銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬：銀行數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)技巧
銀行數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)技巧
課程背景：
數(shù)字化背景下，很多銀行存在以下問(wèn)題：
? 不清楚大數(shù)據(jù)思維如何建立？
? 不清楚銀行大數(shù)據(jù)分析方法？
? 不了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例？
課程特色：
? 有實(shí)戰(zhàn)案例
? 有原創(chuàng)觀點(diǎn)
? 有精彩解讀
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)思維與發(fā)展趨勢(shì)。
? 學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)分析常用方法。
? 學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例。
授課老師： 堅(jiān)鵬 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象：需要學(xué)習(xí)銀行大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用的職業(yè)人士。
課程設(shè)置時(shí)間：12小時(shí)
授課特點(diǎn):
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢(xún)的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
課程大綱：
一、招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究
1、 招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知行果分析
2、 招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
3、 招商銀行銀行科技體系建設(shè)分析
4、 招商銀行如何提升客戶(hù)體驗(yàn)
5、 招商銀行APP成功之路
6、 招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵
二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)為什么如此重視大數(shù)據(jù)
1、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)革什么命？
2、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化生存
3、 中國(guó)政府明確數(shù)據(jù)成為五大生產(chǎn)要素之一
4、 大數(shù)據(jù)到底是何方神圣？
5、 大數(shù)據(jù)三大發(fā)展趨勢(shì)
6、 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)到底該怎么理解大數(shù)據(jù)？
7、 大數(shù)據(jù)引發(fā)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型
三、我們應(yīng)該如何建立大數(shù)據(jù)思維
1、 思維與數(shù)據(jù)的故事
2、 數(shù)據(jù)思維方式與文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
3、 數(shù)據(jù)在智能中的表現(xiàn)形式
4、 數(shù)智一脈相承貫通古今
5、 舍恩伯格四大大數(shù)據(jù)思維法則
6、 大數(shù)據(jù)思維建立方法
四、銀行大數(shù)據(jù)分析怎么做
1、 銀行大數(shù)據(jù)總體架構(gòu)圖整體介紹
2、 銀行大數(shù)據(jù)分析用在哪里？
3、 當(dāng)前銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用的三大難題
4、 大數(shù)據(jù)科學(xué)家的特征分析
5、 怎么用銀行大數(shù)據(jù)做分析？
6、 商業(yè)智能中多層次的數(shù)據(jù)分析技術(shù)
7、 大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)方法論？
8、 數(shù)據(jù)挖掘方法論---SEMMA
9、 客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘分析維度
五、常用數(shù)據(jù)分析工具EXCEL
1、 數(shù)據(jù)輸入技巧
2、 數(shù)據(jù)引用技巧
3、 數(shù)據(jù)格式化技巧
4、 常用操作技巧
5、 公式、名字、函數(shù)與圖表
6、 數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)透視表
六、銀行KPI指標(biāo)體系解碼
1、 績(jī)效考核需要
2、 KPI的定義與價(jià)值
3、 KRA/KPI指標(biāo)類(lèi)型
4、 KPI 體系的定義和基本功能
5、 KPI在管理中深層次的價(jià)值與作用
6、 多種KPI模式及其分析
7、 銀行KPI指標(biāo)體系常用維度和度量
8、 如何根據(jù)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行分析
9、 如何編寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
七、銀行KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟與方法
1、 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
2、 KPI設(shè)計(jì)方法之一－職責(zé)分析法
3、 KPI設(shè)計(jì)方法之二－指標(biāo)層級(jí)分解法
4、 KPI設(shè)計(jì)方法之三－圖表規(guī)范法
5、 KPI設(shè)計(jì)方法之四－流程分析法
6、 KPI設(shè)計(jì)方法之五－魚(yú)骨圖分析法
7、 KPI設(shè)計(jì)方法之六－平衡計(jì)分卡法
8、 KPI設(shè)計(jì)方法之七－戰(zhàn)略地圖法
9、 KPI設(shè)計(jì)方法之八－價(jià)值樹(shù)法
八、銀行大數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用
1、 銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用行業(yè)先進(jìn)算法介紹
2、 針對(duì)客戶(hù)生命周期的建模主題分析
3、 個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)
4、 數(shù)字財(cái)富管理解決方案
5、 零售產(chǎn)品銷(xiāo)售
6、 降低理賠流程處理時(shí)間與成本
7、 針對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析挖掘主要集中在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控
8、 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新-一賬通精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)
9、 傳統(tǒng)評(píng)分卡模式的進(jìn)化
九、銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用成功案例
1、 人工智能對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體影響
2、 個(gè)人客戶(hù)生命周期價(jià)值評(píng)價(jià)
3、 零售銀行客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道匹配精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
4、 數(shù)字化獲客：基于客戶(hù)生態(tài)圈的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)
5、 潛客數(shù)據(jù)挖掘：行駛證圖像識(shí)別&信用卡潛客挖掘
6、 數(shù)字化銀行顧問(wèn)
7、 銀行業(yè)智能反欺詐
8、 智慧銀行建設(shè)
（說(shuō)明：案例中的內(nèi)容包括背景介紹、建模思路、模型參數(shù)解讀、模型優(yōu)化等）
十、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
