隨著各地學生迎來了他們可以自由玩耍的暑假，旅游市場也開啟了火熱的“暑期檔”。作為一年中傳統(tǒng)的旅游旺季，暑期一直是旅游業(yè)最為重視的時期之一，不管是各地旅游景點，還是民宿、酒店都迎來了客流高峰。

　　據(jù)某平臺發(fā)布的《2023暑期民宿市場趨勢報告》顯示，按照當前預訂增速，2023年暑期民宿訂單有望達到2019年同期訂單的3倍，跨省游訂單呈現(xiàn)快速上漲趨勢。這對民宿行業(yè)來說是機遇，也是挑戰(zhàn)。

　　在這一年中最繁忙的時期之一，如何在每日高客流、滿入住率的情況下，保證民宿安全和各項服務持續(xù)在線，對于民宿管理者和每一個工作人員來說，是一個不小的難題。如何在高客流、高入住率的旅游旺季，保持民宿的有序運轉(zhuǎn)，給客人留下好口碑，提升民宿經(jīng)營形象，四季田園是一個很值得學習的案例。

　　四季田園度假村（Homestay）的痛點：

　　四季田園度假村擁有一個涵蓋餐廳、農(nóng)田、客房、棋牌室、書吧、KTV、麻將室、茶室等設(shè)施的園區(qū)。由于園區(qū)面積大、設(shè)施豐富、客流量大，日常運轉(zhuǎn)需要包括店長、管家、維修工、客服、保安、保潔在內(nèi)的多種崗位，才能有效維持園區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，員工數(shù)量多，管理便是一個大問題。

　　好在四季田園的管理層洞察了問題，及市場發(fā)展趨勢，預判旅游市場旺盛的需求，給民宿帶來的機遇與挑戰(zhàn)并存，提前布局民宿日常運轉(zhuǎn)管理，僅僅四個月的時間，便在的修民宿工單管理系統(tǒng)的幫助下，形成行之有效的管理流程和辦法，在此旅游旺季來臨之際，獲得了不少住客的好評。

　　1、多部門、全工種，全面管理

　　存在問題：四季田園部門組織架構(gòu)較大和工種多，管理者在調(diào)動安排工作時缺乏較為直觀的視角。

　　使用：在的修民宿工單管理系統(tǒng)中，預設(shè)好民宿各個部門組織架構(gòu)，及所有工種。

　　效果：管理人員可根據(jù)部門、工種創(chuàng)建任務和進行有針對性的管理，讓工作安排更清晰高效。

　　2、日常工作清單，定時定檢

　　存在問題：園區(qū)面積大、設(shè)施豐富，日常運行管理任務繁重，執(zhí)行人員也多，傳統(tǒng)管理模式，很難摸清每個人的工作執(zhí)行情況，容易出現(xiàn)工作馬虎、執(zhí)行不到位的情況。每一個員工的KPI也不好統(tǒng)計。

　　使用：通過系統(tǒng)提前創(chuàng)建日常工作清單、定檢任務，員工通過定檢任務單，按流程完成日常園區(qū)維護任務，每一步執(zhí)行流程都會被記錄在系統(tǒng)中。

　　效果：每一項民宿運營任務切實落到人身上，專人定時、按質(zhì)按量完成任務，管理者可以通過后臺清晰了解，工單狀態(tài)、處理結(jié)果等，同時借助系統(tǒng)讓員工kpi考核有據(jù)可依。

　　3、點檢-定點巡檢，逐一解決

　　存在問題：四季田園園區(qū)非常大，存在許多分散且需要定點維護的設(shè)備和事項，在沒有規(guī)范作業(yè)流程之前，常常出現(xiàn)漏檢、重檢的情況，比如空調(diào)設(shè)備沒有及時清理維護，出現(xiàn)故障；客房查房打掃遺漏，被住客投訴等，對酒店形象造成負面影響。

　　使用：通過的修民宿工單管理系統(tǒng)，創(chuàng)建點檢任務，把園區(qū)里每一個分散的任務點集中記錄在系統(tǒng)后臺中，管理人員對點創(chuàng)建任務，工作人員按點巡查，并在APP上記錄完成巡查。

　　效果：管理者可以清晰查看到每一處任務執(zhí)行情況，確保園區(qū)所有分散的設(shè)備及任務，得到有序的維護管理，杜絕了民宿某個角落被遺忘、遺漏的情況。

　　整體使用效果：在的修民宿管理系統(tǒng)的協(xié)助下，四季田園整體運營工作效率提升了30%，客人好評率較往年同期有了大幅度的提升；在各項設(shè)備設(shè)施得到良好維護的情況下，客人消費意愿更高，其園區(qū)除客房以外的其他項目設(shè)施，收入也有了顯著的提升。

　　除了協(xié)助民宿進行有效的經(jīng)營管理之外，的修民宿管理系統(tǒng)還能幫助民宿構(gòu)建一體化線上商場，實現(xiàn)二銷、三銷，想了解更多軟件相關(guān)信息請聯(lián)系我們！