本文來自微信公眾號(hào)：長江商學(xué)院（ID：Weixin_CKGSB），作者：朱睿、童璐瓊，原文標(biāo)題：《如何做出更優(yōu)決策？你需要了解這幾點(diǎn) | 長江讀書369期》，頭圖來自：《棋魂》

窮查理寶典中，有句話是這樣說的：“我們以為自己有一個(gè)理性的決策，其實(shí)99%的決策是由既定的直覺思維決定的?！??

我們到底是如何做決策的？這背后是否有規(guī)律可循？如何做出更優(yōu)的決策？

心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出了著名的雙系統(tǒng)理論。他用一個(gè)形象的比喻來解釋人腦的決策過程：在你的頭腦里有兩個(gè)“代理人”，我們叫它們系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，這兩個(gè)代理人各有分工，各有特點(diǎn)，一起決定你的言行。

系統(tǒng)1和系統(tǒng)2是如何決定你的行為的？長江商學(xué)院朱睿教授在其新著《決策的邏輯：生活中的行為心理學(xué)》里，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事，系統(tǒng)地從行為心理學(xué)的視角講解了人們做決策的過程。

如果你想更好地了解自己，了解行為決策背后的心理學(xué)原理，更加有效地助推自己和他人做出更好的決策，相信你定能從這本書中有所收獲。

《決策的邏輯：生活中的行為心理學(xué)》

作者：朱睿、童璐瓊

出版社：天地出版社

出版年：2022年5月

以下內(nèi)容摘自《決策的邏輯：生活中的行為心理學(xué)》。

人腦的神奇雙系統(tǒng)

回想一天的生活，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人每天都面臨著各種各樣的決策，有的非常輕松，有的卻著實(shí)困難。

就我自己而言，買什么品牌的牛奶和雞蛋這樣的決策非常容易，完全不費(fèi)腦子，一兩分鐘就能解決。因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了固定的品牌，這樣的決策很輕松。

但與此同時(shí)，我一天中也會(huì)有另外一些決策很傷腦筋，需要反復(fù)思考，來回比較，才能決定。

例如，我發(fā)現(xiàn)孩子最近玩游戲有點(diǎn)上癮，那我要怎么做才能最有效地幫助他？

是刪除游戲，沒收手機(jī)，限定時(shí)間，還是把游戲作為一種完成任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)方式？

找到最佳方案并不容易。你可能也會(huì)有同感，有很多決策對我們來說并不輕松。

系統(tǒng)1和系統(tǒng)2

這兩類不同的決策對應(yīng)的恰恰是我們的大腦面對決策時(shí)的兩類處理方式，也就是由心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出的著名的雙系統(tǒng)理論。

他用了一個(gè)很形象的比喻來解釋人腦的決策過程。你可以想象一下，在你的頭腦里有兩個(gè)“代理人”，我們叫它們系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。這兩個(gè)代理人各有分工，各有特點(diǎn)，一起決定你的言行。

代理人“系統(tǒng)1”：它工作起來是自動(dòng)模式，毫不費(fèi)力，速度很快，而且一直在工作，不會(huì)休息。換句話說，你無法讓這個(gè)代理人下班。雖然很多時(shí)候我們并沒有意識(shí)到它的存在，但它一直在幫助我們做決策。

所以我把系統(tǒng)1描述成一個(gè)年輕、沖動(dòng)、精力無限的孩子。我們每天80%以上的決策都是由系統(tǒng)1來完成的。

就像前面舉的第一個(gè)例子，買牛奶、雞蛋、日常用品，系統(tǒng)1都能幫助我們瞬間決定。

這樣的任務(wù)還有很多，如吃飯、走路、判斷他人的情緒、計(jì)算2×2等于多少等。

這類簡單或者習(xí)慣性的任務(wù)，都是系統(tǒng)1的工作范疇。

代理人“系統(tǒng)2”：它需要你的啟動(dòng)才能開始工作，會(huì)在決策中投入很多精力，對自身有控制，速度也會(huì)比較慢。所以我把系統(tǒng)2描述成一位遵循規(guī)則、深思熟慮，但精力有限的長者。

