人際關(guān)系是幸福的必要條件，想要身心健康情緒平穩(wěn)，就必須要有處理各種人際的能力

那知道自己想要什么，才能好好的面對(duì)“人際關(guān)系”這個(gè)課題，不停的去學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考、迭代，最終才有處理人際關(guān)系的能力

然后再到具體個(gè)人，用性格大致分類思考了下，發(fā)現(xiàn)大家表面的人際情況并不能代表人際關(guān)系處理能力，想了想，就像自己，一個(gè)月前覺得自己表面能“處理”好關(guān)系了，但在內(nèi)心其實(shí)無法放低的，實(shí)際的情緒是不平穩(wěn)的，也談不上心理舒展健康

所以，人際關(guān)系處理能力還是關(guān)于關(guān)系的本質(zhì)，或者說，能力其實(shí)是有本質(zhì)的，與表面實(shí)力or分類其實(shí)關(guān)系不大

雖然表姐說如果有結(jié)果了，大家都會(huì)好相處，當(dāng)沒什么實(shí)力的時(shí)候，也不會(huì)有什么認(rèn)可，但自己想了想，“有結(jié)果”是有幸運(yùn)的一些成分，但是可控的成分還是能力結(jié)構(gòu)，而人際關(guān)系處理能力就是能力結(jié)構(gòu)的1/3重要成分，所以這是繞不開的點(diǎn)的

還是死磕吧

最近發(fā)生了一些事情，每件對(duì)人際關(guān)系處理都有些啟發(fā)，包括個(gè)人本身狀態(tài)對(duì)人際處理狀態(tài)的影響，是時(shí)候做個(gè)梳理了

首先最近3天又能控制睡眠了，但在這之前已經(jīng)近20天沒有睡好了，就是從上一次想要辭職開始，心里總有很多情緒，突破的開心、未來的暢想、還有各種這邊收尾的假設(shè)。。。。總之躺下該睡覺的時(shí)候，就總是不舍得清空思緒，就想胡思亂想一下，好像也沒有帶來幸福的多巴胺啊。。。但可能是期待幻想的快樂吧

很神奇的是周六去見朋友，權(quán)衡之下妥協(xié)的一次出行，居然解決了不少問題。。。就又能控制思緒了，讓自己只關(guān)注呼吸，思緒跑走意識(shí)到的時(shí)候就拉回來，其實(shí)入睡是很快的，而且非常沉，一夜天亮^_^

其實(shí)在20天前也階段性的能控制睡前思緒，這20天雖然思緒控制失敗，但能10點(diǎn)開始睡了，也是個(gè)進(jìn)步吧，現(xiàn)在兩者結(jié)合，就期待下一個(gè)月后的效果^_^，看日歷，9月29中秋，一個(gè)半月后，那就那個(gè)時(shí)候看吧^_^，看到時(shí)候自己的成長(zhǎng)，能不能去趟深圳

那幾個(gè)事情一一梳理吧，現(xiàn)實(shí)問題的困擾和解決，就是經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)啊

大前提，自己今年的目標(biāo)就是起明學(xué)習(xí)實(shí)踐，還有見眾生的實(shí)際能力提升，當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)小公司

一個(gè)是自己真的不知道怎么繼續(xù)去職場(chǎng)。。。試過太多，覺得自己太難伺候，怕又選錯(cuò)然后又是心不安的日子。。。廣州也是廣東了，有機(jī)會(huì)先落腳吧，安頓下來

第二個(gè)是覺得這里非常適合鍛煉見眾生，因?yàn)橛腥嗽敢獠粎捚錈┑母约簢Z叨自己的觀點(diǎn)，才能松動(dòng)自己的“結(jié)界堡壘”，自己實(shí)在是自我太強(qiáng)了

