在剛剛閉幕的兩會(huì)上，關(guān)乎民生的稅收議題備受關(guān)注，相關(guān)稅收利好政策預(yù)計(jì)全年將減稅退稅2.5萬億。利好政策頻出，財(cái)稅合規(guī)也勢(shì)在必行，從3月1日起至6月30日，2021年度個(gè)人所得稅匯算正式開始，這場(chǎng)關(guān)乎“錢袋子”的稅務(wù)“盲盒”，有人含淚補(bǔ)繳，有人退稅萬元以上。

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智慧稅務(wù)??數(shù)字治理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，納稅人的數(shù)量不斷增加，稅務(wù)種類繁多，系統(tǒng)性框架管控欠缺，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存也繁雜不堪，稅收管理的難度系數(shù)逐步提升，其數(shù)據(jù)管理直接影響財(cái)務(wù)表現(xiàn)和稅務(wù)工作中的分析決策。在政企業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上升階段，大數(shù)據(jù)可充分地掌握納稅人的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，有序處理稅務(wù)，從而確保數(shù)據(jù)信息的客觀性和真實(shí)性，為國家稅收管理提供強(qiáng)有力的保障，為稅務(wù)數(shù)據(jù)建立標(biāo)準(zhǔn)化的體系。

智慧稅務(wù)如今正在向“兩化、三端、四融合”邁進(jìn)，將各類業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化?；诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，對(duì)數(shù)字化升級(jí)后的稅費(fèi)征管信息做智能化改造，形成以納稅人端、稅務(wù)人端和決策人端為主體的智能應(yīng)用平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)從“算量、算法、算力”到“技術(shù)功能、制度效能、組織機(jī)能”，從“稅務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)”到“治稅、治隊(duì)、治理”的一體化深度融合。

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智能咨詢??一線通達(dá)

面對(duì)納稅咨詢量大，稅務(wù)知識(shí)更新頻度高，導(dǎo)致的人工咨詢體驗(yàn)不佳的痛點(diǎn)，國家稅務(wù)總局提出要“大力推廣智能咨詢”，提供“7×24小時(shí)”智能咨詢服務(wù)，各省稅務(wù)機(jī)關(guān)積極探索開發(fā)智能系統(tǒng)，為納稅人提供更為便捷的咨詢服務(wù)。

可應(yīng)用于營業(yè)廳大屏、稅務(wù)自助終端、網(wǎng)站、APP等渠道的數(shù)字虛擬稅務(wù)客服，融合計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理等多種AI技術(shù)，能像真人般與納稅人交流并提供服務(wù)。不僅能呈現(xiàn)多元的音視圖文等多媒體信息，還能完成身份識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別，讓交互方式更加多元高效，可視化的真人形象還賦予了其獨(dú)特的情感屬性，建立與納稅人間的情感紐帶。

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AI客服在“入職”前經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，利用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行消化處理，如同在入職考試前刷大量題庫，將繁雜的稅務(wù)知識(shí)以數(shù)據(jù)形式“牢記腦中”，在后續(xù)的實(shí)際交互工作中仍會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的稅務(wù)知識(shí)重組已有的知識(shí)架構(gòu)，使之改善自身的性能，實(shí)現(xiàn)“腦中”稅務(wù)知識(shí)的不斷更迭。如遇實(shí)在無法解決的高難度問題，再轉(zhuǎn)接人工坐席與用戶進(jìn)行溝通，保證用戶問題圓滿解決。AI客服的出現(xiàn)，真正做到了降本增效，節(jié)省人力。

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查稅利器??智慧稽查

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的稅務(wù)治理，國家稅務(wù)總局推出了“金稅系統(tǒng)”。據(jù)悉，目前投入使用的金稅三期，兼具大數(shù)據(jù)評(píng)估與云計(jì)算功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管。即將上線的“金稅四期”更是不容小覷，未來無論是何種維度的數(shù)據(jù)、何種交易對(duì)象之間的資金往來，都將有更加清晰完整的鏈路呈現(xiàn)。

金稅的智慧稽查系統(tǒng)利用機(jī)器學(xué)習(xí)PRA（機(jī)器人過程自動(dòng)化）、語義理解等技術(shù)建設(shè)智能化一體化的案件辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)證據(jù)的自動(dòng)采集、全面分析、固定歸檔、質(zhì)量自檢；在發(fā)現(xiàn)違法企業(yè)、疑點(diǎn)線索分析、風(fēng)險(xiǎn)/手法感知預(yù)警、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互動(dòng)、違法狀態(tài)研判等方面均出色發(fā)揮。

?那么金稅究竟在稅務(wù)收繳上有什么實(shí)際貢獻(xiàn)呢？去年“薇婭偷稅被罰13.41億”，引發(fā)了大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播收入的關(guān)注，事實(shí)上抓住薇婭的金稅僅僅只用了“四步”，第一步是對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播每場(chǎng)直播銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；第二步，結(jié)合單件商品的銷售提成進(jìn)行測(cè)算，大致預(yù)計(jì)出主播的單場(chǎng)銷售收入與應(yīng)繳稅款；第三步，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)查詢真實(shí)繳稅記錄，對(duì)比應(yīng)繳稅款與實(shí)際繳稅額度，如果出現(xiàn)較大差距，便鎖定該主播進(jìn)行調(diào)查。第四，對(duì)“問題主播”銀行系統(tǒng)間資金額度等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，如果資金情況與納稅比例嚴(yán)重不符，且無合理理由陳述，便可基本確定該主播存在偷逃稅行為。

?從“收稅”到“報(bào)稅”再到“算稅”，從“經(jīng)驗(yàn)管稅”到“以票管稅”再到“以數(shù)治稅”，是納稅人從“被動(dòng)遵從”到“主動(dòng)遵從”到“協(xié)同遵從”的過程，也是稅收實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的必經(jīng)之路。坤前將搶抓數(shù)字時(shí)代新機(jī)遇，為推進(jìn)稅收征管的數(shù)字化深度賦能，為開拓我國稅務(wù)發(fā)展之路牢筑算力基礎(chǔ)。