系統(tǒng)2通常不會(huì)輕易出手，它對系統(tǒng)1這個(gè)孩子很縱容，能夠接受系統(tǒng)1做的大部分決策，只有在有需要的時(shí)候才會(huì)現(xiàn)身，就像前面舉的第二個(gè)例子，當(dāng)面臨困難問題，系統(tǒng)1對付不了的時(shí)候，系統(tǒng)2就會(huì)來主持大局。

這樣的場景還包括：正在減肥的你決定晚飯吃什么，當(dāng)你學(xué)習(xí)一門新的語言或技能時(shí)，或者約束自己的言行時(shí)，等等。

調(diào)皮的孩子和理性的成人

為什么系統(tǒng)1會(huì)主導(dǎo)我們大部分的言行？

因?yàn)樗芨咝А?/p>

試想一下，如果一天24小時(shí)中，人類每一個(gè)決定都要由系統(tǒng)2經(jīng)過仔細(xì)斟酌再做出決策，那將會(huì)帶來巨大的消耗，人類也無法存活下來。

所以從進(jìn)化的角度來說，這兩個(gè)代理人的分工非常合理。系統(tǒng)1非常高效，而且通?？梢宰龀鲎銐蚝玫臎Q策，讓我們能正常生活。但它年輕、易沖動(dòng)，所以也容易犯錯(cuò)誤。

接下來我們就來看一下系統(tǒng)1在做決策的時(shí)候有哪些特性，可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的決策偏差。

首先，系統(tǒng)1做決策時(shí)非常喜歡依賴簡單的信息。

因?yàn)樗刻煲鰺o數(shù)決策，依據(jù)簡單的標(biāo)準(zhǔn)無疑可以最大化地提高決策的速度。這里提到的簡單標(biāo)準(zhǔn)指的就是那些不需要仔細(xì)思考就能做出判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

舉個(gè)例子，你聽說了一個(gè)小道消息：動(dòng)物園里跑出了一只老虎。

第一次聽的時(shí)候，你可能會(huì)懷疑，但當(dāng)有第二個(gè)人、第三個(gè)人再跟你提到這個(gè)傳聞的時(shí)候，估計(jì)你就會(huì)相信。

為什么？

當(dāng)你聽到一個(gè)信息的次數(shù)越來越多，本來陌生的信息就會(huì)變得熟悉。而根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，如果一個(gè)信息能夠被反復(fù)提及且讓人感覺熟悉，它很有可能是已經(jīng)被驗(yàn)證過的正確信息，因此“熟悉”也會(huì)在你心里潛移默化地和“真實(shí)”畫上等號(hào)。

因此，在這個(gè)例子里，信息熟悉度就是一個(gè)簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)，它在很多時(shí)候能夠讓我們更快地做出判斷。

但是，簡單的標(biāo)準(zhǔn)并不一定在所有時(shí)間都正確，三人成虎就是一個(gè)很好的例子。

其次，系統(tǒng)1不僅喜歡簡單的標(biāo)準(zhǔn)，還很擅長講故事。

它喜歡聯(lián)想，可以依據(jù)非常有限的信息進(jìn)行豐富的想象，然后講出一個(gè)個(gè)順理成章的故事。

再回到上面的例子，如果我問你，為什么相信“動(dòng)物園里跑出了一只老虎”這個(gè)消息，你可以很輕松地講出一系列理由。

比如說，以前似乎聽說過類似的新聞，這個(gè)動(dòng)物園的管理一向有問題，等等。

但是你并沒有意識(shí)到，其實(shí)這些都不是真正的原因，它們只是你編造出來的理由而已，你相信這個(gè)消息的真實(shí)原因，只是因?yàn)榇蠹叶歼@么說，系統(tǒng)1依據(jù)熟悉度迅速做出了判斷。

