近日，由中國科協(xié)“科創(chuàng)中國”投資聯(lián)合體、深圳市鹽田區(qū)人民政府指導(dǎo)，深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)（以下簡稱“深跨協(xié)”）、美中電商貿(mào)易協(xié)會(huì)主辦為期3天的“2023第六屆全球跨境電商節(jié)暨第八屆深圳國際跨境電商貿(mào)易博覽會(huì)”在深圳福田會(huì)展中心盛大舉辦。

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凱琦總經(jīng)理馮麟勇受大會(huì)主辦方邀請(qǐng)，就“跨境物流科技融合與品質(zhì)服務(wù)”話題接受了GHTV平臺(tái)記者的特別專訪，馮總向欄目組介紹了公司目前的基本情況，以及科技創(chuàng)新在公司物流業(yè)務(wù)上的探索和應(yīng)用，采訪內(nèi)容于8月3日在廣東電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)科教頻道播出。

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以下是采訪內(nèi)容的文字整理——

GHTV：跨境電商物流行業(yè)正由粗放發(fā)展走向精細(xì)化作業(yè)，對(duì)此您怎么看？

馮麟勇：隨著跨境電商市場的迅速增長，物流需求也必然隨之增加。為了更好地滿足客戶的需求，物流公司轉(zhuǎn)向更加精細(xì)化的作業(yè)方式，我認(rèn)為這是積極的變化。這能夠提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)物流過程中可追溯性，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

GHTV：您作為跨境物流企業(yè)負(fù)責(zé)人是如何引領(lǐng)公司向精細(xì)化作業(yè)邁進(jìn)？

馮麟勇：精細(xì)化作業(yè)意味著更加專業(yè)和系統(tǒng)化的物流管理。我們凱琦作為一家專注于歐美FBA物流服務(wù)的公司，自2015年成立以來就尤為注重服務(wù)細(xì)節(jié)與品質(zhì)。就業(yè)務(wù)流程來說，我們的服務(wù)從上門提貨便開始了，在攬收、入倉、排柜、出貨、裝運(yùn)目的國、清關(guān)、海外倉拆柜、裝車，再到最后一公里派送，全物流環(huán)節(jié)上均實(shí)現(xiàn)專人專崗作業(yè)。降低溝通成本、減少失誤率的同時(shí)，也為我司打造專業(yè)物流服務(wù)和行業(yè)領(lǐng)先的響應(yīng)速度奠定了基礎(chǔ)。

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GHTV：在推動(dòng)精細(xì)化作業(yè)時(shí)，您是否有做創(chuàng)新或變革？

馮麟勇：是的，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，我們也在借用科技賦能迭代公司的服務(wù)，推動(dòng)精細(xì)化作業(yè)。例如，在創(chuàng)新優(yōu)化操作流程方面，我司加大設(shè)備投入，引入先進(jìn)貨物追蹤系統(tǒng)及自動(dòng)化設(shè)備，配置360度全方位攝像頭，實(shí)現(xiàn)更快速、準(zhǔn)確的訂單處理、分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)，從而在物流時(shí)效、運(yùn)輸穩(wěn)定及貨物安全三個(gè)方面的做到極致服務(wù)。如今，我們已通過大數(shù)據(jù)完成物流環(huán)節(jié)透明化，方便客戶通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解貨物位置及運(yùn)輸進(jìn)程。

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目前，隨著物聯(lián)信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用和普及，跨境電商物流正不斷掀起高質(zhì)量發(fā)展的新浪潮。物流商利用技術(shù)提升運(yùn)作效率、降低運(yùn)營成本，為客戶提供更高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也正加速推動(dòng)行業(yè)向數(shù)字智能化方向發(fā)展。