第三個(gè)是這邊是B端，C端是真的不能做了，轉(zhuǎn)B端本來就是想要的，先轉(zhuǎn)了再說

所以現(xiàn)在在這里經(jīng)歷各種情緒，都不應(yīng)該抱怨什么，或者指責(zé)什么，第一是沒用，第二是，這邊還是符合自己的目標(biāo)的，現(xiàn)在自己的處事和人際都還是很欠缺，而且有很多要學(xué)習(xí)的，包括生活習(xí)慣和睡眠、飲食，都需要這樣比較寬松的環(huán)境

這邊遇到的事情都比較合乎自己的層次，見識(shí)的人性也是很多的了~作為人生新開始還是蠻合適的^_^

就從四周前梳理復(fù)盤最近遇到的事情吧，人際上

第一個(gè)就是那時(shí)覺得這里沒有希望，時(shí)間不能浪費(fèi)，還是離職吧，結(jié)果第一，自己根本不了解實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度，自己擔(dān)心的情形不會(huì)發(fā)生，第二，不是公司不用自己的好意見，而是自己沒有符合公司的需求和情況，沒有達(dá)成共識(shí)，第三，因?yàn)樽约阂恢弊詰俑呶?，很多次都讓同事不舒服了，領(lǐng)導(dǎo)的好感度和信任度也下滑，是自己破壞了信任

而且自己的確是有偷懶的意向，很多時(shí)候自己可以更想辦法推動(dòng)一些事情的，但是不想給自己增加事就推個(gè)一兩次，不行就算了，反正獨(dú)美最舒服。。。。所以，反正歸因自己更有利

我之前還有一個(gè)理念，就是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣，已經(jīng)放下對(duì)同事的要求了，但對(duì)老板和領(lǐng)導(dǎo)，就覺得他應(yīng)該能處理情緒，他應(yīng)該能正確決策，這種“應(yīng)該”在言語行動(dòng)中帶出來，讓老板面子受損，他就更生氣，然后還覺得自己能消化情緒很厲害。。。其實(shí)不是這樣的，我的思路應(yīng)該是，通過溫和的接觸和觀察發(fā)現(xiàn)老板的自洽邏輯等，然后用適合他的方式去溝通——起明人不就是應(yīng)該對(duì)自己要求高一點(diǎn)么^_^

這是第一個(gè)思考，其實(shí)跟所有人的溝通都應(yīng)該這樣，首先思考的是關(guān)系的目標(biāo)，然后符合他人的溝通方式，這是手段，我自己的目標(biāo)是很明確的——有價(jià)值有能力最后能轉(zhuǎn)化為實(shí)力

第二個(gè)是對(duì)待同事，自己重新思考關(guān)系的目標(biāo)后，是需要她協(xié)作的，而且自己真的要放低，沒什么了不起的，也不需要證明自己了不起——這會(huì)讓自己進(jìn)入攻擊狀態(tài)，因?yàn)樽詰偈軗p。。。

于是就情緒背后處理，當(dāng)面的時(shí)候各種溫和，給她說話的機(jī)會(huì)，讓她表達(dá)，自己說話也會(huì)斟酌，盡量客觀的說一些邏輯思路、本質(zhì)底層的東西，但主要說人都不一樣，不是說服的感覺，并且學(xué)習(xí)和表達(dá)感謝的態(tài)度

說到這個(gè)，還真的是有個(gè)啟發(fā)，就是她說，客戶想說什么，要讓他有機(jī)會(huì)說，而且要尊重他說的內(nèi)容，哪怕在心里已經(jīng)反駁了，但還是要說自己理解，然后向公司申請(qǐng)一下，再給他答復(fù)

給他人表現(xiàn)表達(dá)的機(jī)會(huì)，這個(gè)的使用范圍可太廣了，自己其實(shí)能承接客戶的指責(zé)情緒——當(dāng)錯(cuò)在我們這方的時(shí)候，但是，如果是正常溝通，自己以前就很喜歡爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不想聽對(duì)方的想法——覺得又沒邏輯又沒思想，都是些比較low的直覺觀點(diǎn)。。。不想給他說話的機(jī)會(huì)，聽了也是為了反駁，表現(xiàn)自己的更高段

