“凈服務(wù)收入和現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)。”

作者：蘇打

編輯：tuya

公司情報(bào)專(zhuān)家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，北京時(shí)間3月11日晚間，京東集團(tuán)（US.JD，09618.HK）公布2020年第四季度和全年業(yè)績(jī)，主要核心業(yè)績(jī)指標(biāo)均超出市場(chǎng)預(yù)期。

財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，京東集團(tuán)凈收入2,243億元人民幣（約344億美元），同比增長(zhǎng)31.4%，其中，凈服務(wù)收入為321億元人民幣（約49億美元），同比增長(zhǎng)53.2%，占凈收入的比重達(dá)到14.3%。

2020年全年，集團(tuán)凈收入為7,458億元人民幣（約1,143億美元），同比增長(zhǎng)29.3%。其中凈服務(wù)收入為939億元人民幣（約144億美元），同比增長(zhǎng)42.0%，對(duì)總收入占比約12.6%。

報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)2020年全年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流較2019年的248億元人民幣增長(zhǎng)至425億元人民幣（約65億美元）。剔除經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流中京東白條的影響，當(dāng)年全年自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)至349億元人民幣（約54億美元），同比增長(zhǎng)近1.8倍（2019年為195億元人民幣）。

值得一提的是，過(guò)去12個(gè)月中（截至2020年12月31日），其活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)全年凈增近1.1億，較2019年同期的3.620億增長(zhǎng)30.3%，至4.719億。其中超80%新增活躍用戶來(lái)自下沉市場(chǎng)。

截至2020年12月31日，京東現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限資金及短期投資共計(jì)1,511億元人民幣（約232億美元），2019年同期為645億元人民幣，同比增長(zhǎng)近80%。

與此同時(shí)，截至2020年12月31日京東體系上市公司及非上市公司員工數(shù)在報(bào)告期內(nèi)已達(dá)36萬(wàn)人，在全球疫情影響、國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)趨緊的形勢(shì)下，仍凈增10萬(wàn)名員工，一線員工中有80%來(lái)自于農(nóng)村地區(qū)。

“盡管市場(chǎng)環(huán)境依然充滿挑戰(zhàn)，但在公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念和以客戶為中心的價(jià)值定位推動(dòng)下，京東第四季度收入和用戶數(shù)量均實(shí)現(xiàn)了加速增長(zhǎng)，”京東集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，“本季度，京東持續(xù)推進(jìn)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)戰(zhàn)略，不斷豐富公司收入的多樣性。公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭在進(jìn)入2021年以來(lái)得以延續(xù)，同時(shí)，京東也將積極響應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和需求的變化，并持續(xù)投資于創(chuàng)新、高增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)，以助力公司長(zhǎng)期可持續(xù)地增長(zhǎng)。

京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官許冉在電話會(huì)議中表示，“在技術(shù)和創(chuàng)新的推動(dòng)下，公司的運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)一步得到提升。同時(shí)，公司重點(diǎn)孵化的幾個(gè)新業(yè)務(wù)板塊進(jìn)展順利，包括京東健康（06618.HK）成功于香港聯(lián)交所主板上市，京東物流向香港聯(lián)交所提交上市申請(qǐng)表格，以及京東產(chǎn)發(fā)A輪融資的推進(jìn)?！?/p>

據(jù)了解，在成功完成兩支物流地產(chǎn)核心基金后，京東產(chǎn)發(fā)于2020年第四季度推出首支物流地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基金，資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)30億元人民幣，核心投資者包括新加坡主權(quán)財(cái)富基金GIC和阿聯(lián)酋主權(quán)投資公司穆巴達(dá)拉。截至目前，核心基金和開(kāi)發(fā)基金的資產(chǎn)管理規(guī)模合計(jì)超過(guò)190億元人民幣。

單季凈增超3000萬(wàn)活躍用戶

財(cái)報(bào)信息顯示，2020年第四季度，京東集團(tuán)年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)單季凈增超過(guò)3000萬(wàn)，創(chuàng)上市來(lái)最高增幅?！斑@背后是京東持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)和開(kāi)拓下沉市場(chǎng)的不懈努力?！本〇|在電話會(huì)議中表示。

過(guò)去的1年間，京東零售通過(guò)不斷深化和精細(xì)化用戶體驗(yàn)指數(shù)（NPS）績(jī)效考核機(jī)制，全年用戶體驗(yàn)指數(shù)持續(xù)提升，商品質(zhì)量及豐富度、客售服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化；通過(guò)全渠道業(yè)務(wù)已覆蓋藥店、專(zhuān)賣(mài)店、商超、便利店、汽修店、鮮花店等多種線下業(yè)態(tài)，鏈接367萬(wàn)線下門(mén)店；同時(shí)，聚焦于更廣闊的城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)，為下沉市場(chǎng)用戶提供更高性價(jià)比的商品和更有保障的服務(wù)。