這種偏好聯(lián)想和擅長講故事的特性能讓你把周圍眾多的信息串聯(lián)在一起，感覺到世界是可以理解的，也是可以控制的。

但在之后的章節(jié)里，你會(huì)看到，在絕大多數(shù)情況下，這種控制感只是一種錯(cuò)覺。

與此同時(shí)，系統(tǒng)1還有一個(gè)重要的特性：它比較“偏科”，數(shù)學(xué)不好，不擅長統(tǒng)計(jì)知識(shí)。

我在這里給大家做一個(gè)小測試：

如果5臺(tái)機(jī)器5分鐘可以生產(chǎn)出5個(gè)零件，那100臺(tái)機(jī)器需要多長時(shí)間能生產(chǎn)出100個(gè)零件？

100分鐘。對嗎？

這是你腦子里馬上閃出的答案，是不是？

如果仔細(xì)想想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這并不是正確答案。但你不用沮喪，根據(jù)過去的研究，很多名校的高才生也會(huì)下意識(shí)地犯同樣的錯(cuò)誤。這恰恰是因?yàn)槟阍诳焖倥袛嘀胁捎昧讼到y(tǒng)1，而你的系統(tǒng)1并不擅長復(fù)雜的邏輯分析和統(tǒng)計(jì)。

在這時(shí)，我們大腦中的系統(tǒng)2，那個(gè)理性、有控制的代理人，可以幫助我們解決這類問題。

回想一下剛才那個(gè)題目，如果你仔細(xì)想一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)答案應(yīng)該是5分鐘。因?yàn)?，一臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)一個(gè)零件需要5分鐘，那么100臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)100個(gè)零件，也需要5分鐘。

這道題的確不太直觀，如果你還沒想明白，可以對照題目再仔細(xì)想一下。當(dāng)我讓你仔細(xì)想一下的時(shí)候，其實(shí)我是在幫你啟動(dòng)你的系統(tǒng)2。

最后，系統(tǒng)1還很像一個(gè)不太穩(wěn)定的孩子，它非常容易受到環(huán)境的影響。

例如，它經(jīng)常會(huì)被人們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那榫w干擾。比如說，每天的天氣都有可能影響到你對一件完全不相關(guān)事情的判斷。

在陽光燦爛的日子里，你會(huì)覺得未來一片光明，而在陰雨連綿的日子里，你會(huì)覺得未來蒙上了一層陰影。

未來并不會(huì)因?yàn)榻裉斓奶鞖獍l(fā)生變化，但是系統(tǒng)1對未來的判斷卻因?yàn)樗淖儭?/p>

綜合以上，我們對系統(tǒng)1做個(gè)總結(jié)：它做決策的特點(diǎn)是偏好簡單的決策標(biāo)準(zhǔn)，喜歡聯(lián)想，不善于統(tǒng)計(jì)分析，而且容易受到環(huán)境的影響。

這些發(fā)現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的假設(shè)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為人類無比聰明，非常理性，能夠充分考慮到所有信息之后做出正確的決策，但是系統(tǒng)1的發(fā)現(xiàn)證明我們的決策并不像機(jī)器人和數(shù)學(xué)公式那樣嚴(yán)謹(jǐn)完美。而對系統(tǒng)1的研究也奠定了行為心理學(xué)這個(gè)新興學(xué)科的基礎(chǔ)。

因?yàn)橄到y(tǒng)1掌管著我們絕大部分的決策，所以從下一章開始，我會(huì)介紹系統(tǒng)1的一些重要特點(diǎn)以及它給我們決策帶來的具體影響。這中間會(huì)有很多你意想不到的現(xiàn)象。

接下來我們聊一聊系統(tǒng)2，雖然它經(jīng)常在幕后，工作時(shí)間不長，精力有限，但一旦被激活，它就會(huì)投入很大精力，理性地分析問題，約束系統(tǒng)1的沖動(dòng)，并在深思熟慮后做出決策。

當(dāng)面臨難題和事關(guān)重大的時(shí)候，以及當(dāng)我們需要進(jìn)行自我約束的時(shí)候，只有系統(tǒng)2能勝任。

如果你在減肥，你一定會(huì)有這樣的感受，當(dāng)面前放著一盒冰激凌的時(shí)候，你的欲望是拿起來就吃，這是你的系統(tǒng)1在工作。

但這時(shí)你的心里會(huì)有另外一個(gè)聲音：“不要去拿，你在減肥，這個(gè)卡路里太高了，吃完就要后悔了！”這就是你的系統(tǒng)2在說話。