傾聽，這個(gè)道理自己是看過無數(shù)遍的，但是覺得自己很難做到，放低自己這個(gè)目標(biāo)定下，具體實(shí)踐中的執(zhí)行，還得解決方法問題，而這就是很好的方法，我實(shí)際就是被同事給了個(gè)“一閃靈光”，在那個(gè)跟客戶溝通的當(dāng)口，聽到她說這個(gè)話，自己就一下子知道很多事該怎么做了——還是感謝她！

我是個(gè)不吝于表達(dá)感謝的人^_^并且落到實(shí)處

第三個(gè)是客戶溝通，B端銷售比C端復(fù)雜的點(diǎn)，還是著力于成交關(guān)鍵分類，決策人，需求，支付意愿，C端的時(shí)候，決策是個(gè)人頂多是家庭商量下，產(chǎn)品其實(shí)就那幾個(gè)，我之前賣的都是各種課。。。反正是服務(wù)。。。然后價(jià)格就在那里，用拆分法什么之類的，讓客戶感覺值——賣夢(mèng)想。。。

但B端完全不一樣，關(guān)于價(jià)格和預(yù)算的拉扯。。。那真的就是“老油條”的互相試探，大家的話都不是實(shí)話QAQ，需要各種試探出可能性，產(chǎn)品那就各種不同了，尤其自己做的是電池，那種類組合。。。那價(jià)格多層。。。。決策鏈就更不用說，自己這邊和同事領(lǐng)導(dǎo)各種因素、采購(gòu)、生產(chǎn)、工藝等各種，客戶對(duì)方也是使用部門、采購(gòu)、拍板人。。。那真的是復(fù)雜。。。

在C端的時(shí)候，就是怎么賣，流量篩選客戶，而B端時(shí)，是怎么找到雙方能合作的點(diǎn)

在C端也是不給客戶設(shè)限，但是主要是造夢(mèng)、用可能的未來話術(shù)這些影響客戶決定，費(fèi)用其實(shí)分期都還可以的，而B端的不設(shè)限，其實(shí)更多是互相傳遞信息試探，收到對(duì)方的信息判斷自己能不能往下走一步，然后再給個(gè)信息看對(duì)方愿不愿意走到自己定的那個(gè)點(diǎn)，不行就調(diào)整下目標(biāo)點(diǎn)

今天給我發(fā)信息說準(zhǔn)備要下單的客戶，其實(shí)我們?cè)囂搅朔浅６啻瘟?，從剛開始說開板費(fèi)到接納，有認(rèn)證到?jīng)]認(rèn)證的費(fèi)用拉扯，到后來二次樣品時(shí)要高樣品費(fèi)，到發(fā)現(xiàn)還是要開板要加單價(jià)，然后又改板子想再要開板費(fèi)押金。。?？蛻糇焐险f你們這么煩要換供應(yīng)商了。。。但是最后還是愿意走到下單。。。。這位是很能沉得住氣的，在5次拉扯中，我真的感受到了不要設(shè)限，剛開始都覺得要求提出去客戶不會(huì)同意的，結(jié)果還都有結(jié)果了。。。

包括臺(tái)灣的客戶也是，燒整流器的問題。。。開模費(fèi)的商量，從供應(yīng)商那里搜集信息，理順邏輯去溝通，最后能分擔(dān)開模費(fèi)，然后還很好解異議讓他先付款了，其實(shí)剛開始也覺得談不下來的，感覺合作不了的。。。

其實(shí)這個(gè)點(diǎn)個(gè)人覺得有很多延展的點(diǎn)，自己過往太自我中心的認(rèn)為一些事情，其實(shí)不僅是對(duì)客戶，而是對(duì)他人，在關(guān)系目標(biāo)事情的推動(dòng)中，還是有很多通用底層的，等我回頭思考下

over~