2021年春節(jié)期間，京東連續(xù)第九年履行“春節(jié)也送貨”的承諾，并在除夕至初三期間，將運(yùn)營(yíng)保障范圍覆蓋至將近300個(gè)城市、1500個(gè)區(qū)縣。

在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面，截至2020年12月31日，京東物流運(yùn)營(yíng)超過(guò)900個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積約2,100萬(wàn)平方米；已經(jīng)擁有及正在申請(qǐng)的自動(dòng)化和無(wú)人技術(shù)相關(guān)專(zhuān)利和版權(quán)超過(guò)2500項(xiàng)。今年年初，京東物流依靠自主研發(fā)的無(wú)人倉(cāng)算法應(yīng)用，入圍全球運(yùn)籌和管理科學(xué)界的最高獎(jiǎng)項(xiàng)弗蘭茲·厄德曼獎(jiǎng)，成為極少數(shù)入圍該獎(jiǎng)項(xiàng)最終名單的中國(guó)企業(yè)。

自2020年6月至12月，京東全程支持北京市消費(fèi)券的發(fā)放與核銷(xiāo)，助力商家復(fù)商復(fù)市，惠及上千萬(wàn)市民；2021年2月春節(jié)期間，京東再次參與支持北京市“零門(mén)檻”年貨消費(fèi)券項(xiàng)目。此外，2020年京東還為上海、廣州、深圳等多個(gè)城市提供消費(fèi)券技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支持，提振城市消費(fèi)活力。

《財(cái)經(jīng)涂鴉》了解到，2020年，京東集團(tuán)和京東科技已成為首批配合中國(guó)人民銀行數(shù)字貨幣研究所展開(kāi)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作的企業(yè)，目前已參與的試點(diǎn)項(xiàng)目城市包括北京、蘇州和成都。通過(guò)為當(dāng)?shù)厥忻翊蛟鞌?shù)字人民幣特色支付場(chǎng)景，以及涵蓋線上電商平臺(tái)和京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東便利店等在內(nèi)的線下業(yè)態(tài)，京東科技致力于以“技術(shù)+服務(wù)”為金融機(jī)構(gòu)和商家提供支持。

技術(shù)研發(fā)四年投入近600億

來(lái)自財(cái)報(bào)的信息顯示，2020年第四季度，京東集團(tuán)凈服務(wù)收入同比增長(zhǎng)53.2%，占凈收入的比重達(dá)到14.3%，全年凈收入為939億元人民幣（約144億美元）。

京東在電話會(huì)議中表示，從2013到2020年的7年間，京東集團(tuán)的凈服務(wù)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)70%，“來(lái)自服務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)折射出京東為合作伙伴、特別是實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)創(chuàng)造的巨大價(jià)值?！?/p>

（來(lái)源：公司財(cái)報(bào)）

自2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，過(guò)去4年間京東體系已投入近600億元用于技術(shù)研發(fā)。

目前，京東研發(fā)體系已經(jīng)擁有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在內(nèi)的1.8萬(wàn)名員工，從基礎(chǔ)核心技術(shù)到豐富的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷用技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。2020年11月，京東成立探索研究院，明確以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈為綱領(lǐng)，深耕泛人工智能領(lǐng)域，從基礎(chǔ)理論層面實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新。

在京東多元應(yīng)用場(chǎng)景中，技術(shù)的價(jià)值得到充分凸顯。2020年第四季度，京東集團(tuán)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降低至33.3天。對(duì)比同行，亞馬遜的周轉(zhuǎn)天數(shù)是39天，全球零售業(yè)周轉(zhuǎn)效率標(biāo)桿Costco與京東在同一水平，但其管理的SKU僅數(shù)千個(gè)，目前京東運(yùn)營(yíng)的自營(yíng)SKU的商品已超過(guò)數(shù)百萬(wàn)個(gè)。

與此同時(shí)，以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈為核心的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放也讓京東的合作伙伴共同成長(zhǎng)。

2020年，京東零售智能制造平臺(tái)已與超過(guò)1000個(gè)品牌進(jìn)行深度反向定制（C2M）合作，為其提供新品開(kāi)發(fā)和上市的系統(tǒng)化解決方案，共同孵化的C2M商品數(shù)量接近2019年的10倍。