你到底聽誰的？

這兩個(gè)代理人誰最終決定你的行為，取決于你是否有足夠的精力和能量來支持系統(tǒng)2。

約束自己的行為需要耗費(fèi)能量。這也是為什么你精神好的時(shí)候或是在白天，你抵制那盒冰激凌的可能性會(huì)更大，而到晚上或是累的時(shí)候，你沒有力氣啟動(dòng)系統(tǒng)2，則很容易屈服于永不休息的系統(tǒng)1。

減肥如此，教育孩子同樣如此。你會(huì)發(fā)現(xiàn)到了晚上，你對孩子發(fā)脾氣的概率就會(huì)上升，那是因?yàn)槟憷哿耍愕南到y(tǒng)2已經(jīng)沒有精力幫你控制你的情緒了。

因此，雖然系統(tǒng)1年輕力壯，能對大部分決策給出足夠好的答案，讓我們能輕松地過日子，但面對重要的決策，尤其是需要我們進(jìn)行自我約束的時(shí)候，系統(tǒng)2是阻止我們犯錯(cuò)誤的防線。面對眾多誘惑，系統(tǒng)1會(huì)毫不猶豫地往上沖，你的欲望和荷爾蒙，都會(huì)把你往前推。

如果此時(shí)系統(tǒng)2不出現(xiàn)，那么你很有可能得到了眼前的利益，但會(huì)很后悔，甚至被懲罰。但系統(tǒng)2不容易被激活，而且很消耗能量。那如何能更好地鍛煉系統(tǒng)2，讓它幫助我們做出正確決策，我會(huì)在書中給大家介紹具體的方法。

專家的直覺是否值得信賴？

我們來看行為心理學(xué)在現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)應(yīng)用。

在研究心理學(xué)的這些年里，我經(jīng)常聽到有人說，他的直覺非常準(zhǔn)，勝過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎?。與此同時(shí)，也有不少暢銷書強(qiáng)調(diào)直覺的作用。

最著名的是2005年的一本知名暢銷書《Blink》，中文版書名譯作“眨眼之間”。它介紹了人如何在兩秒鐘的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行快速的判斷。

書里講了很多直覺的成功案例，但其中大部分以講故事的形式展示給讀者，所以我認(rèn)為這些案例缺乏科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在學(xué)術(shù)界，直覺也是一個(gè)備受關(guān)注的話題。直覺到底有沒有用呢？

今天我來介紹兩位學(xué)者以及他們代表的兩種觀點(diǎn)。

直覺的力量

我首先介紹的是心理學(xué)家加里·克萊因（Gary Klein）。他早期拿到了匹茲堡大學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)博士學(xué)位，之后有過很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，其間他一直關(guān)注直覺的影響力，還出過一本暢銷書，叫《直覺的力量》。

他提出了一個(gè)理論，叫作“自然決策理論”（Natural Decision-making，NDM），用來研究人們?nèi)绾卧趶?fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中做出判斷。

什么是復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境呢？

就是那些時(shí)間緊迫、環(huán)境變化無常，但是需要做的決策又事關(guān)緊要的環(huán)境。

面對這樣的情況，人們要如何做決策呢？

他的核心觀點(diǎn)是：在這樣的環(huán)境下，專家往往可以通過直覺、憑借經(jīng)驗(yàn)，做出更好的判斷。

在這里，我用兩個(gè)例子來說明專家是如何運(yùn)用直覺做出判斷的。

第一個(gè)例子是在象棋領(lǐng)域。象棋大師往往可以在6秒鐘之內(nèi)做出最好的決策。而6秒鐘，一個(gè)中等水平的選手甚至還沒有想好要走哪一步。

但要達(dá)到這個(gè)層次，象棋大師需要記住5萬到10萬個(gè)棋局。換句話說，你要有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，才能做到在6秒鐘內(nèi)做出最好的決策。

