2018-2021國考海事局面試真題及答案解析
2021國考海事局面試真題及答案解析（廣州）
說明
歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點，把握好時間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。
題目
材料1：某社區(qū)開展了智慧服務(wù)平臺，把一些生活常識和居家妙招在平臺進(jìn)行了分享，一些政策宣傳等也放到了平臺上去。
材料2：當(dāng)?shù)卣_展適老社區(qū)評比活動，把智慧服務(wù)平臺的經(jīng)驗推薦到各個社區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)交由你們工作小組處理如下事項，你是小王，在任務(wù)進(jìn)程中遇到了如下事項：
場景一：
領(lǐng)導(dǎo)：最近要進(jìn)行評比，大家可以談一談自己的想法。
小李：支付寶等等平臺做了適老化的一些嘗試，很有效果，咱們這個平臺建設(shè)起來也會很有亮點，咱們平臺現(xiàn)在受眾多為年輕人，可以轉(zhuǎn)變思路，讓老年人加入進(jìn)來。
老趙：解決基本的民生設(shè)施保障是關(guān)鍵，社區(qū)需要多建設(shè)一些滿足老年人需求的基礎(chǔ)設(shè)施，其他社區(qū)有很多改造的成功經(jīng)驗，咱們可以照搬過來。
場景二:
小李：建設(shè)施太費勁了，時間根本不夠，咱們應(yīng)該把時間都放到開展線上平臺的搭建上去。
老趙：還是建基礎(chǔ)設(shè)施比較合適，重點要放在這里。
第1題：
場景二中兩位同事就如何開展工作意見不一，假設(shè)現(xiàn)在老趙請你發(fā)表意見，問你怎么解決，請現(xiàn)場模擬。
第2題：
領(lǐng)導(dǎo)說開展工作要進(jìn)行充分的調(diào)研，針對于開展適老社區(qū)評比活動，你認(rèn)為調(diào)研工作的重點在那幾個方面，為什么？你將從哪些渠道獲得。
第3題：
你們要在社區(qū)開展一項教你用智能手機的活動，主要是教老年人使用智能手機，你認(rèn)為活動的關(guān)注點在哪些方面？
第4題：
在活動結(jié)束后的第二天，一位老人手機欠費了，非常激動地找到你，說是你教用智能手機活動中造成的，請問你怎么解決？
第1題解析與參考答案：
審題重點
本題屬于情景模擬題型，需要解決同事小李和老趙之間關(guān)于開展適老社區(qū)評比活動的分歧，涉及的矛盾點比較單一，我們首先要通過分析材料明確哪個同事的意見更具可行性，進(jìn)而圍繞有效勸解同事作答即可。接下來結(jié)合題目具體分析。
審題點1：“某社區(qū)開展了智慧服務(wù)平臺，把一些生活常識和居家妙招在平臺進(jìn)行了分享，一些政策宣傳等也放到了平臺上去”
這句話說明了該服務(wù)平臺的功能，即可以分享生活常識和居家妙招，助力政策宣傳等。體現(xiàn)了該服務(wù)平臺的優(yōu)點，即便利居民群眾、落實方針政策等，可作為勸導(dǎo)同事的理由之一。
審題點2：“當(dāng)?shù)卣_展適老社區(qū)評比活動，把智慧服務(wù)平臺的經(jīng)驗推薦到各個社區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)交由你們工作小組處理如下事項，你是小王”
這幾句話交代了事件背景和作答身份，即政府要開展適老社區(qū)評比活動，推廣智慧服務(wù)平臺，而作答身份是工作小組的“小王”，審清身份定位、明確權(quán)限可以為接下來更好的矛盾解決做好準(zhǔn)備。這句話也交代了本次適老社區(qū)評比的目的，即把智慧服務(wù)平臺的經(jīng)驗推薦到各個社區(qū)。
審題點3:“場景一：領(lǐng)導(dǎo)：最近要進(jìn)行評比，大家可以談一談自己的想法。小李：支付寶等等平臺做了適老化的一些嘗試，很有效果，咱們這個平臺建設(shè)起來也會很有亮點，咱們平臺現(xiàn)在受眾多為年輕人，可以轉(zhuǎn)變思路，讓老年人加入進(jìn)來。老趙：解決基本的民生設(shè)施保障是關(guān)鍵，社區(qū)需要多建設(shè)一些滿足老年人需求的基礎(chǔ)設(shè)施，其他社區(qū)有很多改造的成功經(jīng)驗，咱們可以照搬過來”
場景一這段話交代了小李和老趙關(guān)于適老社區(qū)評比各自的意見，小李認(rèn)為該服務(wù)平臺像支付寶一樣進(jìn)行適老化嘗試后也會很有亮點，老趙認(rèn)為可以照搬其他社區(qū)的改造經(jīng)驗，多建適老基礎(chǔ)設(shè)施。從這里可以看到小李和老趙關(guān)于適老社區(qū)評比已經(jīng)出現(xiàn)一定的分歧。
審題點4：“場景二：小李：建設(shè)施太費勁了，時間根本不夠，咱們應(yīng)該把時間都放到開展線上平臺的搭建上去。老趙：還是建基礎(chǔ)設(shè)施比較合適，重點要放在這里”
場景二的對話明確了小李和老趙之間的矛盾，即小李認(rèn)為老趙的想法浪費時間，應(yīng)該全力搭建線上平臺，而老趙堅持認(rèn)為應(yīng)將基礎(chǔ)設(shè)施作為建設(shè)重點。結(jié)合審題點3，可以看到小李的意見符合適老社區(qū)評比的目的，即推廣該智慧服務(wù)平臺，且小李的意見更具有優(yōu)化改進(jìn)的空間，即進(jìn)行適老化改造后平臺會更有亮點。而老趙的意見雖然有利于社區(qū)建設(shè)和服務(wù)群眾，但顯然存在建設(shè)周期長、耗資大、與評比活動目的不匹配等問題，相比之下小李的方案周期短、耗資小。由此我們可以得出小李的意見更具可行性，勸解的對象應(yīng)該是老趙，而目的是勸說老趙支持平臺建設(shè)推廣工作。作為第三人，我們在解決同事之間的意見分歧時，要保持客觀公正的立場，有理有節(jié)地分析兩位同事各自意見的可行性，避免帶有主觀偏見。
審題點5：“場景二中兩位同事就如何開展工作意見不一，假設(shè)現(xiàn)在老趙請你發(fā)表意見，問你怎么解決，請現(xiàn)場模擬”
這句話給定了答題模式，即進(jìn)行現(xiàn)場模擬，作為小王發(fā)表意見，對同事老趙進(jìn)行回復(fù)。有效解決同事之間的分歧，答題時要有理有節(jié)，既要輕松有交流感，又要防止過度隨意。
因此，本題的思路可以是：首先搭建場景，自然入題，表示理解；其次，說明建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題；然后，闡述搭建平臺的優(yōu)勢所在；最后，支持搭建，完美收尾。
思維導(dǎo)圖
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