與此同時(shí)，借助專(zhuān)有技術(shù)和行業(yè)洞察，京東物流業(yè)已形成一體化供應(yīng)鏈解決方案，并在2020年服務(wù)超過(guò)19萬(wàn)企業(yè)客戶，覆蓋快速消費(fèi)品、服裝、家電、家具、3C、汽車(chē)和生鮮等多個(gè)行業(yè)。

去年“11.11”期間，京東平臺(tái)中有13532個(gè)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售增速超300%，第三方商家成交額增速是去年同期的2倍以上。

此外，過(guò)去1年，京東健康也在全面深化與全球醫(yī)藥健康類(lèi)產(chǎn)品品牌商家的合作，繼續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的供應(yīng)鏈體系，幫助在京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提高其診療準(zhǔn)確性和服務(wù)效率的同時(shí)，為線下醫(yī)院提供信息化解決方案。

「扎根」下沉市場(chǎng)

報(bào)告期內(nèi)，京東體系上市公司及非上市公司在“2020年受到疫情影響的一年”凈增10萬(wàn)名員工，截至2020年12月31日員工數(shù)已達(dá)36萬(wàn)人，其中有80%的一線員工“來(lái)自于農(nóng)村地區(qū)”。

據(jù)《財(cái)經(jīng)涂鴉》了解，2020年前三個(gè)季度，京東物流用于一線員工的薪酬福利開(kāi)支約179億元，平均每位員工每月支出超過(guò)8,300元。2021年春節(jié)期間，京東物流又投入2億元用于員工加班補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼、春節(jié)送貨紅包、防疫保障等各項(xiàng)福利。

在2020年抗擊疫情中，京東集團(tuán)、員工集體、個(gè)人分別被授予“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”、“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆焙汀叭珖?guó)勞動(dòng)模范”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。在今年初河北地區(qū)抗擊疫情期間，京東物流再次開(kāi)通全球馳援河北抗疫物資的特別通道，幫助醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、機(jī)構(gòu)組織解決對(duì)河北援助物資的運(yùn)輸需求。

此外，京東還提出全面“奔富計(jì)劃”，發(fā)揮自身供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)、服務(wù)等五大核心能力，從智慧農(nóng)業(yè)、新基建打造、產(chǎn)業(yè)帶幫扶、供應(yīng)鏈賦能、金融支持、生態(tài)體系等方面入手，打通農(nóng)村全產(chǎn)業(yè)鏈條，將產(chǎn)業(yè)鏈主體留在縣城、延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓懂技術(shù)、敢創(chuàng)新的新生代農(nóng)民在家門(mén)口獲得就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

2020年10月，京東曾發(fā)布“三年帶動(dòng)農(nóng)村一萬(wàn)億產(chǎn)值成長(zhǎng)”的目標(biāo)，并于近期啟動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺(tái)，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范區(qū)；京喜推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃-產(chǎn)業(yè)興農(nóng)行動(dòng)”，未來(lái)三年將投入10億元興農(nóng)基金。

2020年底，數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈被明確為“未來(lái)10年的三大目標(biāo)”：賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提升社會(huì)效率，促進(jìn)環(huán)境友好。其中在提升社會(huì)效率方面，京東計(jì)劃將推動(dòng)社會(huì)物流成本占比降至10%以內(nèi)。

作為京東助力實(shí)體行業(yè)的核心能力，在數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上，京東通過(guò)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新、深化大中臺(tái)建設(shè)，提升行業(yè)效率，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，打造了面向產(chǎn)業(yè)帶、傳統(tǒng)零售的SaaS化解決方案“商羚SaaS商城”，并完成“雙百”產(chǎn)業(yè)帶布局，重點(diǎn)打造100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶示范基地和100個(gè)源產(chǎn)地示范基地，為大量實(shí)體企業(yè)提供出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)、拓展海外市場(chǎng)等定制化供應(yīng)鏈服務(wù)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。

“京東從不滿足于幫品牌、商家把商品搬到網(wǎng)上去銷(xiāo)售，而是更希望通過(guò)轉(zhuǎn)型技術(shù)服務(wù)，對(duì)供需更精準(zhǔn)、更高效、更智能的匹配，為行業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，持續(xù)優(yōu)化成本、效率和體驗(yàn)?！本〇|在電話會(huì)議中表示。

據(jù)悉，為助力受疫情影響的中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，京東還于去年特別推出“中小企業(yè)幫扶計(jì)劃”，向平臺(tái)數(shù)十萬(wàn)商家推出11項(xiàng)補(bǔ)貼支持措施，費(fèi)用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等，并投入數(shù)億元資金對(duì)于有序恢復(fù)正常生產(chǎn)、保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序提供有力幫助。