第二個(gè)例子是消防隊(duì)隊(duì)長。面對險(xiǎn)情，他們通常是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速做出方案，然后在頭腦中進(jìn)行模擬，如果預(yù)期效果好，那就執(zhí)行；

否則，就修改或更換另外一個(gè)方案，依次循環(huán)，直到找到滿意方案。

這兩個(gè)例子都說明，面對復(fù)雜的情況，直覺，尤其是專家的直覺是值得信任的。

保釋率與時(shí)間

但是專家的直覺一定是值得信任的嗎？

接下來，我想給大家介紹另外一位我非常尊敬的學(xué)者，他對直覺的可信度提出了很大的質(zhì)疑。

這位學(xué)者就是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人，心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼。他對專家的直覺非常懷疑，或者說他不相信專家的直覺。

為什么？

大多數(shù)人做決策時(shí)，包括專家，都喜歡用簡單的決策方式，也就是系統(tǒng)1。我們很容易受到這種便捷認(rèn)知的影響，導(dǎo)致判斷出現(xiàn)失誤，而且最重要的是我們并不知道自己在判斷中的局限性。

專家更是如此，很多專家并不知道他的專業(yè)邊界在哪里。這是非?？膳碌那闆r，專家更容易自信，但其實(shí)他們和普通人一樣，容易受到情緒和外界因素的影響。

卡尼曼曾經(jīng)舉過一個(gè)例子，發(fā)表在著名的《美國科學(xué)院院報(bào)》上。這個(gè)例子里的數(shù)據(jù)來自以色列的一個(gè)法庭。這里的法官每天要處理很多申請保釋的案子，他們要在8—10分鐘之內(nèi)對一個(gè)申請做出決定，是否批準(zhǔn)保釋。

研究者對這些保釋的數(shù)據(jù)進(jìn)行了非常有意思的統(tǒng)計(jì)，他們把一天中的具體時(shí)間點(diǎn)畫成橫坐標(biāo)，然后統(tǒng)計(jì)出在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)有多大比例的案件獲得保釋的批準(zhǔn)。

結(jié)果很有意思：早上剛剛開始上班的時(shí)候，法官情緒非常好，因此有60%的案子被批準(zhǔn)保釋。但過了兩個(gè)小時(shí)左右，臨近上午休息時(shí)間時(shí)，保釋批準(zhǔn)的比例就降到了零。

休息之后，法官們再度開始審理案件，這時(shí)保釋獲得批準(zhǔn)的比例又提高到60%左右，然后開始下降，到午餐時(shí)間之前降到10%左右。

吃過午餐，保釋批準(zhǔn)比例又上去了，然后隨著時(shí)間的推進(jìn)，又開始往下滑，直到下班時(shí)間降到最低點(diǎn)。

這個(gè)結(jié)果確實(shí)令人震驚！對于如此重要的決定，法官的判斷仍然會(huì)受到情緒、心情如此大的影響。

而這個(gè)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)，再加上卡尼曼其他的一些研究結(jié)果，都指向另一派觀點(diǎn)，那就是：直覺的力量不可信任，即便是專家的直覺也不可信任。

什么是直覺

故事本來到此就可以結(jié)束了。兩位學(xué)者，截然不同的觀點(diǎn)，相互不認(rèn)同，然后等著后人去做更多的研究。但這兩位都是非常值得尊敬的學(xué)者，他們并沒有停留在彼此的分歧上，而是兩人聚到了一起。

他們想：我們能不能一起研究一下直覺到底什么時(shí)候有用，什么時(shí)候是不好的？

這個(gè)合作始于簡短的電話交流，后來歷經(jīng)五六年時(shí)間，最終在2009年的時(shí)候，他們在美國《心理學(xué)家》雜志上發(fā)表了一篇共同署名的文章，題目就是《專家直覺的條件》——《Conditions for Intuitive Expertise：A Failure to Disagree》（American Psychologist，2009）?。里面的內(nèi)容非常豐富，對我啟發(fā)很大，所以我也在這里分享給你。

