從中國制造到中國創(chuàng)造 蘇寧打造中國零售品牌嬗變樣本

　　堅守初心與夢想 中國零售品牌名片蘇寧成長記

　　孫為民暢想未來中國品牌圖景：“讓機器去干活，讓人去生活”

　　5月10日，中國將迎來國務院批準設立“中國品牌日”后的第二個慶典日。

　　作為中國品牌一路走來的見證者，央視在4日舉行了一場“CCTV國家品牌計劃2018高峰論壇”，把擦亮“中國品牌”這張名片的代表性企業(yè)聚集到一起，憶往昔，暢未來。

【復盤30年：堅守出來的范本】

　　在這場頂級中國品牌的大聚會里，近來炙手可熱的蘇寧果然毫無懸念地出現在了公眾視野。

　　一方面，蘇寧在去年就以中國領先的O2O智慧零售企業(yè)的身份入選了“2018CCTV國家品牌計劃-TOP品牌”，意味著蘇寧本就滿足“國家品牌計劃”的硬性要求——企業(yè)所屬行業(yè)是國家支柱或民生廣泛需要的行業(yè)，企業(yè)及其產品具有高尚品質，能夠支撐起國家品牌形象，居于行業(yè)領先地位。

　　另一方面，位居中國民營企業(yè)500強第二名、旗下上市公司蘇寧易購躋身2017《財富》世界500強……這些都讓蘇寧成為中國零售名片代表。其開創(chuàng)的智慧零售模式，近來更是頻頻受到社會各界關注與點贊。比如，繼不久前在博鰲亞洲論壇上大放異彩之后，蘇寧智慧零售模式日前再次受到人民日報的點贊。

　　受贊理由大致相同，除了因為蘇寧最早提出智慧零售概念，更因為其是這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)——既完成了自身的模式定型、業(yè)績突破，也帶動零售業(yè)實現了網絡化、移動化、智能化等顛覆性變革，助力傳統(tǒng)零售業(yè)轉型升級，為互聯網零售下半場提供了一個切實可行的可借鑒樣本。

(圖：中國品牌先進代表齊聚一堂分享經驗)

　　實際上，“中國制造”和“中國創(chuàng)造”雖然只有一字之差，但要實現這一字的轉變卻是一個漫長的過程。蘇寧正是如此。1990年創(chuàng)立于線下，2009年開啟線上轉型，2010年推出線上平臺蘇寧易購，2013年率先確立了O2O的發(fā)展戰(zhàn)略。盡管在互聯網風頭正盛的當時，蘇寧一度受到業(yè)內外質疑，但其還是堅持走過從“+互聯網”到“互聯網+”的轉型，最終實現自主IP智慧零售的確立。

　　關鍵，這不僅有概念，更有實踐，有突破理論的成功，這才值得推廣與借鑒。

　　今年一季度，蘇寧易購實現營業(yè)收入496.20億元，同比增長32.76%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。6個季度連續(xù)盈利，意味著進入全渠道規(guī)模增長階段的蘇寧易購已經邁入新一輪成長周期。

(圖：蘇寧在“美好生活典藏館”中展出的物品完美折射了20多年來物流科技的進化)

　　【革新在當下：從人力三輪車到無人車“臥龍一號”】

　　蘇寧的“制造”與“創(chuàng)造”同樣也是如此，不僅是概念的轉變，更是成果的展現。

　　本次蘇寧在“美好生活典藏館”中展出的物品，分別是上世紀九十年代送貨的三輪車、后來的摩托車，以及最近蘇寧新發(fā)布的無人車“臥龍一號”。

　　“臥龍一號”頭頂上有多線激光雷達，激光雷達可以掃描出小區(qū)全景三維地圖，地圖上就連一棵樹都清晰可見。有了這張地圖，結合GPS導航的信息，它就可以利用搭載的人工智能芯片，自主分析出目前所在位置以及目的地方位。

　　不僅可以實現從戶外到室內的無縫切換，“臥龍一號”解決了小區(qū)復雜場景的配送需要，還能實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送。未來，蘇寧“臥龍一號”將在全國進駐1000家小區(qū)?？梢哉f，從人力的三輪車，到使用內燃機或電力的摩托車，再到新時代的“木牛流馬”，蘇寧的展品完美折射出了這20多年來物流科技的進化。

