京東，能否再次回歸“低價(jià)”核心戰(zhàn)略？

背景：

京東，能否再次回歸“低價(jià)”核心戰(zhàn)略，2023年四月份，繼京東零售在組織架構(gòu)、高管人事上的變動(dòng)調(diào)整后，其重要業(yè)務(wù)部門京東物流啟動(dòng)了新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整。京東的管培生、京東內(nèi)部的優(yōu)秀老員工、是京東人事調(diào)整的重要后備人才。

京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，自2019年開始，他對(duì)京東管理是不滿意的。他批評(píng)零售業(yè)務(wù)高管“談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少，如果對(duì)如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去?！狈Q京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文化在逐漸喪失。

2022年底，劉強(qiáng)東在京東經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上，強(qiáng)調(diào)京東要堅(jiān)持“成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，尤其提出要堅(jiān)持“低價(jià)”這一零售的核心武器，并要求加快組織更新速度，推動(dòng)適配經(jīng)營(yíng)理念的管理體系全面落地。

京東零售、京東物流，是京東業(yè)務(wù)的客戶前沿陣地，距離客戶也最近、也是最直接的作戰(zhàn)業(yè)務(wù)單元。通過對(duì)一線陣地的架構(gòu)及授權(quán)業(yè)務(wù)調(diào)整，一線業(yè)務(wù)單元增多，各經(jīng)營(yíng)小單元的經(jīng)營(yíng)層將擁有更大的決策權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。劉強(qiáng)東回歸京東，將重點(diǎn)聚焦成本、效率與體驗(yàn)，將組織架構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)“放權(quán)”。

總部推行事業(yè)部制，聚焦供應(yīng)鏈、快遞快運(yùn)等核心業(yè)務(wù)成立前臺(tái)事業(yè)部。而在區(qū)域?qū)用?，取消原有?大區(qū)域劃分，將省做為具體的經(jīng)營(yíng)單元，直接向總部事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)；同時(shí)各省份的權(quán)責(zé)也有較大變化，將擁有更大的經(jīng)營(yíng)決策、管理、人事任免等權(quán)利。也是對(duì)Big Boss經(jīng)營(yíng)機(jī)制的延伸。

觀點(diǎn)：

眾所周知，京東賴以起家的低價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)紅利已經(jīng)逐漸消失。京東從自采、自營(yíng)的模式，自主統(tǒng)一的制定企業(yè)營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略，能夠起到一盤棋的優(yōu)勢(shì)。到開店平臺(tái)兼容的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是發(fā)生了根本性的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。店主的經(jīng)營(yíng)思維和京東自營(yíng)的經(jīng)營(yíng)思維必然不同。

京東非自營(yíng)店鋪的大量增加的同時(shí)，京東涉足業(yè)務(wù)越來越寬，品類越來越豐富，同樣帶來的內(nèi)部是組織、部門、人員、權(quán)責(zé)的管理增量階段。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，成本、效率、與客戶能體驗(yàn)到的價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品，和京東自營(yíng)的“多快好省”勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生沖突。

模式變，企業(yè)大，業(yè)務(wù)廣，人員多，都不斷在沖擊著京東起家的“價(jià)格”優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的理念、邏輯都是沒有問題，但在執(zhí)行過程中，不光是京東，很多企業(yè)的執(zhí)行策略、執(zhí)行結(jié)果往往不能達(dá)到創(chuàng)始要求的結(jié)果，也就是我們常說的組織慣性，和船大難掉頭的道理。此次組織變革，相信京東已經(jīng)發(fā)現(xiàn)到相關(guān)問題的嚴(yán)重性，已經(jīng)偏移了創(chuàng)始和成功的底層基因，故而創(chuàng)始人劉強(qiáng)東不得不親自主導(dǎo)，親自站臺(tái)，來對(duì)京東這艘艦隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略上的組織、人員、理念落實(shí)的排兵布陣。

事業(yè)平臺(tái)，長(zhǎng)期主義，是市場(chǎng)、營(yíng)銷等前臺(tái)端的慣用理念。此次組織變革，相信是通過把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)交給離客戶最近、最了解市場(chǎng)需求的團(tuán)隊(duì)，從而提高管理效率、激發(fā)出組織活力。也有些授權(quán)、賦能給一線，事業(yè)合伙人的文化延伸。從區(qū)域?yàn)閱挝?，到省為單位，是?jīng)營(yíng)人群發(fā)生了四倍的體量。通過大面積人群的授權(quán)賦能，將快速大面積培養(yǎng)出一批一線的經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍。也是作為大企業(yè)不斷完善自己的一種階段性舉措。他們將要執(zhí)行劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東回歸本心，通過對(duì)“成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”的核心經(jīng)營(yíng)理念的深度執(zhí)行，堅(jiān)持“低價(jià)”零售的核心戰(zhàn)略。京東新零售的經(jīng)營(yíng)核心還是低價(jià)低價(jià)低價(jià)。（文：企培家江牧農(nóng)）