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長久以來，很多企業(yè)錯誤地認(rèn)為crm系統(tǒng)規(guī)模大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長、成本高。事實(shí)上，作為一種現(xiàn)代管理理念，crm系統(tǒng)并沒有劃分為企業(yè)的規(guī)模。尤其對中小企業(yè)而言，實(shí)施crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有很大的效益。

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　　第一，企業(yè)應(yīng)重視管理理念的轉(zhuǎn)變，以管理理念的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以獲取長期效益。對于不重視客戶關(guān)系管理的企業(yè)，不要隨大流，先購買crm系統(tǒng)。你可以經(jīng)常參與一些行業(yè)交流，了解更好的同行如何管理客戶關(guān)系。由于crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅是一個先進(jìn)的信息系統(tǒng)，而且是一個管理理念。對于相當(dāng)一部分國內(nèi)企業(yè)來說，關(guān)注客戶和服務(wù)只是口頭之上的。對于大多數(shù)企業(yè)來說，很難投入大量資金來構(gòu)建crm系統(tǒng)。在提前了解市場并進(jìn)行全面研究以了解其業(yè)務(wù)需要什么樣的crm之后，它將更有針對性。

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這樣，crm系統(tǒng)的實(shí)施可以提高員工的素質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)的客服拓展?fàn)I銷渠道，穩(wěn)定企業(yè)與客戶的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益。crm系統(tǒng)的實(shí)施可以幫助企業(yè)深入挖掘客戶價值，節(jié)約運(yùn)營成本。一般來說，企業(yè)往往更注重新客戶的開發(fā)(獲取成本高)，而忽視對現(xiàn)有客戶的信息挖掘。在crm的幫助之下，情況就不同了。通過數(shù)據(jù)分析，可以針對付款記錄不太好的大客戶采取一些有針對性的措施;對于購買頻率高、付款記錄好的小客戶，應(yīng)給予更多優(yōu)惠，因?yàn)樾】蛻衾麧櫜欢?，可以避免客戶流?對于那些支付記錄不佳的小客戶，他們應(yīng)該立即停止與他們的交易-這些可以在建立客戶信息管理平臺之后找到。與此同時，crm整合了訂單、客戶服務(wù)、銷售、倉儲和庫存管理、包裝和退貨流程，可以大大降低企業(yè)的運(yùn)營成本，有效節(jié)約時間和可用資源，最終大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并通過對客戶進(jìn)行更智能的分析和管理。

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最后，crm系統(tǒng)的實(shí)施可以有效提高企業(yè)的競爭力。

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對于crm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。