(圖：被稱為新時代“木牛流馬”的蘇寧物流無人車“臥龍一號”)

　　物流科技的創(chuàng)新只是蘇寧創(chuàng)新的冰山一角。僅去年，蘇寧就批量化涌現了諸多智慧創(chuàng)新項目，零售云、無人店、會員一賬通、樂拼購、人工智能技術及應用、蘇寧特賣、蘇寧極物、香港本地購等一系列智慧零售項目集中爆發(fā)?？梢哉f，進入到智慧零售時代，創(chuàng)新的種子已不僅在蘇寧落地生根，更是在批量生長。

　　以蘇寧創(chuàng)造的零售業(yè)態(tài)蘇寧極物為例，蘇寧極物倡導“致敬美好生活”的理念，蘇寧極物的產品甄選自蘇寧龐大優(yōu)質的供應鏈，通過供應鏈體系與雙線平臺的消費大數據，精選出有故事、性價比高的產品，通過場景化的陳列，打破原有商品的分類邊界，將百貨、家居、3C、生活電器等多個類目中新奇特產品進行整體呈現，與年輕用戶產生連接，關注他們年輕而精致的生活方式。

　　從去年到現在，蘇寧極物已經和越來越多優(yōu)秀的原創(chuàng)設計師、知名設計工作室展開合作，致力于推出消費者喜歡的高品質、高顏值、高性價比的商品，扶植本土創(chuàng)造。

　　另一方面，蘇寧極物整合頂級工廠資源，以買手產品作為抓手。這也是與傳統(tǒng)的線上精選電商依賴OEM/ODM模式的區(qū)別之處，可以一定程度上避免產品的同質化。

(圖：以蘇寧極物為代表的一系列智慧零售業(yè)態(tài)產品正在全國落子布局)

　　【暢想未來：讓機器去干活，讓人去生活】

　　“蘇寧作為中國渠道商，創(chuàng)造的核心主要有兩點，一是進行有價值理念的創(chuàng)新，二是有展開和扶持自主設計，為消費者帶來真正的品質生活。渠道商過去是規(guī)模與價格層面的競爭，現在比拼的是能夠引領個性消費和品質消費。這就需要企業(yè)能夠洞察消費者需求，進而創(chuàng)造嶄新的零售業(yè)態(tài)?！睂O為民指出，企業(yè)要從中國制造到中國創(chuàng)造，中國要從制造大國邁向品牌強國，既要以工匠精神，積尺寸之功；又要以IP設計，彰大國自信。

　　而就在5月3日的第三屆CE China中國深圳電子消費品及家電品牌展上，蘇寧還用實力昭告天下：機器人解放人力，將是智能時代的新趨勢。顯然，在蘇寧看來，成果如此也尚不足以驕傲，創(chuàng)造之心于企業(yè)而言應永不停息。

(圖：作為“黑科技”代表，蘇寧無人店先后在CES、CE China等展會上亮相，備受關注)

　　“未來中國將會迎來互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能技術高度發(fā)達的時代，具體到生活和工作層面，就是‘讓機器去干活，讓人去生活’。”孫為民表示。

　　所謂讓機器去干活，就是充分運用人工智能技術，比如人工智能導購、人工智能客服、人工智能物流等，來提升工作效率。這些技術目前在蘇寧都已經得到應用，比如人工智能客服“Sunny”和“蘇小語”、無人快遞車“臥龍一號”等。至于多出來的人力，可以用于開辟新產業(yè)。

　　所謂讓人去生活，是指蘇寧擁有零售行業(yè)中最完整的消費生態(tài)，能夠帶給消費者更好的品質消費和生活體驗。

　　在孫為民看來，中國已經進入了品質消費的新時代，為自主品牌的噴薄發(fā)展提供了廣闊的市場和強大的助力。作為受益的中國品牌，自然也應該反哺社會，讓品牌為國家、為社會、為廣大消費者提供最大化價值，進一步擦亮“中國品牌”的金字招牌。

編輯：武淑　主編：武淑