公司最近進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查，想要了解員工們對工作環(huán)境和待遇的看法和感受。這項(xiàng)調(diào)查由人資小黃來進(jìn)行，同時(shí)問題也就來了！

要通過什么方式進(jìn)行？

調(diào)查方向如何進(jìn)行才能更加全面？

調(diào)查的人群、工種怎么來細(xì)分？

就在她一籌莫展的時(shí)候前輩王老師提出了建議——通過問卷！

隨后小黃從此方向入手，在尋找、對比平臺后，

她選擇了匯調(diào)研小程序

更讓她沒想到的是這一次工作的選擇，成為了她升職加薪的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)！

01

故事發(fā)展

搜索匯調(diào)研小程序

＞＞＞完成注冊??????

小黃通過匯調(diào)研小程序中根據(jù)行業(yè)標(biāo)簽，快速搜索到了適配度超高的問卷。

問卷模板設(shè)計(jì)內(nèi)容專業(yè)、題型多樣，更能按照自己需求定制問卷，進(jìn)而發(fā)布任務(wù)。

問卷下發(fā)后，小黃從后臺快速了解到了問卷收集數(shù)據(jù)情況，做到了實(shí)時(shí)掌控，落實(shí)到每一部門。

數(shù)據(jù)在線查閱

通過線上回收，省去了制作、打印、人工錄入Excel和統(tǒng)計(jì)的成本，一鍵即可了解問卷收集數(shù)據(jù)詳情。

隨后小黃通過登錄PC端可直接下載表格，深入解析數(shù)據(jù)，進(jìn)行問題整理，寫出報(bào)告，提交給了公司領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)們非常重視這份報(bào)告，開始著手解決員工們所關(guān)注的問題。公司開始改善工作環(huán)境，提高福利待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并增加了晉升機(jī)會。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，員工們的工作積極性和滿意度得到了顯著提高。公司的業(yè)績也得到了進(jìn)一步提升，員工和公司之間建立了更加緊密的聯(lián)系。

0２

員工滿意度調(diào)查，如何走全程？

如果你要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查應(yīng)該怎么做？

最優(yōu)答案——匯調(diào)研+蓋洛普Q12　

蓋洛普Q12 就是員工敬業(yè)度和參與度的測量標(biāo)準(zhǔn)。常以問卷形式出現(xiàn)，重點(diǎn)突出，易于操作。

ＰＳ：詳情問卷內(nèi)容了解??員工滿意度調(diào)查問卷

從而讓調(diào)研更加專業(yè)，數(shù)據(jù)更有力量！

員工滿意度調(diào)研具體步驟及主要工作內(nèi)容如下：

1.問卷開發(fā)：設(shè)計(jì)問卷&修訂問卷

2.問卷實(shí)施：項(xiàng)目宣講&發(fā)布調(diào)研通知&跟進(jìn)調(diào)研進(jìn)度

3.分析數(shù)據(jù)：分析數(shù)據(jù)&撰寫報(bào)告&調(diào)查結(jié)果匯報(bào)

4.改進(jìn)計(jì)劃制定：HR反饋計(jì)劃培訓(xùn)&討論共識制定改進(jìn)計(jì)劃

5.實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃：各部門制定改進(jìn)計(jì)劃

6.改進(jìn)結(jié)果評估：跟進(jìn)和梳理改進(jìn)情況

關(guān)鍵注意：

基本信息：

1.組織者：HR牽頭，管理干部不參與?

2.方式：條件具備的以現(xiàn)場調(diào)研為主，不具備的可以線上調(diào)研，使用工具推薦：匯調(diào)研小程序

3.周期：建議半年一次，頻次太高變化不大

另外，Q12測評法的目的不在于員工是否敬業(yè)，而在于：

1、測評員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境；

2、發(fā)動(dòng)管理者和員工參與改進(jìn)工作環(huán)境；

3、識別最佳團(tuán)隊(duì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

4、有針對性地提高一線經(jīng)理的管理水平。

0３

如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與論證？

員工滿意度調(diào)查不是一個(gè)簡單的問卷收集工作，蓋洛普Q12道問題中每個(gè)問題至少與四個(gè)經(jīng)營指標(biāo)（工作效率、利潤率、員工流失率、顧客滿意度）中的一個(gè)有聯(lián)系，面對Q12，敬業(yè)度高的員工，會做肯定回答；反之則會無動(dòng)于衷，或完全反對。

因此，蓋洛普Q12是一個(gè)管理系統(tǒng)，它的精髓在于測量和行動(dòng)，測量管理效能，促進(jìn)管理行為。

最終通過Q12敬業(yè)度階梯分析，來計(jì)算分值，可分為從低到高分別分為四個(gè)層次：為我的獲?。ɑ拘枨螅?我的奉獻(xiàn)（管理層支持）-我的歸屬（團(tuán)隊(duì)工作）-共同成長（總體發(fā)展）

＞＞＞（具體計(jì)算方式下期揭曉）

從而做到有效管理員工，準(zhǔn)確識別并適當(dāng)運(yùn)用每個(gè)人的特長與能力，為其構(gòu)建合適的工作環(huán)境，以便發(fā)揮其優(yōu)勢。

這種管理方式是根本性的，其目標(biāo)是促使每位員工產(chǎn)生“主人翁責(zé)任感”。一旦員工產(chǎn)生了歸屬感和責(zé)任感，他們將更愿意投入工作，從而顯著提升工作績效。

因此，這也要求管理組和員工正確解讀Q1２，才能為企業(yè)提供一種全面而有效的方法來提升員工的工作表現(xiàn)和企業(yè)的整體業(yè)績。

快來制定你的專屬公司Ｑ１２問題吧！

蓋洛普的12個(gè)問題：

①?我知道對我的工作要求嗎 ？

②我有做好我的工作所需的材料和設(shè)備嗎？

③我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？

④在過去7天里，我有因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎？

⑤我覺得我的主管或同事應(yīng)該關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？?

⑥工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

⑦在工作中，我覺得的意見受到重視嗎？

⑧在公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？

⑨我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？

⑩我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？

?在過去6個(gè)月內(nèi)，有人和我談及我的進(jìn)步嗎？

?在過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？