現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，市場競爭愈演愈烈，很多企業(yè)都開始重視客戶信息化管理來促成銷售交易，在銷售管理中的商機需按照輕重緩急進行分類、跟進、監(jiān)控，才能對商機進行有效管理。

從某種程度上來說，一個訂單成功與否的關(guān)鍵就是商機管理的程度和跟進的速度，而銷售成功的背后離不開CRM系統(tǒng)與一個有效的商機管理流程的幫助。那么什么是商機管理？有哪些管理銷售商機流程方法？

什么商機管理？

商機管理顧名思義就是商業(yè)里存在的機會。從經(jīng)濟意義上講，能夠產(chǎn)生商業(yè)利潤的機會。對于企業(yè)來說，商機是獲取的潛在項目機會，是進一步發(fā)育的線索，是逐漸明朗的項目信息。

對于銷售人員來說，商機指的是一個可以合作可以簽合同的機會，是可以未來轉(zhuǎn)化成為客戶的潛在銷售對象。對于客戶來講，商機代表著有較強決心的項目，釋放了確定性的供方篩選消息。

管理銷售商機流程方法

1、客戶信息管理

給予每個潛在客戶有效的跟蹤和關(guān)注都有可能將其轉(zhuǎn)變成商機。但是人為管理無法進行科學(xué)的客戶管理，極大地降低了商機轉(zhuǎn)化率。要通過記錄客戶信息，實現(xiàn)自動分配相應(yīng)的負責(zé)團隊、營銷為主，讓銷售團隊成員隨時隨地掌握客戶信息，快速跟進相關(guān)內(nèi)容，為客戶做好服務(wù)管理工作。

2、業(yè)務(wù)進程跟蹤

在維護同一個客戶的時候，之前的業(yè)務(wù)人員離職沒有進行交接，新接手的業(yè)務(wù)人員不了解客戶情況，無法做好業(yè)務(wù)進程跟蹤。應(yīng)當(dāng)記錄與客戶的每一次溝通，包括聯(lián)系時間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果如何，商機所處何階段等信息，再也不會擔(dān)心遺失任何一個潛在的商機。

3、設(shè)置實時提醒

通過清楚了解客戶的跟進情況，到期系統(tǒng)會自動提醒拜訪，不至于遺忘相關(guān)的銷售機會或跟單不緊，導(dǎo)致跟單失敗。

4、借助CRM系統(tǒng)管理商機

CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代信息化企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)銷售團隊精細化管理客戶信息，以達成目標銷售業(yè)績。以8Manage CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為例，以分析CRM商機管理是如何助力銷售各環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)銷售團隊在標準化的銷售流程中從商機識別到跟進，層層遞進，最后促成銷售交易。

8Manage CRM系統(tǒng)幫助銷售團隊監(jiān)管他們的商機和提高銷售漏斗管理。它提供銷售指南， 指導(dǎo)銷售按照銷售流程有效地跟進商機。它提供每個商機的實時概覽，讓銷售清晰了解在銷售過程中每個商機在哪些環(huán)節(jié)能與銷售流程很好地協(xié)調(diào)一致，讓銷售更準確地了解每個商機的具體情況，從而做出明智的銷售策略。

使用 8Manage CRM系統(tǒng)，銷售團隊可以實現(xiàn)以下目標：
- 完善商機跟進流程?— 銷售流程標準化，衡量銷售過程中每一步的成功率，幫助銷售持續(xù)改進；
- 更好的優(yōu)先次序?— 集中關(guān)注重要的、成功率高的商機；
- 更高的獲勝機會?— 清晰下一步需要做什么，知道每個銷售環(huán)節(jié)要達到預(yù)期效果的有效辦法。

此外，8Manage CRM系統(tǒng)還能幫助銷售團隊通過商機類型，預(yù)期收入/利潤/成本/成功率以及花費的時間來安排合格商機的優(yōu)先級。且實時追蹤每個商機的進展與成本，能及時發(fā)現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)纳虣C，從而提醒銷售人員多加關(guān)注。