這篇文章的核心是這兩派學(xué)者對直覺有不同的定義。

自然決策理論里面提到的“直覺”是基于經(jīng)驗(yàn)和技能的直覺（像象棋大師、救火隊(duì)長等）；

而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“直覺”指的是基于簡化決策、偏見誘導(dǎo)出的直覺，就像我們之前提到的那些啟發(fā)式。

由此可見，基于經(jīng)驗(yàn)的直覺是值得信任的，而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的直覺會(huì)誤導(dǎo)我們。

那如何區(qū)分呢？

兩位作者指出，基于經(jīng)驗(yàn)和高技能的直覺本質(zhì)上是一種識(shí)別的行為。識(shí)別指的是當(dāng)前的問題為專業(yè)人士提供了某種線索，基于此，他們可以搜索記憶中的信息，那些信息提供了問題的答案。所以高技能的直覺，本質(zhì)上就是一種記憶中的識(shí)別。

換句話說，這種基于高技能的直覺就是當(dāng)面臨問題時(shí)，專家們會(huì)打開記憶的閘門，搜索記憶當(dāng)中的答案。它本質(zhì)上就是回憶識(shí)別的過程，并不是神秘的力量。

但如何培養(yǎng)這種高技能的直覺呢？

這兩位心理學(xué)家提出兩個(gè)必要的條件：

1.?環(huán)境必須足夠規(guī)律，如棋局的基本規(guī)則就不會(huì)有大的變化。

2. 作為個(gè)體，你要有充足的機(jī)會(huì)識(shí)別這樣的線索，并有充足的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，及時(shí)得到反饋，從而掌握內(nèi)在的規(guī)律。例如，圍棋大師會(huì)記憶數(shù)量龐大的棋譜，反復(fù)對弈，反復(fù)學(xué)習(xí)。

如果這兩個(gè)條件不具備的話，直覺往往淪為行為經(jīng)濟(jì)學(xué)上的直覺，也就是不可信的。

1992年的時(shí)候，曾經(jīng)有一位叫香蒂（Shanteae）的學(xué)者列舉了一些直覺相對比較準(zhǔn)的職業(yè)，比如天文學(xué)家、國際象棋選手、物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家以及會(huì)計(jì)。

這些職業(yè)可以通過練習(xí)掌握規(guī)律，所以這些領(lǐng)域的專家也可以憑借其高超的技能在短時(shí)間內(nèi)做出較為準(zhǔn)確的判斷。

與此同時(shí)，我們可以看到，對于很多的行業(yè)和職業(yè)，這樣有規(guī)律的環(huán)境和充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)際上是很難滿足的。

比如說股票交易、精神病分析師、法官、人才選拔、情報(bào)分析等。

在這些領(lǐng)域，即便是專家的直覺都要打個(gè)很大的問號(hào)。

例如人才選拔，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)面試存在局限性，我們在短時(shí)間內(nèi)通過面試做出雇用決定，事后往往會(huì)后悔，因?yàn)轭A(yù)測人的未來太難了，也沒有普遍的規(guī)律。

所以，我們要如何看待專家的直覺判斷呢？

1. 判斷專家的直覺是否值得信賴，首先要考慮決策的環(huán)境是否足夠規(guī)律，專家是否有足夠的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2. 對于兩者都滿足的行業(yè)，直覺并沒有人們想象的那么神奇。這種基于高技能而形成的直覺，其實(shí)是一種記憶的識(shí)別。

3. 很多領(lǐng)域并不具備上面這兩個(gè)條件，所以這些領(lǐng)域的專家直覺并不完全可靠。我們要學(xué)會(huì)在面臨重大問題時(shí)，調(diào)動(dòng)我們的系統(tǒng)2規(guī)范直覺。

4. 總的來說，我們需要小心謹(jǐn)慎地對待專家的直覺，因?yàn)閷＜腋菀走^度自信。下次當(dāng)你聽到某某專家語氣堅(jiān)定地對未來做出預(yù)測的時(shí)候，你應(yīng)該提醒自己，不要輕信。未來很難預(yù)測，所謂專家的預(yù)判未必高過隨機(jī)的判斷。

