7月便打響了"線上購車"第一槍，并一舉開創(chuàng)了"互聯(lián)網(wǎng)直賣模式"，難怪這次車企線上化海馬汽車走出了一條羅馬大道，原來是胸中早有丘壑。

面對疫情期間大家的購車需求，海馬汽車沒有選擇像其他車企那樣"按兵不動"，而是防疫復(fù)工兩手抓，線上線下兩不誤，不得不說，它的表現(xiàn)絕對值得大家拍手稱贊。對此，我想說的是：遇到這樣為用戶著想的品牌就粉了吧！絕對不會有錯。