客戶流失一直是企業(yè)在私域運營過程中很關(guān)心的問題，如何避免客戶流失、做好客戶流失分析也是一項很重要的工作，在企業(yè)微信中，如果員工刪除了客戶可以找回嗎？要怎么禁止員工刪除客戶呢？下面就由點鏡scrm帶大家一起看看。

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員工刪除客戶后怎么找回？

在企業(yè)微信中，如果出現(xiàn)員工刪除客戶的情況，企業(yè)微信是不會給管理員發(fā)送提醒的。需要員工主動匯報或者管理員定期查看客戶名單才能發(fā)現(xiàn)。

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往往到這個時候，想要重新加回客戶進(jìn)行挽回已經(jīng)遲了。想要找回客戶只能重新找到客戶的聯(lián)系方式添加為好友，而且刪除的時間太長客戶可能對品牌有很壞印象，也不一定會通過好友驗證。

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如果企業(yè)開啟了會話內(nèi)容存檔功能，管理員還可以查看刪除前后員工與客戶的聊天記錄，了解前因后果，并且可以根據(jù)具體問題制定對應(yīng)的挽回策略，及時挽回以免高價值客戶流失。

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企業(yè)微信員工刪除客戶要怎么禁止？

會話內(nèi)容存檔功能還支持實時留存員工與客戶的聊天記錄。對于客服、銷售等崗位員工，也可開啟「會話存檔」功能。開啟后，即便員工故意刪除與客戶的聊天記錄也會被收錄進(jìn)服務(wù)器中，需要時可隨時進(jìn)行查看。同理，即便是已經(jīng)離職的員工，會話存檔也支持離職員工聊天記錄留存，有效避免了企業(yè)客戶數(shù)字資產(chǎn)的流失。

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不過，企業(yè)微信只打開了會話存檔接口，需要做二次開發(fā)才能使用。建議企業(yè)找第三方服務(wù)提供商來開通。

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