感悟

文章的最后，我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)，和你分享一下我學(xué)心理學(xué)這么多年的一些感悟。

第一個(gè)感悟：不要過于自信，也不要輕信那些信心滿滿的人的預(yù)測

我們對自己的認(rèn)知很有限，我們在做決策的時(shí)候會(huì)受到很多外界因素以及系統(tǒng)1的影響，這使得我們的判斷容易出現(xiàn)系統(tǒng)的偏差。

比如對自己能力的判斷，對未來的預(yù)測，大部分人并不準(zhǔn)確。

你可能會(huì)問，這些心理學(xué)家對人的心理有這么多的了解，他們是不是就不犯錯(cuò)誤，在決策時(shí)更加理性？

答案是不能。

丹尼爾·卡尼曼也曾非常坦率地說，他的決策質(zhì)量在很多領(lǐng)域并沒有隨著知識(shí)的豐富而提高。

為什么？

因?yàn)橄到y(tǒng)1太強(qiáng)大了，很多時(shí)候不由我們控制。

所以我的第一條建議是，不要對自己的直覺和判斷過于自信，抱著謙虛的心態(tài)反而是件好事。這也會(huì)讓你規(guī)避所有權(quán)依戀癥所帶來的思想上的固化，從而更能接受新的信息，隨時(shí)調(diào)整，做出更加合理的判斷。

與此同時(shí)，對于他人的判斷，不要因?yàn)閷Ψ秸Z氣自信、有感染力就輕易相信，因?yàn)閯e人和我們一樣，都很容易犯錯(cuò)誤。

第二個(gè)感悟：讓數(shù)據(jù)說話

首先，客觀地觀察自己的行為，更新對自己的認(rèn)知。

你可能自認(rèn)為是一個(gè)很大方的人或者很有毅力的人，但未必是，因?yàn)槲覀儗ψ约旱恼J(rèn)知通常是不全面的，也偏于樂觀。

很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的認(rèn)知和行為相差甚遠(yuǎn)。真正了解自己的方法是記錄真實(shí)發(fā)生的行為。

其次，通過科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法，收集數(shù)據(jù)，盡可能地了解人和世界的真實(shí)面目。

對于任何一個(gè)問題，你都可以首先提出自己的假設(shè)，然后采用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù)，最后讓客觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果告訴你，之前的假設(shè)是否正確。

這個(gè)過程不僅能讓你更好地了解自己以及他人，也能讓你養(yǎng)成實(shí)驗(yàn)的習(xí)慣，并意識(shí)到很多時(shí)候，我們深信不疑的想法并不一定正確，我們其實(shí)很難預(yù)測別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。

第三個(gè)感悟：當(dāng)你要做重要決策的時(shí)候，到底該怎么做？

你會(huì)發(fā)現(xiàn)日常生活中很多決策的重要性并沒有那么大。所以系統(tǒng)1足夠用了，雖然有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)，但總體而言，可以說是又快又好。

但對于重要的、后續(xù)影響很大的決策，我們要讓自己先慢下來，系統(tǒng)2啟動(dòng)起來，盡可能做理性的思考。

與此同時(shí)，要多聽取他人的建議。我們看自己很多時(shí)候并不客觀，但看別人會(huì)很清晰。同樣，他人對我們的認(rèn)知會(huì)更加精準(zhǔn)。

但并非所有他人的建議都同等重要，這里需要找到的那個(gè)“他人”，最好是一個(gè)了解你、在乎你，但同時(shí)又不是那么在乎你感受的人。

客觀的話往往并不好聽，但它的價(jià)值可能很大。如果你身邊有真正在乎你又能和你說真話的人，請你一定要珍惜。

當(dāng)然，除了上面的三點(diǎn)感悟，多讀書，多學(xué)習(xí)，深耕某個(gè)領(lǐng)域，無疑是幫你提升思考決策能力的重要途徑。

本文來自微信公眾號(hào)：長江商學(xué)院（ID：Weixin_CKGSB），作者：朱睿、童璐瓊